登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 運費計算  | 聯絡我們  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種:超過100萬種各類書籍/音像和精品,正品正價,放心網購,悭钱省心 服務:香港台灣澳門海外 送貨:速遞郵局服務站

新書上架簡體書 繁體書
暢銷書架簡體書 繁體書
好書推介簡體書 繁體書

四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書
一月出版:大陸書 台灣書
12月出版:大陸書 台灣書
11月出版:大陸書 台灣書
十月出版:大陸書 台灣書
九月出版:大陸書 台灣書
八月出版:大陸書 台灣書
七月出版:大陸書 台灣書
六月出版:大陸書 台灣書
五月出版:大陸書 台灣書
四月出版:大陸書 台灣書
三月出版:大陸書 台灣書
二月出版:大陸書 台灣書

『簡體書』城市轨道交通车站客运组织与服务

書城自編碼: 2520826
分類:簡體書→大陸圖書→工業技術汽車/交通運輸
作者: 张燕 主编
國際書號(ISBN): 9787121252686
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2015-01-01

頁數/字數: 149页
書度/開本: 16开

售價:HK$ 38.9

我要買

 

** 我創建的書架 **
未登入.


新書推薦:
粤港澳大湾区蓝皮书:粤港澳大湾区建设报告(2023)
《 粤港澳大湾区蓝皮书:粤港澳大湾区建设报告(2023) 》

售價:HK$ 225.6
邂逅晚清——中美的对望与凝视(罕见国内作者所著全面反映晚清中美交往历史的通俗作品)
《 邂逅晚清——中美的对望与凝视(罕见国内作者所著全面反映晚清中美交往历史的通俗作品) 》

售價:HK$ 105.6
广东当代金融史:全三册
《 广东当代金融史:全三册 》

售價:HK$ 717.6
养育的觉醒:全面激发孩子自驱力,教你如何心平气和做妈妈
《 养育的觉醒:全面激发孩子自驱力,教你如何心平气和做妈妈 》

售價:HK$ 58.8
1368:历史岔道口的抉择与国运盛衰
《 1368:历史岔道口的抉择与国运盛衰 》

售價:HK$ 69.6
全球城市发展报告2023:基于全球城市网络的合作与竞争
《 全球城市发展报告2023:基于全球城市网络的合作与竞争 》

售價:HK$ 273.6
为什么只见树木不见森林:从简单现象到复杂系统
《 为什么只见树木不见森林:从简单现象到复杂系统 》

售價:HK$ 94.8
大英帝国的兴衰:跨越海洋 征服世界
《 大英帝国的兴衰:跨越海洋 征服世界 》

售價:HK$ 117.6

 

建議一齊購買:

+

HK$ 38.9
《 团队拓展训练教程(第二版) 》
+

HK$ 74.2
《 校外托管机构(午托班)管理---家庭服务业规范化服务就业培训指南 》
+

HK$ 82.6
《 母婴护理员(月嫂)(第2版)---家庭服务业规范化服务就业培训指南(月嫂必读!资深服务专家的实战经验,对月嫂从心理到技能全方位培训;新妈妈的好助手,让新妈妈健康、安心坐月子,轻轻松松带宝宝。) 》
+

HK$ 153.4
《 (教材)交通安全工程(第二版) 》
內容簡介:
本书是职业教育“职业教育城市轨道交通专业教材”之一。教材的内容是以轨道交通车站站务人员岗位需求、学生的认知规律及教师的教学积累为依据,融合了轨道交通车站客运组织与服务工作对职业技能的要求,构建了相关的理论与实践知识。经过与轨道交通企业专家深入、细致、系统的分析,本教材最终确定了八个项目22个任务,比较全面地概括了城市轨道交通车站的功能及服务设备设施、开关站、车站的日常客流组织、特殊情况下的车站客流组织,车站客运服务事务处理及客伤的处理,城市轨道交通车站服务理念及质量标准和评价、车站站务人员服务要求及服务技巧等内容。
關於作者:
张燕,成都市工业职业技术学院交通运输系教师,多年在一线教学,有丰富的理论、实践及教材编写经验,主教课程“城市轨道交通客运组织与服务”、“城市轨道交通票务组织”。
目錄
项目一 常用低压电器的结构认知与检修
任务一 车站及其客运服务设备设施
任务二 车站的平面布置
任务三 车站的管理模式及管理制度
任务四 站务人员各岗位职责及作业流程
项目二 城市轨道交通车站开启与关闭
任务一 车站客服设备设施的开与关
任务二 开、关站
项目三 城市轨道交通客流调查与分析
任务一 客流调查统计
任务二 车站客流特征分析
项目四 城市轨道交通车站客流组织
任务一 日常客流组织
任务二 特殊客流组织
项目五 城市轨道交通乘客服务事务处理
任务一 乘客咨询、建议和表扬的处理
任务二 乘客投诉处理
任务三 乘客遗失品处理
项目六 城市轨道交通车站客伤处理
任务一 认识客伤
任务二 救护和安抚乘客
任务三 现场保护及收集证据
任务四 客伤调查及责任认定
项目七 城市轨道交通客运服务理念及质量标准
任务一 客运服务理念
任务二 客运服务质量标准
任务三 客运服务质量评价
项目八 城市轨道交通车站客运服务技巧
任务一 站务员岗位客运服务要求
任务二 站务人员服务技巧
参考文献

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 大陸用户 | 海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 (香港)大書城有限公司  All Rights Reserved.