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| 內容簡介： |
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本书从工商管理的视角对公共关系学课程内容体系进行了完整的阐述，包括四篇：概论篇、基础篇、管理篇、拓展篇，共计18章。理论的重点在概论篇与基础篇。同时，侧重于实践与实训教学，在前三篇，每章都安排了实践教学内容，共同构成实践教学内容体系。在促进学生自主学习的指导思想下，本书的编写体例还增加了“延伸阅读”栏目。由于公共关系学的实践性，本书侧重案例，甚至单独成一节构成章的重要组成内容。
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| 目錄：
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Contents目 录前言第一篇 概论篇第一章 公共关系概述 1导入案例 一个人的飞行 1第一节 公共关系定义 2第二节 公共关系的基本特征 6第三节 涉及公共关系的相关重要概念 8第四节 公共关系与相关学科的区分 12第五节 现代公共关系的产生、发展与趋势及在我国的发展 15实践与实训1 生活中的形象管理 21第二章 古代公共关系行为 23导入案例 恺撒与《高卢战记》 23第一节 古代公共关系行为概述 24第二节 古代公共关系活动举例 26第三节 古代公共关系活动的建筑遗存 31第四节 古代公共关系活动总结 33实践与实训2 宗教传播中的公共关系活动 34第二篇 基础篇第三章 公共关系主体之组织 37导入案例 芜湖市公安局交警支队公共关系科 37第一节 组织的一般概念 38第二节 公共关系专业组织 42第三节 公共关系专业人员 46实践与实训3 我国公共关系行业发展 51第四章 公共关系客体之公众 52导入案例 企业社会关系（金菜地食品） 52第一节 公众的含义、特征与分类 53第二节 公众心理分析 55第三节 公众关系分析 59实践与实训4 从个人心理到公众心理 63第五章 公共关系中介之沟通 64导入案例 10分钟的悲剧：3亿欧元打水漂 64第一节 沟通 65第二节 宣传、传播与沟通 73第三节 公共关系沟通 75实践与实训5 家乡特色产品的书面语介绍 84第六章 公共关系目标之形象 86导入案例 “王老吉”的慈善赞助活动 86第一节 公共关系形象概述 86第二节 公共关系形象构成 90第三节 从形象塑造到形象管理 93实践与实训6 企业高校形象调查 98第七章 公共关系职能与作用 100导入案例 信息就是金钱 100第一节 公共关系职能 101第二节 公共关系作用 109实践与实训7 企业公共关系职能的承担者 113第八章 政府公共关系 114导入案例 国家博物馆《复兴之路》展览 114第一节 政府公共关系概述 115第二节 政府公共关系目标 119第三节 政府公共关系工作内容 120第四节 政府公共关系的方式和途径 122第五节 政府公共关系案例 127实践与实训8 心目中最好的国家 130第九章 非营利组织公共关系 132导入案例 48万人都尝过的味道 132第一节 非营利组织概述 133第二节 非营利组织公共关系 140第三节 非营利组织公共关系案例 148实践与实训9 母校公共关系活动调查 152第三篇 管理篇第十章 公共关系宣传管理 153导入案例 北京警方推出移动新媒体服务平台 153第一节 公共关系广告宣传 154第二节 公共关系新闻宣传 161第三节 公共关系网络宣传 167第四节 公共关系其他宣传 170实践与实训10 历史上的今天 172第十一章 公共关系传播管理 174导入案例 央视纪录片《舌尖上的中国》之传播 174第一节 公共关系传播 175第二节 传播媒介的选择 177第三节 公共关系传播效果 183实践与实训11 记者（校友）讲座 188第十二章 公共关系策划管理 190导入案例 2003年福特汽车百年庆典 190第一节 公共关系策划 191第二节 公共关系专题策划 195第三节 公共关系CI形象策划 202实践与实训12 城市CI调查 206第十三章 公共关系危机管理 208导入案例 一个报告对企业的冲击 208第一节 公共关系危机 209第二节 公共关系危机预防 214第三节 公共关系危机处理 215第四节 典型性公共关系危机案例 219实践与实训13 企业经营危机及处理 222第十四章 公共关系语言管理 223导入案例 伟人演讲欣赏 223第一节 公共关系语言概述 224第二节 公共关系演讲 227第三节 公共关系谈判 230第四节 跨文化语言交流 235实践与实训14 公关谈判模拟 238第十五章 公共关系社交管理 240导入案例 礼仪之手 240第一节 公共关系社交 241第二节 公共关系礼仪 243实践与实训15 母校校庆活动策划 254第四篇 拓展篇第十六章 国际公共关系 255导入案例 韩国中东呼吸综合征疫情 255第一节 国际公共关系 256第二节 国际公共关系工作 261第三节 国际公共关系案例 263第十七章 网络公共关系 269导入案例 天津“8·12”大爆炸 269第一节 网络公共关系及其发展 269第二节 网络公共关系职能实现与工具 276第十八章 行业公共关系（旅游业） 286导入案例 一位游客等于两吨煤 286第一节 旅游公共关系的构成要素 287第二节 旅游公共关系的特点与原则 288第三节 旅游公共关系案例 290参考文献 293后记 295
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