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| 編輯推薦： |
购物中心经营管理指南讲述购物中心运营管理的知识类图书，将购物中心的运营管理思想、管理团队、运营管理内容、各阶段运营管理要点、运营管理统计分析系统以及安全管理等内容进行阐述，知识体系全面，从更专业、更系统化的角度阐述购物中心经营管理的方方面面，具备指导意义，是购物中心管理一本通图书。
全书共分为六章，分别从运营管理思想、管理团队的要求、运营管理的主要内容、各阶段运营管理的要点、经营管理统计分析系统以及各类型的安全管理设施入手，涵盖购物中心运营管理的所有内容，以指导初学者进行实践。本书以指导实践和全系统知识介绍为意图，因此在图书设计上更注重如何让读者更清晰地把握知识，在每一章下的每个小节的第一部分会插入“知识概要”，罗列出本节所讲述的内容，方便读者了解整体只知识架构，以便更好地整理思绪。
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| 內容簡介： |
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购物中心是近几年来商业地产开发的热门宠儿，因其能集多类型业态于一体而备受开发者青睐。购物中心的经营管理，是实现购物中心持续盈利的根本。购物中心相对于其他类型的商业地产在运营与管理上更讲究战略与策划，务求保值与增值。纵观当下数目繁多的购物中心项目，大多因经营不善与管理不周导致陷入困境，购物中心人才的配备、从开店初期至发展成熟期的管理模式变更、物业安全的管理等都是很多开发商所忽视的问题，也是购物中心比其他商业地产项目所更难涉入的根本所在。目前国内购物中心的经营管理模式五花八门，本书结合中国商业地产的现状，以香港购物中心“三权分立”的管理模式为基准，界定购物中心经营管理的概念和范围，理顺各利益层面的相互关系，区分商业管理和物业管理的联系和区别，对团队组建、各部门职责、管理内容、程序、步骤、方法、指标等经营体系详细地阐述，为购物中心管理者、经理人、购物中心的从业人员和相关专业的师生不可多得的教材和工具书。本书将购物中心的运营管理思想、管理团队、运营管理内容、各阶段运营管理要点、运营管理统计分析系统以及安全管理等内容进行阐述，知识体系全面，从更专业、更系统化的角度阐述购物中心经营管理的方方面面，具备指导意义。
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| 關於作者： |
李其涛——现任广州市新思维房地产咨询有限公司董事，高级研究员，长期从事商业地产理论研究与实践，对中国商业地产有着深入独到的见解。
程艳——现任广州市新思维房地产咨询有限公司图书编辑部执行主编、研究员。武汉大学社会学硕士，擅长数理统计、城市化情境分析、房地产案例研究和实地访问。
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| 目錄：
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第一章 购物中心经营管理思想的核心
第一节 购物中心主要收入来源是租金，经营根本
是管理收入
第二节 购物中心经营管理的主要考量指标
第三节 香港购物中心经营管理经验借鉴
第四节 购物中心经营管理的新课题
第二章 购物中心对管理团队的要求
第一节 购物中心对不同层级管理者知识结构要求
第二节 购物中心经营管理板块划分
第三节 购物中心对组织结构的要求
第四节 购物中心各功能的主要岗位职责
第三章 购物中心运营管理的主要内容
第一节 购物中心营运管理
第二节 购物中心营销企划管理
第三节 工程管理
第四节 装修管理
第五节 物业环境管理
第六节 租赁管理
第四章 购物中心筹备期管理与各阶段管理要点
第一节 购物中心筹备期管理
第二节 购物中心各阶段管理要点概述
第五章 购物中心经营管理统计
第一节 购物中心统计的内容和表单
第二节 购物中心经营分析
第六章 购物中心安全管理
第一节 购物中心安全管理的总体要求
第二节 购物中心安全管理的重要环节
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| 內容試閱：
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购物中心突发事件处理办法
一、目的
制定此办法以规范处理卖场各种不同类型的突发性事件。
二、职责
商业管理公司“三防”指挥小组：负责安排突发事件的预防和抢救工作，密切与市“三防”
指挥部保持联系，紧急事件发生时有权调动卖场内现有的一切救灾应急物资用于抢险救灾。
突发事件处理小组：按照商业管理公司“三防”小组的指令负责购物中心紧急事件的预防
和抢救工作，在各种紧急事件中现场指挥员即为突发事件处理小组负责人。
突发事件发生后，由现场指挥员或现场人员立即处理有能力马上解决的事件，其中火警、
台风、暴雨等重大紧急事件必须立即报告商业管理公司“三防”指挥小组。
三、程序
（一）预防
1. 在日常工作及生活中应加强员工消防、防盗等安全意识，具备一般的灭火、避险、救护
常识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。
2. 员工要注意个人人身安全，外出时要尽量避开偏僻路径，晚上23∶00以后尽量不要单独
外出，保管好个人财物，不要随身携带大量现金和贵重物品，负责管理的物品要小心看护，人
离开时要锁入柜内或与他人交接，严防被盗。现金应注意存放和携带安全，携带大量公款或运
送贵重物品时应由防损人员护送，发现卖场内有形迹可疑的人员或遗失物品后应立即向防损人
……
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