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『簡體書』提问的艺术 沃顿商学院写给管理者的提问指南

書城自編碼: 2743072
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: [美] 特里.费德姆[Terry J. Fadem]
國際書號(ISBN): 9787115417671
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2016-3-1
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 252/142000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 66.2

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編輯推薦:
到底有哪些提问方式?
有哪些提问模板可以使用?
如何一针见血地提出问题?
如何在下属面前不失权威而又能有效地提问?
提问的过程中哪些词可以用,哪些不能用?
如何利用对方的回答再次发问?
怎样针对不同的人群提出不同的问题?
如果没有得到想要的答案,接下来该如何提问?
本书可以帮助你成为提问达人:
(1)拥有25年管理从业经验的培训师精心打造
特里费德姆(Terry J.
Fadem),是一位经验丰富的管理者,曾在JL钢铁公司(JL
Steel)、杜邦公司(DuPont)以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问,其管理案例曾被多本报刊引用和报道。
(2)内容实用,案例权威
书中使用了大量的案例,用以说明管理者如何在实践中更加有效地提问。所用案例均来自作者多年以来的管理和培训实践,具有较强的实用性。
(3)层次分明,语言活泼
作者用生动活泼的语言,用86个条目详细地阐述了管理提问中的问题。你可以从每个条目的论述中收获良多。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理新人,抑或是对提问技能有着迫
內容簡介:
为什么有些人的提问永远那么恰到好处,而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么?作为一名管理者,怎样提问才能获得最好的答案?如何通过提问驾驭管理工作,让项目步入正轨?
沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的资深顾问,在《提问的艺术:沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点:再优秀的提问者也会犯常识性的错误,经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考提问这件事,不用纠结没能掌握所有的答案,只需掌握能问的问题就够了!本书语言风趣,带有原汁原味的美式幽默,穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟,让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略,轻松学习苏格拉底式批判提问法。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理新人,抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士,本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。
關於作者:
特里费德姆(Terry J.
Fadem),是一位经验丰富的管理者,拥有25年的管理从业经验,曾在JL钢铁公司(JL
Steel)、杜邦公司(DuPont)以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问,其管理案例曾被多本报刊引用和报道。
费德姆先生目前在宾夕法尼亚大学医学院(School of Medicine at the University of
Pennsylvania)的企业联盟Corporate Alliances任管理主任,同时是沃顿商学院麦克技术创新中心(Mack Center for
Technological Innovation at the Wharton
School)核心团队的成员。此外,费德姆先生还担任医药研究与教育基金会(Biomedical Research and Education
Foundation)主席。
目錄
开篇故事 公司里的世纪大审判1
引言 提问是一项核心管理技能9
1.管理过程中有没有一套基本的问题9
2.提问是高效管理必备的技能12
3.你的技能行不行14
4.你问得太多了17
第一章 常见的错误提问26
5.什么是常见的错误提问26
6.你有常问的习惯性问题吗28
7.你的问题是否脱离了情境30
8.你把答案放到问题里了吗31
9.摆低姿态:俺就是个乡巴佬33
10.装腔作势:提问者瞬间变成老大36
11.随便提个问题吗40
12.用不用行话43
13.回避矛盾:闭上双眼,大象就消失了吗45
14.无题可问:墙壁式管理48
第二章
那些被忽视的好问题51
15.问一个愚蠢的问题,我会不会被认为愚蠢51
16.未被提出的问题:已经知道了答案,还有必要去问吗52
17.其他人会问的(经验丰富的领导也会问的)54
18.保留问题:留到下回再问56
19.我的问题会引发争议,而引发争议的后果很严重58
20.标准化缺陷61
第三章 管理技能的误用63
21.管理技能的谬误和滥用63
22.你的提问是不是权力的滥用64
23.有没有哪些问题需要闭口不问69
第四章
提问进阶75
24.能提出好问题的人具备什么样的素质75
25.你为提问做好准备了吗76
26.提问的目的是什么79
27.有些词语会比别的词语更重要吗81
28.哪些才是恰当的问题85
29.我们问的事情都很重要吗88
30.提出问题的方式:形成自己的风格90
31.你要强调的是什么91
32.提高嗓门提问,可以吗93
33.你提问时的个人风格是什么96
34.来自领导的问题更重要吗99
35.作为管理者的你扮演怎样的角色101
第五章 提问时的符号和信号105
36.手势和其他身体信号105
37.眼神交流108
38.风度、身体语言和面部表情110
第六章 问题的种类113
39.直接问题114
40.间接问题116
41.开放式问题117
42.封闭式问题119
43.无知的问题121
44.过滤问题122
45.双重直接问题123
46.假设问题124
47.煽动性问题125
48.夸张性问题127
49.反省式问题128
50.诱导性问题129
51.停顿130
52.沉默的问题132
53.一个词的问题133
54.阐明型问题135
55.发散性问题137
56.收敛性问题138
57.重新定向问题140
58.消极问题141
59.二选一问题143
60.负载问题144
61.陷阱问题145
62.有二元答案的封闭式问题147
63.参考:手头常备问题148
第七章
提问技能的应用151
64.你有没有提问计划151
65.追问和深究163
66.追问式提问164
67.深究策略173
68.管理者有必要控制谈话过程吗184
69.提问策略:难以回答的问题怎么问186
70.提出挑战190
71.引发异议192
72.如何面对意料之外的答案197
73.诱导性问题的使用技巧203
74.探寻问题背后的原因205
75.希望获得大家的意见吗207
76.如何来评价新的想法209
77.提问是自找麻烦吗211
78.不同的场合,不同的提问策略213
79.迎接答案吧216
80.如何应对没有回答的局面218
81.不要忘记询问致命缺陷220
第八章 倾听229
82.倾听:不仅是在听229
83.倾听的目的是什么233
84.避免倾听失误235
第九章 结语238
85.苏格拉底罪该当罚吗238
86.结语和最后的建议243
尾声 246
提问这项观赏性活动去哪儿学习和观摩249

 

 

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