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| 編輯推薦： |
为什么你累死累活，却带不出高效团队？是下属无能，还是你不懂管理？
管理是一门科学，领导是一门艺术。科学合理、行之有效的管理才是靠谱的管理。
★作为管理者
如何在团队中树立管理者的权威？
如何管理不同性格的员工？
如何提高团队的凝聚力向心力？
管理者忙，团队盲，员工茫，你该怎么办？
是什么原因让优秀的员工的变得消极？
为什么事必躬亲不是好领导？
为什么勤勤恳恳的老黄牛总是原地打转？
优秀的管理者，不在于自己多能干，而在于是否精于统御之术，擅长支配之法。一个好的管理者必须要懂心理、懂人性，对日常工作中的得与失、成与败及时进行总结反思，才能带出一个所向披靡、具有战斗力的团队。
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| 內容簡介： |
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这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的平凡琐事、日常烦恼提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。通过阅读并学习此书，能够帮助管理者实现自己的管理职责，通过有效的沟通、激励、授权，以及完善的奖惩，把员工从浑浑噩噩的状态中拉出来，使员工懂得居安思危，彻底摆脱混日子的心态，为企业发挥自己应有的价值。
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| 關於作者： |
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李志朝，现任某网络科技公司CEO，曾担任某文化公司主编。在商界纵横驰骋多年，致力于市场营销学、管理学研究。经商之余，潜心研究管理科学，结合实践，对经营管理制胜秘诀有了深刻的领悟和阐释。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的学问》、《管人管事枕边书》、等畅销书。
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| 目錄：
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第1章打铁还需自身硬，管人先管己其身正，不令而行；其身不正，虽令不从，企业管理者能够做到正人先正己，正所谓上行下效，如果没有好的领导带头，员工也是难以把事情做好的。以身作则比强制命令更容易让人信服，认真指教比严厉批评更容易让人反思。1打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人 2管理者要是坐下了，部下就躺下了 3多与自己较劲，少在别人身上找问题 4不要乱开口头支票，你的承诺价值百万 5有效管理从尊重员工做起 6决策要避免霍布森选择 7品德比才能的价值更大
第2章优秀的管理者都是造梦大师，制定管理目标领导力的本质是在让员工拥有梦想并确定个人短期目标的前提下，激发员工积极工作的意识，发挥员工的真正价值和潜力，同时，将他们紧紧地凝聚在一起，向着更高的目标奋斗。然而想要达到这样一个目的，除了员工自身需要努力以外，还需要管理者成为他们的造梦大师。1好的领导者必须是造梦大师 2描绘美好愿景，调动员工积极性 3你是想卖一辈子糖水，还是想跟我改变世界？ 4常对下属说，你的工作很重要 5送给下属超过预期的礼物 6有足够的薪水，还要有足够的重视 7决不让雷锋吃亏
