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| 編輯推薦： |
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开一个店铺对很多人而言都是一种前所未有的挑战。商场如战场，如何才能够在这个竞争激烈、风云变幻的商场中赢得自己的立足之地呢？这就需要你在开店之前做好充分的准备，因为机遇永远是留给有准备的人的。本书就是这样一本开店前后的全程指导书，从开店的准备、开店后的经营等各个方面做了全面、翔实的介绍和指导。相信掌握了这些知识以后，再去开店，你就能够在开店的经营中多一份胜算的把握，成为旺铺的掌舵人。
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| 內容簡介： |
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开一个店铺对很多人而言都是一种前所未有的挑战。商场如战场，如何才能够在这个竞争激烈、风云变幻的商场中赢得自己的立足之地呢？这就需要你在开店之前做好充分的准备，因为机遇永远是留给有准备的人的。本书就是这样一本开店前后的全程指导书，从开店的准备、开店后的经营等各个方面做了全面、翔实的介绍和指导。相信掌握了这些知识以后，再去开店，你就能够在开店的经营中多一份胜算的把握，成为旺铺的掌舵人。
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| 關於作者： |
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旺燃，70年代生人，有多年从商的经验，博览群书，在下海的过程中遇到过很多挫折，也有过放弃的想法，通过不断总结经验，最终成立了自己的培训学校，达到了事业的顶峰。另外具有自己独特的管理经验，善于总结，喜欢读书，爱好思考，不断有新作问世。
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| 目錄：
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目 录
CONTENTS
第一章 分析市场，独具慧眼找地段—旺铺准备
01.深入剖析自己的性格是否适合开店 002
02.有发展潜力的项目才能长久经营 006
03.投资哪类项目能赚钱 009
04.瞄准“嘴巴”开店最保险 011
05.女人和孩子的钱最好赚 013
06.从自己熟悉的地段入手考察商圈 015
07.准确定位，选好地段 017
08.怎样选择街道铺面 020
09.“傍大款”选址法 021
10.三角地带选址法 023
11.“倒吃甘蔗”选址法 024
12.同行扎堆选址法 026
13.不同位置开店要突出特色 029
14.接转租店须谨慎 034
第二章 装点门面，佳店容赚旺人气—旺铺包装
01.好店名吸引人的秘诀 040
02.招牌设计要新颖醒目 044
03.用色彩烘托店面氛围 046
04.用音乐营造令人感觉舒服的氛围 051
05.灯光设计要有和谐的色彩 054
06.用橱窗提高店面品位 056
07.用气味烘托店铺氛围 059
08.设计让人难忘的LOGO 060
09.室内装潢要具有感染力 062
10.室外装饰的要求与技巧 066
11.特色卖场设计 068
第三章 抓住眼球，陈列到位显魅力—旺铺陈列
01.明确商品分区 074
02.商品陈列方式要符合人体身体心理特征 076
03.商品陈列要有视觉冲击力 079
04.做好商品色彩搭配 082
05.陈列要不断变化保持新意 084
06.商品陈列要突出主题 087
07.同类商品比较性陈列 090
08.给快销商品安排“好位置” 091
09.私密商品小面积陈列 093
10.各类店铺的商品陈列方式 094
11.商品陈列的细节及误区 097
第四章 定价有道，赚钱也要顾客满意—旺铺定价
01.影响商品定价的因素 102
02.目标顾客定价法 105
03.顾客心理定价法 107
04.数字定价法 110
05.差别定价促销售 114
06.发挥定价的广告效应 117
07.如何实行店铺商品的降价策略 119
08.如何实行店铺商品的提价策略 123
第五章 分析心理，促成顾客购买—旺铺销售心理课
01.分析顾客的购物心理 128
02.分析顾客的购买动机 133
03.察言观色，通过走路姿势觉察顾客心理 136
04.利用顾客的从众心理 140
05.利用顾客的逆反心理 143
06.顾客跟着“行家”行动 144
07.利用销售中的证人效应 146
08.利用顾客的冲动性心理 148
