《留客一巅峰销售》 - 肖建中 - 广东经济出版社有限公司 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』留客一巅峰销售

書城自編碼： 2595438
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：肖建中
國際書號(ISBN)： 9787545437447
出版社：广东经济出版社有限公司
出版日期： 2015-08-01

頁數/字數： 248页
書度/開本： 16开

售價：HK$ 46.3

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《深度学习详解》
售價：HK$ 114.8

《李白传（20世纪文史学家李长之经典传记）》
售價：HK$ 45.8

《津轻：日本无赖派文学代表太宰治自传性随笔集》
售價：HK$ 66.7

《河流之齿》
售價：HK$ 59.8

《新经济史革命：计量学派与新制度学派》
售價：HK$ 89.7

《盗墓笔记之秦岭神树4 》
售價：HK$ 57.3

《战胜人格障碍》
售價：HK$ 66.7

《逃不开的科技创新战争》
售價：HK$ 103.3

建議一齊購買：

HK$ 132.2
《无价：洞悉大众心理玩转价格游戏（经典版）（锤子科技创始人罗永》

HK$ 79.0
《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧（资深服务质量提升顾问教你如》

HK$ 233.2
《麦氏理论—破解价格密码》

HK$ 129.9
《视觉锤（华章定位经典定位大师艾.里斯的接班人劳拉.里斯传承》

HK$ 88.5
《国际商务（英文）：中国视角》

HK$ 174.1
《网络营销推广实战宝典（推一把站长倾力写作，热销网络营销图书，》

編輯推薦：

《留客：**销售》提炼出察言观色、用脑拿大单、商业信函写作、谈判成交、提款回收、业绩提升及客户关系维护等**销售“十八般武艺”，只有你在销售实践中不断运用，并结合实际情况进行修正和提升，就能进入**销售状态，创造辉煌销售业绩。

第一章察言观色，轻松应对客户
一、一眼看透客户
二、发现细节里的秘密
三、如何与三种难缠客户过招
四、挑战不同决策速度的客户
五、遭遇支配型、统御友善型客户怎么办
六、PK外向型、内向型客户
第二章如何用脑拿大单
一、盯紧20％，得到80％
二、盯紧20％
三、谁在影响大客户购买
四、如何挖掘大客户的需求
五、大客户销售会谈四步走
六、如何在销售会谈中突出客户利益
七、大客户销售技巧
第三章写作技能让销售人员如虎添翼
一、信函是敲门砖
二、普通销售信函怎么写
三、销售建议书打动客户的心
四、如何撰写工作计划
五、工作总结报告如何写
第四章在谈判中轻松胜出
一、如何实现双赢
二、如何应对开局、中局、终局
三、如何进行价格谈判
四、如何化解僵局
五、三大销售谈判技巧
第五章扫清障碍，提高成交率
一、如何面对客户的拒绝
二、扫清客户的异议
三、把握成交的信号
四、运用技巧促成交
第六章回收货款
一、防范货款风险
二、收款三部曲
三、催款的两大方式
四、有效催款策略
五、不良货款怎么讨
第七章直接提升业绩的三大方法
一、巧妙利用转介绍
二、进行附加销售
三、团购大客户销售
第八章客户关系维护
一、有效处理客户投诉
二、做好客户回访工作
三、惊奇服务赢得客户心
四、与客户做朋友

內容試閱：

正常情况下，“点头”，意味着肯定的信息： “我喜欢听你讲话……” “我同意你的观点……” “我有同感……” 而“摇头”正好相反，表达了人们潜意识里的否定态度。
当你与客户交谈时，对方嘴上虽然没有明确拒绝你，但如果你看出他轻微摇头或头部僵硬，你就不能把他的话当真，因为他的肢体语言泄露了他内心的否定想法。
反之，客户侧耳细听，不时点头，表示他对你的说话内容很有兴趣，至少也反映了他对你的尊重。
手掌手心向上，传达的是积极、正面的信息。而手心向下，表达的是否定、消极、被动的意思。当你向客户介绍商品时，客户说出了一大堆拒绝的理由，如果此时他的双手掌心朝上，你就没必要再多费唇舌，因为他说的的确是他的真实想法。
3．双手摩擦行为心理学家研究发现，两手摩擦表示一种积极的期待。销售会谈时，客户双手摩擦，表明他有需求，动作快表示他心情迫切；如果动作比较慢，则表明对方心里正在犹豫，一时还拿不定主意，销售人员需要继续努力。而如果是手贴脸，也说明客户对你的话产生了兴趣。
4．用手摸鼻子、遮嘴用手摸鼻子、遮嘴，代表客户有不太好的想法。
你要对他所说内容的真实性多加留意。反过来，如果你在说话，客户有上述反应，你就需要停下来，问问客户，他是否有不同的意见，及时消除沟通障碍。
5．用手搔脖子这个动作表示怀疑、不确定，表达“我不能肯定我是否同意”之意。即使客户口头传递的是正面信息，但如果同时伴有这个小动作，则表明他其实并不确定。
6．抓耳朵抓耳朵、拉耳垂、掏耳朵等，都表示听话的人不想再听，或者想讲话。如果客户出现手托腮、动作频繁、轻握拳托脸或拇指托下巴等动作，这也表明客户对你说的不感兴趣，你要么改变说话方式、谈话内容，要么尽快结束。
7．抚摸下巴当你说完话，发现对方正在不自觉地用一只手抚摸下巴，这表明他正在考虑买还是不买。再仔细观察，你会发现，如果客户双手交叉于胸前，一手摸下巴，双腿交叠，靠坐在椅子上，他接下来要说的很有可能是“不”。如果客户一手自然摊放在桌子上，一手摸下巴，双腿自然平放，身体前倾，那么你提出签单他就会同意。
8．“正、倒塔尖形手势” 爱用“正塔尖形手势”的人自信、有优越感，如果同时仰着头，目光游离，则表明他有些自大和自以为是。而“倒塔尖形手势”表现的是低姿态。
肢体语言的单个动作具有多意性，必须将它放在～组连贯的动作中，才能准确定义其意思。因此，销售人员只有观察客户的一系列肢体语言，才能准确理解客户的肢体语言，明白客户的真实意图。
1如果客户在一连串积极的体态语言后如身体前倾，摊开手掌等，做出“正塔尖形手势”，表明客户对产品有信心，暗示他想结束谈话，准备成交。
2如果“正塔尖形手势”跟在消极体态语言后双手交叉胸前，两腿交叠，目光游离，面无表情等，虽然也表现了他的自信，但却在暗示他绝对不会购买。
3如果在“倒塔尖形手势”之前，客户表达的是一些正面信息，表示他对你有好感，否则就表达了他对你的否定态度。
……

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　大陸用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.