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『簡體書』做一个懂规则会观察善用心的细节达人(修炼必备丛书 一分钟即可运用于实践 帮你迅速成为细节达人 情景漫画+图解分析+要点讲解)

書城自編碼: 2509402
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人在職場
作者: 黄成日
國際書號(ISBN): 9787512364196
出版社: 中国电力出版社
出版日期: 2015-02-01


書度/開本: 16开

售價:HK$ 49.6

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編輯推薦:
所谓“达人”,即在某一领域非常专业、出类拔萃的人。他们之所以被称之为“达人”,是因为他们要么做事效率高,要么人际关系好,要么沟通能力强,要么专业技术棒……在各自的领域如鱼得水。达人不是天生的,他们的成功路径是有迹可循的。综观各行各业中的达人,他们都有一些共同特征:思路清晰、方法得当、有策略、有技术且能巧妙运用各种工具。其实,每个人都有自己的优势和魅力,只要仔细观察,用心琢磨,掌握了其中的思路、策略、方法、工具、途径等,人人都能成为达人。《做一个懂规则会观察善用心的细节达人》由黄成日编著。
內容簡介:
黄成日编著的《做一个懂规则会观察善用心的细节达人》从思考、沟通、执行、协作、交际、服务6个方面的细节揭秘职场中细节达人的成长路径,助您轻松成为细节达人。书中采用了情境漫画+要点讲解+图解分析的形式,图文并茂,简单务实。本书适合所有职场人士和相关培训师阅读,也可以作为企事业单位的培训用书。
關於作者:
黄成日国立江原大学(韩国)工商管理学院经济学博士,现任韩国国立江原大学经济贸易学部讲师,兼韩国国立江原大学产业经济研究所研究员,主要从事区域经济、环境资源经济、数量统计经济的研究工作。
目錄
前言
第1章 思考的细节
 要点1:独立思考的细节
 要点2:逻辑思考的细节
 要点3:批判思考的细节
 要点4:发散思考的细节
 要点5:图解思考的细节
 要点6:创新思考的细节
第2章 沟通的细节
 要点1:倾听的细节
 要点2:提问的细节
 要点3:表达的细节
 要点4:说服的细节
 要点5:反馈的细节
 要点6:非语言沟通的细节
第3章 执行的细节
 要点1:任务分析的细节
 要点2:过程控制的细节
 要点3:方法运用的细节
 要点4:解决问题的细节
 要点5:时间管理的细节
 要点6:提高效率的细节
第4章 协作的细节
 要点1:协作中定位的细节
 要点2:与上级协作的细节
 要点3:与下属协作的细节
 要点4:与同事协作的细节
 要点5:与客户协作的细节
 要点6:与对手协作的细节
第5章 交际的细节
 要点1:与上级相处的细节
 要点2:与下属相处的细节
 要点3:与同事相处的细节
 要点4:与客户相处的细节
 要点5:饭局中的交际细节
 要点6:交际心理学中的细节
第6章 服务的细节
 要点1:售前服务的细节
 要点2:售中服务的细节
 要点3:售后服务的细节
 要点4:服务礼仪的细节
 要点5:服务沟通的细节
 要点6:情感化服务的细节

 

 

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