第3章打造铁血团队，做狮子，还是养狼群？企业的竞争力来源于人才，而人才发挥价值则依托的是团队。所以，管理者要有意识地打造铁血的团队，摒弃工作中的个人主义，以实现团队的不断壮大。1工作中没有超人，只有众人 2引进鲶鱼，让员工紧张起来 3将帅无能，累死三军 4老板一定是坏人，老板不狠，公司不稳 5猛将必起于卒伍，宰相必发于州郡 6千里马是赛出来的，而不是相出来的 7公司要宽容歪瓜裂枣的奇思妙想
第4章得人心者得天下，带人要带心有道是，得人心者得天下！企业只有真正拴住员工的心，员工才会死心塌地地工作。人心不稳，自然大盘塌陷。下属不是领导者成功的踏脚石，更非达成目标的工具。在企业管理中有时候不能单靠管理制度，管理者需要亲身融入下属之间的互动，才能有效凝聚大家的向心力，建立起公平竞争的工作环境。1浇树要浇根，带人要带心 2不给予信任，千金难买员工心 3切忌厚此薄彼，新老员工一视同仁 4准确地叫出每一个员工的名字 5关注工作本身，也要关注员工的生活 6通过小事传递对员工的关心 7帮新员工获得团队归属感
第5章没有规矩，不成方圆：制度才是真正的老板国有国法，家有家规。采取规范化、制度化管理而不是依靠人治，是企业能够健康发展壮大的原因之一。服从制度，维护流程，意味着我们不会片面地追求效率而忽视工作质量。1制度不完善，麻烦就不断 2老板不讲制度，员工就讲条件 3人治不如法治，规矩面前别打感情牌 4制度面前，人人平等 5提升执行管理制度的透明度 6多角度应对员工的频繁请假 7用半弹性工作制度应对习惯性迟到
第6章管理者要学会用权：授权和监督是左右手如果管理者管得太多、管得太宽，员工就容易产生依赖性。这也是现下很多管理者抱怨累的根本原因。领导想要不累，就要把权力下放给下属，让下属成为执行决策的主要力量。1权力下放，给下属自由发挥的空间 2管理就像放风筝，要掌握力道和时机 3管头管脚，但不要从头管到脚 4让每一个员工都充分行使岗位自主权 5给猴子一棵树，给老虎一座山 6从此刻开始，你就是老板 7敢于质疑上级决策，而不只是盲从
第7章有效沟通，顺畅的交流让管理更高效沟通在管理工作中是必不可少的一个环节，是增进管理者与下属交流的纽带。良好的沟通，可以让事情更好、更顺利地完成。然而，企业的管理者却往往不太重视沟通，因为在他们看来，管理者与下属地位并不太平等，没有必要告知下属做事的理由。这也是为什么很多决策无法执行的根本原因。1有效的沟通始于倾听 2与下属沟通时，多说我们 3只有认真倾听，下属才愿意发表意见 4成绩当众说，缺点和错误私下谈 5批评下属时，要顾及到下属的情绪 6平等造就信任，信任增进交流 7坦率和真诚是交流的基本保证
第8章搞不懂财务，你还想当老板？许多企业管理者在管理员工上面堪称高手，他们可以带领员工为企业争取更大的利润，然而在财务方面，他们的能力就显得有点儿捉襟见肘了。可以说，这样的管理者其实是不合格的，因为他不能在财务上很好地进行把控。1稳健理财，切勿盲目扩张 2加强财会队伍建设，增强法制观念 3砍下成本，让企业轻装上阵 4从利润的含金量看赢利能力 5从营运能力看资产管理水平 6做好未来的现金流预测
第9章完善奖惩制度，高绩效是淘汰出来的没有完善的奖惩，就没有高效的业绩。只有奖励没有惩罚，奖励就会变成潜意识里的理所应当，只有惩罚没有奖励，就会失去制度的公平。管理者在管理下属的时候，一定要把握好奖惩的度，做到奖就要奖得心花怒放，罚就要罚得心惊肉跳。1重赏之下必有勇夫 2奖励不当，就成了变相惩罚 3赏罚分明：奖励优秀的，淘汰最差的 4能者上，平者让，庸者下 5解决鸡肋式人物，给管理瘦身 6奖就要奖得心花怒放，罚就要罚得心惊肉跳 7点滴功劳也要立刻奖赏
