新書推薦：
《
新左派政治经济学：一个局外人的看法（汉译名著本14）
》
售價：HK$
33.6
《
汗青堂丛书006·十二幅地图中的世界史（2024版）
》
售價：HK$
141.6
《
英国人：国家的形成，1707－1837年（英国史前沿译丛）
》
售價：HK$
177.6
《
人物与视角：小说创作的要素（创意写作书系）
》
售價：HK$
70.8
《
海上帝国-现代航运世界的故事
》
售價：HK$
117.6
《
狞厉与肃穆 ：中国古代青铜器的纹样
》
售價：HK$
261.6
《
古代中医养生典籍精选
》
售價：HK$
202.8
《
《今天的我们如何做父亲：梁启超谈家庭教育》
》
售價：HK$
93.6
|
| 內容簡介： |
|
根据ISO9000标准变化，本书对第2版内容进行了全面修订。全书分为3篇16章：第1篇为ISO9000族；第2篇为质量管理体系标准；第3篇为组织贯标与认证及认证后深入贯标的有关问题。本书准确介绍和详细解释了2015版ISO9000、ISO9001标准（ISO9004由于本书交稿时尚未发布新的版本，故未做特别修订）；针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点，举例进行了深入浅出的说明，并提出了作者独到的、经实践验证有效的思路和方法；对获证后组织如何深入贯标、提高绩效的问题，提供了可靠的思路和指导；浓缩介绍了ISOTS16949标准及相关手册的精华内容；独立设置了卓越绩效模式一章。
|
| 目錄：
|
|
ISO 9000丛书序言第3版前言第1篇ISO 9000族概要第1章ISO 9000族概论11ISO 9000族的定义12ISO 9000族的构成13ISO 9000族的发展沿革131ISO 9000产生的背景132ISO 9000族的制定、修订情况132187版132294版13232000版13242008版13252015版14ISO 9000的兴起和发展141质量管理体系认证142产品认证和质量管理体系认证143ISO 9000族已成为全世界应用最广泛的标准144我国质量体系认证的发展145ISO 9000热的由来146ISO 9000发展的特征147ISO 9000与TQC第2章质量管理的基本原则21以顾客为关注焦点211以顾客为关注焦点的理念212组织贯彻“以顾客为关注焦点”原则的实施要点22领导作用221领导作用的概念222组织充分发挥“领导作用”原则的实施要点23全员参与231全员参与的概念232组织贯彻“全员参与”原则的实施要点24过程方法241过程方法的概念242组织贯彻“过程方法”原则的实施要点243过程管理的系统方法244组织贯彻“管理的系统方法”的实施要点25改进251改进的理念252改进的方法253组织贯彻“改进”原则的实施要点26循证决策261循证决策的概念262组织贯彻“循证决策”原则的实施要点27关系管理271关系管理的概念272组织贯彻“关系管理”原则的实施要点ISO 9000质量管理体系第3版目录第3章质量管理体系的基础和术语31概述311ISO 9000:2015版标准的结构及内容312新版标准的主要变化313范围32基本概念和质量管理原则321总则322基本概念3221质量3222质量管理体系3223组织的环境3224相关方3225支持323质量管理原则324质量管理体系使用的基本概念和原则3241质量管理体系模式3242质量管理体系的建设3243质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式33术语和定义331概述3311ISO 9000：2015术语和定义的修订情况3312术语的重要性3313学习术语和定义的要领3314概念关系及其图示332术语及概念关系3321有关人员的术语3322有关组织的术语3323有关活动的术语3324有关过程的术语3325有关体系的术语3326有关要求的术语3327有关结果的术语3328有关数据、信息和文件的术语3329有关顾客的术语33210有关特性的术语33211有关确定的术语33212有关措施的术语33213有关审核的术语第2篇质量管理体系标准的要求第4章组织的环境41理解组织及其环境411识别和确定组织内外部的环境因素412外部环境及内部环境的理解42理解相关方的需求和期望421相关方422确定相关方及其需求43确定质量管理体系范围431确定范围432形成文件的信息433关于不适用的要求的删减44质量管理体系及其过程441总则442过程的识别和确定443不适用要求的说明444确定过程的顺序和相互作用关系445确定过程控制准则和方法446确定和提供过程所需资源447确定过程职责和权限448过程的监测、分析和评价449确定质量管理体系过程持续改进的机会4410必要范围和程度的形成文件的信息第5章领导作用51领导作用与承诺511质量管理体系的领导作用与承诺512以顾客为关注焦点52质量方针521质量方针制定、评审和保持的要求522沟通质量方针523质量方针示例53组织的作用、职责和权限531总要求532组织内的职责、权限得到规定533确保组织内的职责、权限得到沟通和理解第6章质量管理体系策划61风险和机遇的应对措施611确定应对的风险和机遇612应对措施的策划62质量目标及其实现的策划621在相关职能、层次和过程上建立质量目标622质量目标如何实现的策划要求623质