09.利用顾客贪便宜的心理 151
10.准确判断出谁才是购买决策者 153
11.让挑剔的顾客满意而归 154
12.对待强势顾客要以柔克刚 157
13.替犹豫型顾客做决定 159
14.钝化敏感型顾客的敏感度 162
15.别把已到手的生意丢掉 165
第六章 有理有据，引导顾客成交—旺铺成交课
01.识别顾客有意购买的信号 172
02.帮助顾客比较不同商品的优劣 174
03.引导顾客尝试新产品 177
04.巧用激将法促使顾客购买 180
05.巧用小点成交法推进交易 182
06.巧用提示法促使顾客成交 184
07.有时候可“逼迫”顾客成交 185
08.运用二选一策略，引导顾客成交 186
09.永远不要接受顾客的第一次开价 188
10.慎言慎行，别让煮熟的鸭子飞了 189
11.不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢” 190
第七章 频出奇招，攻心有道揽客流—旺铺促销
01.运用合理的促销方法 194
02.情感促销术 198
03.低价促销术 199
04.高价促销术 201
05.优惠券促销术 203
06.节假日促销术 205
07.随购赠礼促销术 206
08.折扣促销术 207
09.会员促销术 209
10.以旧换新促销术 211
11.电话促销讲技巧 213
12.注重产品的修饰 216
13.新店开张会造势 219
14.警惕促销时陷入误区 221
第八章 精打细算，开源节流巧算账—旺铺理财
01.预算启动资金 224
02.好记性不如烂笔头 225
03.宁赚1元现钱，莫贪10元赊账 227
04.精打细算，杜绝浪费 228
05.合理避税的方式 229
06.争取营业外收入 232
07.建立财务审批制度，明确资金流向 234
第九章 发挥效用，进存货物把好关—旺铺采购
01.选好进货渠道 238
02.把握进货的最佳时机 241
03.降低商品进货成本 243
04.把好商品验收关 246
05.及时盘点商品库存 249
06.适当购进人无我有的货物 251
07.进货一定要趁“热” 252
08.优化商品结构，做到主次分明 253
09.不断引进新产品 255
10.采购时谨防上当受骗 257
第十章 巧妙用人，存优去劣建团队—旺铺管理
01.杜绝有损店铺形象的行为 260
02.对店员进行定期培训 261
03.留住优秀店员的8个步骤 264
04.充分发挥店员的才能 267
05.实行人性化管理 270
06.建立合理的薪酬制度 273
07.建立有效的激励机制 276
第十一章 贴心服务，宾至如归赢人心—旺铺服务
01.每位顾客身后都有250名潜在顾客 280
02.用无限的耐心对待顾客 282
03.送货上门可以稳定客源 285
04.让顾客买商品没有后顾之忧 288
05.为顾客提供超出其期望的服务 291
06.积极回应抱怨，赢得顾客的宽容与信任 296
参考文献 299
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| 內容試閱：
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06.从自己熟悉的地段入手考察商圈
开店选址考察，成功创业者给出的建议是：从自己最熟悉的地段入手。
为何要从自己熟悉的地段入手呢？这样做的优点是：自己对商圈内的人群特色较为熟悉，而且对选址的判断力也会比较准确，这样店面的选择就不容易出现很大的偏差。对于准备开店的创业者来说，这一点是至关重要的。了解地段商圈情况时，可采用以下方法。
1. 信息收集
选址之前，最好能够进行多方面信息的收集，可以通过亲戚、朋友、附近的居民以及街道、政府部门来获取信息，对诸如附近近期内是否有较大的拆迁、市政对此地有无重大改建、马路规划等一些重要信息要特别留意。否则，有可能在将来出现拆迁等一些麻烦。
1993年，北京万圣书园门店由于临近一条繁华的道路，加上全场实行自助销售，大量的顾客蜂拥而至。但不久，大量的施工人员和工程车辆开始从它门前绕来绕去，人们这才知道：原来这里即将兴建北三环公路。
据附近的居民回忆，当时“万圣书园门前尘土飞扬，车马寥落，书店的业务与交通一起陷于停顿的状态”。更糟糕的是，三环通车以后，这里的房租猛增了3倍，从每年9万元涨到36万元，万圣书园真的是苦不堪言。
从这个案例中我们可以清晰地看到，前期的信息收集不充分就确定店址，这很可能对以后的发展产生极大的消极影响。
2. 走访体验法
把自己当成顾客进行实际消费的勘查，亲自到附近的商家观察并做比较。了解哪家店最受欢迎，哪家店的装潢风格最受目前顾客的青睐，甚至可绘出附近的竞争对手位置图，以及与竞争对手的产品形态与价格做比较等。开店前的调查准备工作越详尽，越能帮助自己在商圈内突出差异化的特色。