第10章居安思危：摆脱掉鸵鸟心态企业管理者一定要做到未雨绸缪，居安思危，把危机扼杀在摇篮里，而不是像鸵鸟一样，把头深埋在沙子里来回避明知即将发生的问题。1把每一天都当作最后一天来管理 2对于资金周转问题要早做打算 3危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理 4百年老店也会坍塌，先驱也要追随市场 5见招拆招，变危为机 6发现潜在危险，立即解决 7一时成功不等于一世成功
第11章胜在执行：执行力决定战斗力执行力的缺失会直接导致企业的工作目标无法得以实现。所以，执行力在企业运营过程中起着决定性的作用，管理者在企业管理过程中一定要着重培养和提高下属的执行力。1没有彻底的执行，再伟大的战略都等于零 2日事日毕，日清日高 3这事交代了，也要扶上马，送一程 4执行一定要落实到每一个细节上 5没有失败的战略，只有失败的执行 6执行有方，忙要忙到点子上 7一次解决，不要寄望下一次
第12章这样管理更高效，别让努力变成瞎忙活企业管理者在日常管理过程中，难免会被琐事缠身，这个时候就需要管理者自己通过一些合理的方法来规避，从而提高管理效率。1别让芝麻大的小事成为你的麻烦事 2紧急的事和重要的事，先做哪一个？ 3不讲方法，你做了很多无用功 4下班前，花三分钟整理桌面 5聪明地工作比努力更具效率 6工作没计划，只能眉毛胡子一把抓 7用好你的零碎时间，别小看一分钟
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| 內容試閱：
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打铁还需自身硬，管人先管己
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从，企业管理者能够做到正人先正己，正所谓上行下效，如果没有好的领导带头，员工也是难以把事情做好的。以身作则比强制命令更容易让人信服，认真指教比严厉批评更容易让人反思。
打铁还需自身硬，管人先管己
打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人作为管理者，在工作中最忌讳的就是自己侃侃而谈，却不懂得进行自我管理，对下属提出的要求自己却没有半点头绪。毫无疑问，这样的管理者是失败的，在管理上，自然也就不得其法了。正所谓打铁还需自身硬，如果自己都不能做到的话，更何况下属呢？
陈明是一家集团的总裁，那家集团是他和几个志同道合的朋友一手创建的。他在他们公司几乎就是一个精神领袖一样的存在，他的员工对他的敬佩之情使得他们都能严格要求自己，尽自己最大的努力把工作做到极致。究其原因，还是陈总在创业时期的工作作风在员工那里留下了很深刻的印象。据内部人员的透露，陈总每次演讲或参加会议的时候总是要把写好的稿件一遍遍梳理，他的助理也一直陪着他到凌晨四点，然后稍微休息一下就要赶到会场。他希望每次登台都是脱稿演讲，并把自己的热情传递给与会的每一个人。他做到了，仅仅是因为他那份废寝忘食的精神。他的下属更是因为得到了这份精神的传递，变得生龙活虎，对工作也都充满了干劲儿。试想一下，如果陈总不能起到领头羊的作用，他的下属会是一个什么样的工作状态呢？陈总不是工作狂，只不过他懂得管理的精髓，即有效的自我管理。换句话说，也就是他深刻地明白，倘若自己不能成为榜样的话，就没有资格要求下属尽心为公司付出。就好比搬家一样，你邀来几位很好的朋友来帮忙，但是自己却两手空空地闲着，偶尔还唠唠叨叨地指挥其他人，那么，即便是再好的朋友，他们心里也多少会有些想法的。