量目标示例63变更的策划第7章支持71资源711总则712人员713基础设施714过程运行环境715监视和测量资源7151总则7152实施方法和控制要求716组织的知识72能力73意识74沟通75形成文件的信息751总则752编制和更新753形成文件的信息的控制第8章运行81运行的策划和控制811策划和控制的基本考虑812策划和控制的内容82产品和服务要求的确定821顾客沟通822产品和服务要求的确定823产品和服务要求的评审83产品和服务的设计开发831总则832设计和开发策划833设计和开发输入834设计和开发控制8341设计和开发活动结果要得到明确规定8342设计和开发评审控制8343实施验证8344实施确认8345对评审、验证和确认活动确定的问题采取必要的措施835设计和开发输出836设计和开发更改的控制84外部提供的产品和服务的控制841总则842对外部供方的控制类型和程度843外部供方的相关信息85生产和服务提供851生产和服务提供的控制852标识和可追溯性853顾客或外部供方财产854防护855交付后的活动856变更控制86产品和服务的放行87不合格输出的控制871不合格的控制872不合格控制的形成文件的信息第9章绩效评价91监视、测量、分析和评价911总则912顾客满意913分析和评价92内部审核921内部审核的概念及目的922内部审核的策划与实施93管理评审931管理评审的策划和实施932管理评审输出94绩效评价第10章改进101总则102不符合和纠正措施1021不符合的应对1022保持文件化信息103持续改进104改进的工具和方法介绍第11章ISO 9004:2009标准介绍111概述11112009版修订的基本考虑1112ISO 9004的作用和收益1113ISO 9004在质量管理中的位置1114成功的组织1115过程方法1116风险、机会和利益1117产品生命周期112ISO 9004与ISO 9001的比较1121适用范围1122目标1123过程和活动113组织持续成功的管理1131总则1132持续成功1133组织的环境1134相关方需求和期望114战略和方针1141总则1142战略和方针制定1143战略部署和方针展开1144战略和方针的沟通115资源管理1151总则1152财务资源1153组织的人员1154合作方和供方1155基础设施1156工作环境1157知识、信息和技术1158自然资源116过程管理1161总则1162过程的策划和控制1163过程的职责和权限117监视、测量、分析和评审1171总则1172监视1173测量1174分析1175监视、测量和分析的信息评审118改进、创新和学习1181总则1182改进1183创新1184学习119自我评定1191总则1192成熟的模式1193关键因素的自我评定1194详细因素内容的自我评定1195使用自我评定工具1196自我评定的结果以及改进和创新的策划第3篇组织贯标与认证第12章概论121概论1211贯彻ISO 9000标准1212贯标与认证的关系122组织决策的考虑1221战略抉择1222利益权衡123组织贯标与认证的基本过程1231认证前期准备1232质量管理体系总体设计1233编写质量体系文件1234质量管理体系运行及改进1235质量管理体系认证的过程1236认证后的整改1237认证后的保持和改进124第三方审核和认证过程的典型流程第13章组织贯标的基本思路131坚持“质量管理是组织管理的纲132贯标需要最高管理者的持续、有力的推动133以ISO 9001为核心1331分清质量管理的层次1332以ISO 9001:1994为基础134高、中层干部是关键1341组织最高领导1342各条线的主管领导1343业务部门（包括分支、分厂、车间）领导135培训是基础136抓住两条主线1361产品和服务质量特性的保证能力1362组织自我完善机制的有效建立137从体系着眼，从过程着手1371从体系着眼1372从过程着手138务实1381贯标口诀1382立足于组织实际1383增值1384反对一刀切139质量管理体系的建立与实施总体同步推进1391从部门质量活动调研找差距开始就进行整改1392尽早落实管理职责1393体系文件和作业文件、记录同步编写1394体系文件分期、分批发布实施1310贯标与运行紧密结合13101最高管理者态度鲜明13102以贯标促生产和服务13103对生产或工作计划适度调整第14章认证和咨询机构的选择141概述142国内、国外认证机构的比较143认证机构的选择1431法人资格和经营机制1432认证机构的业绩1433专业和专家队伍1434工作质量和信誉1435费用144咨询机构和人员的选择1441咨询的必要性1442咨询师的主要任务1443咨询机构和人员选择的基本考虑1444咨询与认证分离第15章获证后组织深入贯标问题151全面深入贯彻ISO 9000标准152质量管理体系有效性的标志和评价153开展产品和服务审核及过程审核1531产品和服务审核1532过程审核154可信性管理1541基本概念1542管理职责1543产品和服务或工程项目通用的大纲要素1544产品和服务或工程项目专用的大纲要素155测量设备的计量确认体系1551基本概念1552计量确认体系的要求156按ISO 9004改善质量管理体系的业绩1561组织按ISO 9004完善质量管理体系的收益1562实施ISO 9004的注意事项1563自我评定1564持续改进的过程157ISOTS 