3. 店面记录法
店面记录法，顾名思义，便是记录其他店面的情况。
开店者可亲自或雇人站在其他店的门外，通过观察来了解商圈特性是否适合开店。比如，有多少人与车子经过店门口、顾客的年龄等，这样便可大致了解消费群的相关情况。
07.准确定位，选好地段
我们在开店的时候，要先审视自己所要经营的行业，准确定位，然后再寻找合适的地段。
俗话说，“小生意是靠地点的生意”，越是大路货，越是大众生意，越要舍得在店面位置上投资。在市区或者在一些繁华地带选店面，千万不要被那些店铺的高昂的租金给吓倒，而是要认真分析投入这笔资金能给自己的店铺带来多大的效益，如果经营对路的话，往往能给你带来高回报。
地段对于开店而言是一个相当重要的因素，有的时候甚至能起到决定性的作用。这就像一群人踢足球，虽然不一定非要在标准的场地上才能踢，但好的场地有助于发挥球员的战术水平，同时也能让观众欣赏到一场精彩的足球比赛。
开店的最佳地段就好比踢足球有一块好的场地，经营者不但能够充分发挥自己的经营能力，同时也能吸引更多的顾客来光顾，从而使自己的辛勤工作得到一份满意的回报。一旦选取了最佳地段，在一定程度上就等于将店铺开成功了一半。对于这个道理，不少店铺经营者也都是心知肚明。但是，他们却常常被最佳地段那寸土寸金的高额租金所吓跑。有些经营者宁愿往店里多投资，也不愿意交高租金。
客观地说，最佳地段的高租金不是一天两天才形成的，也不是任意可以抬高的，它是房东在长期利润分成较量中形成的一种契约，如果租金高到连租房者无钱可赚，那么再好的门面也租不出去。可见，最佳地段虽然有些昂贵，但只要你能正常经营，赚的钱总会大大超过租金。所以说，花大钱开个大店铺，不如花大钱找个好地段。
找个最佳地段也并非一件容易的事，需要你准确定位并好好地花上一番心思去四处寻觅。一般来说，如果不是“只此一家，别无分号”的极具特色的店铺，你应尽量避免在巷内找店面，而是要以大马路边为宜，同时也需考虑交通状况。如果需要客人较长时间停留，则要在附近设置停车位，以免流失开车族。但若是开设不需要顾客长时间停留的店，像一些面包食品店之类的，应可能地将店面定在公共汽车站附近。
同一条路的两边并非拥有同等量的顾客资源。有些店适合开在左边，有些店适合开在右边。你应该仔细考察两边的客流情形以及交通流量，再结合所经营的商品类型，作出正确的选择。
若选择在市区内开店，你必须了解店面周边100余米内的商情。因为，即使是相同的街区，在3~5年内因主客观因素的影响，商圈也会产生一定的变化。举个例子来说，有些店铺如果开设成功，会吸引同类店铺来加入竞争，间接地造成其他行业的退出。又如快餐店的大量开设，会吸引众多年轻消费族群，从而带动附近的时尚商品专卖店的经营。
需要特别一提的是，如果你选择的是白天人流多的地段，就必须针对在当地活动的人群特性来选择相应的项目，如书籍、快餐、便利商店、咖啡店等。另外，因周末、假日上班族休息，附近人流也将锐减，营业额会明显降低，因此在经营上必须有弹性空间，这样才不会导致亏损。
总之，开店地段一定要与你所经营的行业相吻合。一般而言，具有以下全部条件的是最佳地段，如果具有其中两条以上，也极有可能是优秀的地段。这些条件我们在选取店面时，可以参考，但绝对不能原封不动地照搬来。因为，商机再旺的繁华地段也会存在一些“死角”，如果一不小心掉进去，也只能怪你自己没眼力了。
（1）商业密度高的地区。这类地区的商业活动极为频繁，把店铺设在这里，营业额肯定会高，这就是所谓的“寸土寸金”之地。相反，如果在一些冷僻的街道上开店，虽然租金便宜，但营业额就很难保障了。
（2）人口密度高的地区。居民聚居区、人口流动量大的区域适宜开店。在人口集中的地方，人们对于商品有着各种各样的大量需求，如果店铺能够设在这里，产品又能够满足人们的日常生活需求，你就会有做不完的生意。而且，在这样的地方顾客相对来说比较稳定，销售额不会大起大落，可以保证有长期稳定的收入。
（3）客流量较多的地方。在客流量较多的地方适宜开店。比如，飞机场、火车站、长途汽车站、公园、电影院等一些休闲娱乐场所，大企业、大商店、大机关附近等，都是客流量较多、人流比较集中的地方，这些地方开店也是一个好的选择。但是必须注意的是，这里指的客流量是指步行者，而不是那些乘车或驾车经过者。
（4）同类店铺聚集的街区。耐用消费品、办公用品、高科技产品、工业产品等，若能集中在某一个地段或街区，更能吸引顾客，让他们不必走很远的路就能够有更多的机会进行比较和选择。另外，饭店如果能集中在某一区域内，也能吸引大量顾客前来就餐，因为这样顾客就可以选择不同风味的饭店。
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