提起《包青天》里的展昭展大侠可谓是无人不知，无人不晓了，扮演这个角色的何家劲当年也是少女们心中男神的不二人选。在出演展昭这个角色一炮而红之后，他的戏量就逐渐减少了，不过我们还是偶尔能够在荧幕上看到他的身影，比如大家耳熟能详的马永贞等等。之所以有这样的变化，是因为他的工作重心已经转到了商界与朋友合资开办了一家健康产品的公司，而公司的名字就是以他的影迷会来命名的劲家庄。后来，劲家庄更成功申请到旅游牌，占地2万多平米的厂房变成了惠州著名景点。之所以提到何家劲，是因为他转战商界，成为大老板之后，依然保持着出道时的那份心境，与清洁阿姨同桌吃饭，一点不显做作之态，而是完完全全的本质流露。这样的管理者越来越少了，能够放下姿态，做到榜样效果的管理者更是凤毛麟角。倘若何家劲自己都吃不下员工餐，甚至厌恶员工餐的话，其他员工会怎么看待他的这种行为呢？所以说，他在屏幕上是大侠，在现实中也是一位非常不错的管理者。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。管理者想要让员工把自己的命令或决策贯彻执行，那就要先管住自己，使得自己让下属敬服，这样下达的命令或决策才能让人心服口服。
韩先生是一家咨询公司的课程策划，每天都要预约、拜访客户，并根据客户的需求设计课程内容和形式。作为他的顶头上司，高总却是一位眼高手低的典型代表。因此，他们之间的矛盾也就变得日趋严峻了。韩先生经常打电话给他的朋友，以期他的烦恼能够在朋友那里得到宣泄。其实，他们之间之所以有那么多的矛盾，无非是韩先生的课程是基于客户需求来设计的，而高总对课程的把控则是按照自己的喜好来进行的，完全不会考虑市场因素对课程销售的影响。更何况，高总是助理出身，强项应该是执行，而非把控大局。这就直接导致了他总是喜欢在细枝末节上吹毛求疵，而不是给下属提供大的战略方向。一次，韩先生又打电话过来：我感觉他根本不知道自己真正需要的是什么。这次又是怎么回事呢？朋友问他。我做好了一个冬季的课程，但是在他那里没有通过。很简单的原因就是这不是他想要的，但是，这个课程是我们已经经过商讨集体通过的方案。他总会有自己的理由吧，不可能就直接把已经决策好的计划给否定啊。理由是他有一个自认为很重要的客户在开课的时候没有时间，而且，对课程的操作形式有些不同的建议。只是他把这个所谓的建议当成圣旨了，根本不考虑其他多数客户的需求。韩先生很气愤，说白了，他是有求于对方，所以就不顾及公司的利益了。这只能说明他不适合做领导，因为他要求下属为公司着想，要求下属付出，但是自己却做不到。我只能说，这次他的确是错了。像高总这样的领导，相信在很多公司都或多或少存在一些。他们往往是嘴上说的冠冕堂皇，但是真正做起来却差劲得很。这样的领导是不能让众人信服的，因为他们总希望自己是全能的人，而且喜欢做一些有损公司或公司形象的事，最后导致的结果就是下属的抱怨和众叛亲离。
管理者要特别注重自己的能力培养，虽然不能做到面面俱到，但也不能以庸才的身份出现在下属面前。打铁还需自身硬，试想一下，如果管理者自己本身的管理能力和团队领导力都不够好的话，还怎么带领团队冲锋陷阵，为企业创造价值呢？身为管理者，你的一举一动就是员工的表率，因此必须言行谨慎。当你拿着放大镜看别人，却放纵自己的同时，员工也必定是拿放大镜来检视你。正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属，就必须要勇于承担责任，事事为先、严格要求自己，起到表率作用，用自身的魅力去吸引员工，这样才能树立自己的威望，上下同心，提高团队的整体竞争力。
管理者要是坐下了，部下就躺下了
张瑞敏说过，管理者要是坐下了，部下就躺下了。正所谓强将手下无弱兵，在企业中，管理者是下属的表率，下属是管理者的一面镜子。话句话说，也就是如果下属做不出成绩，绝对不是管理者的责任，但是，如果下属不努力，没有作为，那就是管理者的失败了。行动管理中也有提到，管理者并不一定要亲力亲为，但是在很多时候都要身体力行，如果管理者自己懈怠了，那么，下属的工作积极性也就随之丧失了。
