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| 內容簡介： |
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本书共分为四篇。第一篇：我用行写我心，讲述员工以个人的忠诚原则，主动作为，打造一个重信守诺的企业；第二篇：扛起一片天，讲述员工烙尽职守、弛而不息，塑造企业良好形象；第三篇：从点滴到卓越，讲述员工立足岗位、勤学好思，用创新推动企业发展；第四篇：平凡的大爱，讲述员工胸怀全局、心系客户，将奉献作为爱国爱企、爱岗敬业的动力。
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| 目錄：
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第一章
用我行写我心
第一节 忠诚立身 勿忘初心 03
第二节 守好“有所不为” 10
第三节 企业是我家 16
第二章
扛起一片天
第一节 做一个有担当的人 27
第二节 学会扬长避短 33
第三节 磨炼也是一种财富 43
第三章
从点滴到卓越
第一节 让学习成为一种习惯 55
第二节 见树又见林的艺术 62
第三节 要做就做得最好 68
第四章
平凡的大爱
第一节 用心才能换来真情 79
第二节 大河有水小河满 88
第三节 平凡人的伟大 96
参考文献
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| 內容試閱：
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第一章 用我行写我心
老锁匠修锁无数，技艺高超，收费合理，深受人们敬重。老锁匠老了，为了不让他的技艺失传，人们帮他物色徒弟。最后，老锁匠挑中了两个年轻人，将一身技艺传给他们。一段时间后，两个年轻人都学会了不少东西，但是两个人中只能有一个得到真传，老锁匠决定对他们进行一次考试。
老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间内，让两个徒弟去打开。结果，大徒弟用了十分钟就打开了保险柜，而二徒弟用了半个小时。老锁匠问大徒弟：“保险柜里有什么？”大徒弟眼中发出了光亮：“师傅，这里面全是百元大钞。”老锁匠又问了二徒弟同样的问题，二徒弟支吾了半天，说：“师傅，我没看见，你只让我打开锁。”
老锁匠十分高兴，郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。对此，老锁匠解释说：“不管干什么行业，都讲一个‘信’字，尤其是我们这一行，要有更高的职业道德。我收徒弟，是要把他培养成一个高超的锁匠，他需做到心中只有锁，而无其他。否则，稍有贪心，登门入室易如反掌，最终只能害人害己。我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁！”
对于职业的忠诚并不仅仅是为了从职业中获取某种利益，而是把自己的工作当成信仰，把每一次任务当成使命；在现代社会，真正的忠诚更应该是一种职业的责任感和使命感。如果缺少了充分的责任感和使命感，即使能够利用自身的职业技能获取一定的物质利益，可是在精神上，这样的人却依然是贫穷的。
所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度，它是一个量化的概念。忠诚度
是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
国网宜昌供电公司客户服务中心党支部书记李元成，在20世纪70年代，与同乡付先根一同入伍。1978年年底的一天，李元成接到紧急命令，当晚将开赴前线。离别在即，李元成和付先根约定：如果一方牺牲，活着的就代为照顾父母。第二年3月，付先根牺牲。
1980年年初，李元成复员回乡，随即承担起上门照顾付先根父母的责任。他三天两头往付家跑，每年二老的生日，还有春节，更是雷打不动地上门看望，过年时会把各项年货都置齐……就这样李元成坚持了34年，期间还为付先根的父亲治疗重病并送终。在工作中，他坚持“做人要实诚、工作要实在”的信条，从一名电管站工人到正式留用，再到被破格提拔为供电所所长，他一直忠诚于自己的企业和事业，将一个各项工作较落后的供电所，打造为“安全事故降为零，用电欠费降为零，服务投诉降为零”的先进单位。
2014年8月，首部全方位解读和展示社会主义核心价值观的电视专题片《国魂》，在中央电视台财经频道首播，李元成作为诚实守信的典型人物，亮相时长3分钟。李元成先后荣获湖北省道德模
范、湖北省劳动模范、全国“孝亲敬老之星”、国家电网公司“劳动模范”等荣誉称号。2013年9月，他获得第四届“全国道德模范提名奖”，受到习近平等中央领导的亲切接见。
员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致，组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。
员工忠诚于企业，就是忠诚于自己的事业。对企业有着较高忠诚度的员工，不仅会诚信对待工作，还会大大激发其主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。员工忠诚度的提高
与客户满意度的提高存在着直接的促进作用，忠诚度高的员工会在面对客户时诚信以待，企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升，客户满意率也会提高，这将更好地引导
员工与企业共同成长。
心海箴言
像蜡烛为人照明那样，有一分热，发一分光，忠诚而踏实地为人类伟大事业贡献自己的力量。
心理测试
忠诚度测试
（1）你能否将工作单位和家庭的需要摆在自己的需
求之上？
（2）假如你使别人感到失望，是否会感到不快乐？
（3）你因病无法工作，会为此感到失望吗？
（4）你度假时，会操心工作吗？
（5）你是否认为自己的幸福是第一位的？
（6）你愿意在新年时帮别人加班吗？
（7）你愿意为国捐躯吗？
（8）你愿意为自己的一家牺牲自己吗？
（9）假如你发现自己的朋友偷了东西，你会去报
警吗？
（10）假如你发现自己的配偶偷了东西，会去报警吗？
（11）假如你的母亲偷了东西，你会去报警吗？
（12）假如你应征入伍，你会不会马上找个借口不
参军？
（13）你会为了接受1万元人民币，而将自己单位的
机密透露给竞争对手吗？
（14）你会为了接受10万元人民币，而将自己单位的
机密透露给竞争对手吗？
（15）你会为了接受100万元人民币，而将自己单位
的机密透露给竞争对手吗？
第一章09
用我行写我心
（16）你会为了接受1000万元人民币，而将自己单位
的机密透露给竞争对手吗？
（17）你会为了1万元人民币而背叛自己的祖国吗？
（18）你会为了10万元人民币而背叛自己的祖国吗？
（19）你会为了100万元人民币而背叛自己的祖国吗？
（20）你会为了1000万元人民币而背叛自己的祖国吗？
计分方法：
（1）是 1 否 0；（2）是 1 否 0 ；（3）是 1 否 0；
（4）是 1 否 0；（5）是 0 否 1；（6）是 1 否 0；（7）是 1
否 0；（8）是 1 否 0；（9）是 0 否 1；（10）是 0 否 1；
（11）是 0 否 1；（12）是 0 否 1；（13）是 0 否 1；
（14）是 0 否 1；（15）是 0 否 1；（16）是 0 否 1；
（17）是 0 否 1；（18）是 0 否 1；（19）是 0 否 1；
（20）是 0 否 1。
结果分析：
得分为12~20分：你十分忠诚，将别人放在第一位，将自己放第二位来考虑。你的无私精神使得任何人都愿意雇你工作。
得分为7~11分：你基本忠诚，但你可能被人引诱（尤其是通过金钱和其他物品）。
得分在6分及以下：你把对别人的忠诚看得很轻。你对十分亲密的朋友和亲戚会感到有忠诚的必要，但一般来讲，你信奉“人不为己，天诛地灭”的原则。有些人或许会认为你是自私的，但你宁愿认为自己是现实的。
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