16949质量管理体系简介1571概述1572生产件批准程序（PPAP）1573产品质量先期策划（APQP）1574潜在的失效模式和后果分析（FMEA）1575测量系统分析（MSA）1576基础统计过程控制（SPC）第16章卓越绩效模式161概述1611什么是卓越绩效模式1612卓越绩效模式框架图1613卓越绩效模式的特征16131“大质量”概念16132更加强调以顾客为中心的理念16133更加强调系统思考和系统整合16134更加强调重视组织文化的作用16135更加强调坚持可持续发展的原则16136更加强调组织的社会责任16137强调质量对组织绩效的增值和贡献1614卓越绩效模式的核心价值观16141远见卓识的领导16142战略导向16143顾客驱动16144社会责任16145以人为本16146合作共赢16147重视过程与关注结果16148学习、改进与创新16149系统管理1615组织推行卓越绩效模式的作用和意义162卓越绩效评价准则的主要内容1621领导16211组织的领导16212社会责任1622战略16221战略制定过程16222战略和战略目标16223战略部署1623顾客与市场16231对顾客和市场的细分16232顾客需求和期望的了解16233顾客关系和顾客满意XVIIXVIII1624资源16241人力资源16242财务资源16243信息和知识资源16244技术资源16245基础设施16246相关方关系1625过程管理16251过程的识别与设计16252过程的实施和改进1626测量、分析与改进16261提要16262绩效测量16263绩效分析和评价16264改进与创新1627结果16271总则16272产品和服务的结果16273顾客与市场的结果16274财务结果16275资源结果16276过程有效性结果16277领导方面的结果163卓越绩效评价要点1631对“过程”的评分要点1632对“结果”的评分要点1633卓越绩效评分过程16331了解组织16332逐项的定性评价16333逐项的定量评价16334综合评价16335如何进行自我评价参考文献
|
| 內容試閱：
|
|
随着世界质量管理理论和实践的发展，ISO 9000族2000版、2008版、2015版已陆续问世。它们是94版标准的升华。从质量保证体系到质量管理体系,无疑是巨大的提升。我国加入WTO后，要按国际通行的市场规则去参与竞争。为此，如何提高认证证书的含金量，是摆在我国各类组织面前的一项艰巨任务。2015版ISO 9000族为我们展示了一条坦途。只有认真地学习、贯彻2015版标准的要求，跟上国际潮流，才是明智的选择。如何正确理解和领会进而贯彻、实施2015版ISO 9000族的要求，对绝大多数组织来说仍是一个难点。作者在总结多年从事质量工作，特别是ISO 9000的培训、咨询、认证的长期实践经验和研究的基础上，曾撰写了《ISO 9000质量保证体系》一书。该书深受读者的好评，出版社多次重印。关键在于该书具有较高的实用价值。而《ISO 9000质量管理体系》一书,可以看作是《ISO 9000质量保证体系》的新版。《ISO 9000质量保证体系》是按照94版ISO 9000系列标准撰写的，《ISO 9000质量管理体系》（第3版）则是按照2015版ISO 9000族撰写的。两书具有共同的特点和风格。本书除准确地解释ISO 9000族2015版的有关要求之外，着重介绍了组织（企业）贯彻2015版ISO 9000标准的思路和方法，并对重点、难点问题乃至误区，给予明示。本书坚持深入浅出，既有作者源于实践的独到见解，又吸收国内、外诸多名家见解的精华。本书力求做到：概念界定准确、思路清晰、重点突出、方法实用，密切结合我国各类组织的实际。作者诚望这本书能对组织在建立和完善质量管理体系乃至获取并保持质量体系认证证书方面起到推动作用，使之少走或不走弯路。全书共分3篇16章。第1篇ISO 9000族概要，介绍了ISO 9000族的整体情况，并着重阐释了普适的质量管理七项原则和ISO 9000：2015《质量管理体系 基础和术语》标准。第2篇介绍了ISO 质量管理体系标准的要求，第4~第10章较详细地阐释了2015版9001标准的内容及其理解和实施要点；第11章概要介绍了ISO 9004：2009标准。第3篇围绕组织贯标与认证遇到的各种实际问题，提供可操作的解决思路和方法，特别是有助于解决认证后的组织如何深入贯标，并进一步提高质量管理水平的有关问题。应该指出，在顾客要求趋向多样化、个性化、更新、变化更快的今天，组织仅满足于ISO 9001的质量管理体系已远远不够了，凭此是难以保证组织在市场竞争中取得优胜的。因此，组织应逐步按照ISO 9004和卓越绩效模式来完善自己的管理体系，从而取得持续的成功。本书对于各类组织在贯彻新标准中是一本极为实用的咨询大全。不仅对组织的质量管理人员，而且对于质量管理体系的培训、咨询、审核人员及有关专业的大专院校学生均颇有参考价值。由于本人忙于其他工作，这次再版修订由张勇先生主持，特致谢意。本书不足之处，敬希广大读者指正，不胜感激。柴邦衡bhchai9@163com
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 運費計算
| 聯絡我們
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