王总所在的是一家教育培训公司，他的下面主要有三个部门主管直接对他负责。由于企业性质的需要，他们每周一都会举行例会来讨论本周工作的重点以及对客户的理性分析，以便更好地做好本周的工作。小刘的部门经理在每次例会上都会迟到，有时候甚至找各种理由缺席例会。最后导致小刘他们部门的其他成员在每次的例会上很少有积极发言的时候。因为在他们看来，自己部门的领导对例会都不上心，自己又何必自找麻烦呢。相对于小刘他们部门的情况，另外两个部门的问题就显得非常多了，当然，这些问题也都在例会上经过集思广益，完美地解决了。结果也就可想而知了，这两个部门每周的业绩也是非常突出的。俗话说得好，火车跑得快，全靠车头带。小刘他们部门存在的问题完全在部门经理身上，也就是我们所说的管理者。如果管理者能够积极参与每周的例会，那么，他的下属自然会被带动起来，他们的工作效率和成果自然能够达到另外两个部门的效果。然而，可惜的是，他们的管理者自己先坐下来了，那么下属就会变得无所适从，即便有很好的想法或建议，也会三缄其口，以至于整个部门都各做各的事，没有交流，没有冲劲儿，自然也就没什么业绩可言了。试想一下，如果整个企业都处于这种状态，那将会是一件非常可怕的事情。管理者的榜样作用具有非常强大的感染力和影响力，所以，作为企业的管理者，必须要从根本上杜绝官本位思想，把管理的工作动起来，而不是完全不顾及自己领头羊的作用，更不是坐下来颐指气使。要知道，你手中的权力是服务于企业和下属的，而不是用来显示自身优越性的。你不仅要有激发下属的潜能，跟随你一起工作的能力，更要具备为下属创立机会和成长空间的能力，这就特别要求管理者不能坐下来，而是要让下属感受到你的激情，并从你身上看到未来的希望。如果把职场比作战场，那么管理者就必须是一位睿智的指挥官。他必须了解每支队伍的综合能力，并根据他们的能力做出有效的调配，使之发挥最大的效用。而不是临阵退缩，或者坐在队伍的最后面享受战争的成果，当然，也没有什么成果可以享用的，因为在这样的指挥之下，只能以失败告终。
王明在一家工艺品公司做文案工作，平时也会兼顾一些其他的辅助工作。他的老板因为从事过很多工作，也非常明白如何才能带动员工的积极性，所以，在很多时候，他的老板在每个项目上都身先士卒、亲历亲为，从不让下属做一些无用功，也从不把负面的情绪传递给自己的员工。有一次，他的老板在一家酒店会见一位重要的客户，而且打算在洽谈结束后赠送对方一件上好的工艺品作为纪念。可是由于自己的疏忽，他把礼品忘在了公司。这个时候已经是下班时间了，但是他不得不让还没有离开的王明亲自送过去。如果换做我们自己，肯定是一百个不乐意。但是，人总有犯错的时候，王明出于对工作的负责，即便这不是工作时间范围的事情，但他还是用最快的速度送到了。到达酒店后，王明就看到他的老板已经在门口迎接了，虽然神色十分焦急，但还是对王明百般感谢。而且，他还让王明跟他一起进去了。见到了客户，他第一时间把王明介绍给对方，说：这是我们公司最优秀的文案，也是我最得力的助手，在工作的时候没少帮助我。在别人面前肯定自己的下属，使得王明对自己在公司的价值有了重新的定位。而他的老板毫无架子的表现以及自身的担当精神，更是为自己的员工树立了榜样。在工作中，我们也会遇到类似的情况。但是，一些管理者习惯了坐享其成，慢慢地就忽略了自身的导向作用。比如，换做其他的管理者，或许会在下属送到礼品以后，就开始埋怨下属速度太慢，又或者只是轻描淡写地表示感谢就打发下属回去了。这样一来，下属在日后自然对这种事情避之不及了。所以，官本位思想在管理中是要不得的。如果管理者只是一味地想表现自己在公司的地位或者对项目、会议没有太大的参与感，又或者整日萎靡不振，毫无状态可言，下属自然也会变得如此。有个最恰当的比喻，就是一支由狮子领导的羊群，绝对能够击败一支由羊领导的狮群，由此可见，管理者如果真的坐下不作为了，那么整个团队也就真的垮掉了。
多与自己较劲，少在别人身上找问题
俗语有云：静坐常思己过，闲谈莫论人非。换句话说，也就是我们的眼睛不应该总盯着别人的错误，或者总想着在别人身上找出错误，反而要时刻反省自己，找出自己的不足之处并予以改正。在管理工作中，挨批和道歉的一般都是下属，管理者往往站在一个高姿态的位置上时刻审阅下属的工作成绩与状态。毫无疑问，这种管理方式其实是一种病态，因为这种方式无法从根本上解决员工在工作中的问题，反而在客观上会给员工的身心留下不好的影响。
松下幸之助曾经这样说过：在公司只是几个人规模的时候，我是一名将军，需要带领大家冲锋陷阵；如果是几十人的话，那么我就是一名厨师，需要调和众人的口味；如果是几百人，甚至几千人的话，那么，我就是一个后勤打杂的人了，我只需要在后方提供最好的服务就行了。不得不说，这才是管理的精髓，因为他把管理者的角色定位到了领导、协调和服务上面，而不是在管控和享受上面。也就是说，作为管理者，我们的工作并不是要紧盯着下属的工作，以期实时地抓住他的错误，而是要反躬自省，看看自己究竟能为下属提供哪些服务，以及自己哪方面还有所欠缺。
李林是一家工厂的高级管理人员，主要负责车间员工的日常管理。刚开始的时候，大家对这位新上司还是比较尊重的，可是后来这种尊重就变味儿了。原来，在刚开始的时候，大家由于彼此不太了解，所以，员工对李林的态度多少有些敬畏的感觉，这样工作倒也比较顺利。只不过长期下来，大家才发现李林在很多情况下都是盯着员工的错误，有时候甚至会把这种问题拿到例会上当面批评，反而没有一点儿反省自己的意思。人无完人，员工长期从事一项单一的机械性工作，难免会有打盹的时候，这个时候，作为管理者最应该做的是想办法提高员工的工作热情，而不是揪住一个人的错误不放，甚至把这种问题扩大化，延伸至整个车间，把其他人也一起否定。其实，在出现这种情况的时候，作为领导者，就应该反省自己的管理方式了。如果一味地抓着员工的错误不放来凸显自己所谓的英明神武，那最终的结果就是众叛亲离。那么，管理者应该如何进行自我认知，并在实践中提高自己呢？一、诚恳地征求反馈意见别人的反馈意见是获得自我认知的最好途径。在正式或非正式的反馈过程中，往往可以为我们提供一次次有效的自我反省机会。因为这些反馈会诚实地告诉我们，在别人心中的印象，以及我们对别人产生的潜在影响。一旦掌握了这样的反馈数据，我们就可以真正地利用它们，并由此发挥自己的强项。
不断反思反思是一种回顾数据的表现，确切来讲，是为了更好地理解并从中学习到更多东西的一种良好行为习惯，例如成功和失败的经验、一个周期内的工作状况以及管理工作中的行为方式等，都可以让我们通过反思来进一步巩固和提高自己。
曾国藩家训中也曾提到自修之道莫难于养心。心既知有善知有恶，而不能实用其力，以为善去恶，则谓之自欺。故能慎独，则内省不疚，可以对天地质鬼神，断无行有不慊于心则馁之时引申到管理中，也就是说管理者如果能做到谨慎独处，不断反省，多从自身找问题，并予以改正，心里就会泰然，管理工作也就能顺利进行了。
日志和周记另一种反思方式是坚持写日志和周记。每个人或多或少都会经历一些特殊的阶段，他们记下了那些事情和做出的决定，以及在这些事情上所耗费的时间与精力，而你要做的就是把这些事情记录下来，以便日后学习和总结。值得一提的是这些记录应该包括对有见解、有趣的评论，也可以包括个人对工作事件的反思，例如员工的工作状况、上下级的沟通等。这样一来就可以清晰地记录某个人处理某种情况的做法，并根据这些记录进行详细的分析，从而了解这个人在未来事件中的反应。
自我评估和分析了解自己，并从各类数据中找出自己不足的方式就是评估分析。无论你做出何种决定或措施，你都要详尽地记录下来，然后每个月将实际产生的结果和你所期望的结果进行对比，进而通过分析找出自己的优点和缺点。
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