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| 編輯推薦： |
聚美优品，
中国领先的化妆品垂直电商，
打造时尚娱乐 电商新模式，
开启颜值经济的新时代。
2010年3月，陈欧不甘心第二次创业失败，用仅剩的这30万赌了一把，尝试化妆品团购业务，4年后的2014年5月16日，中国*的化妆品电商聚美优品在美国纽约证券交易所（简称纽交所）正式挂牌上市，市值高达近40亿万美元。在随后的跨境电商浪潮中，聚美优品更是一马当先，砸重金火速推出了海外购频道极速免税店，称霸海外购市场。而纵观聚美优品的成长历程，不难发现三个秘诀：专注消费者体验、和追求长期价值不断创新。而聚美优品是如何利用这三大秘诀缔造奇迹的呢？本书将带你找到答案。
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| 內容簡介： |
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本书对聚美优品在企业管理的几大重点策略进行了详细的分析，包括自建防伪体系、创新用户体验、大玩娱乐营销、讲究精准花钱、拒绝人才泡沫、勇敢直面危机等等，全面展现了聚美优品在短短4年时间从0走到了美国纽交所上市的神奇发展历程，供年轻的创业者们学习借鉴。
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| 關於作者： |
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林画，知名财经作家，独立财经观察人，多家大型企业管理顾问，专注于财经人物和企业案例的研究与写作，著有《柳传志内部讲话：关键时，柳传志说了什么》、《我只会做我自己：苹果CEO蒂姆库克的卓越法则》等多部畅销作品。
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| 目錄：
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聚美优品方程式：价值40亿美元的创业真经
前言：缔造一个美丽奇迹
Part I 深挖女人经济，领跑中国美妆垂直电商领域
第一章 把品牌商的品牌当儿子养
百团大战，凭化妆品团购异军突起
只卖美妆产品中最畅销的20%
用时尚杂志的方式卖美妆
把品牌商的品牌当亲儿子养
第二章 自建防伪体系，做最干净的电商
正品鉴定中心，让真假不再难辨
给每一件商品披上保险衣
防伪码体系，是变革行业的野心
第三章 新趋势不断产生，一定要占领先机
手媒体时代，决胜移动客户端
没有自己的DNA，是玩不过别人的
开设线下实体店，不为挣钱只为宣传
押宝海外购业务，启动增长新引擎
Part II 专注用户体验，才是电商得以长期生存的根本
第一章 创新用户体验，真正做到个性化服务
喜从盒来：给用户一份未知的惊喜
体验经济时代，开启免费试用模式
《美卡》杂志：用文化创新用户体验
第二章 高标准服务就是最好的信任营销
引导女性消费，包装是无声的推销员
首席执行客户时代，用口碑进行消费导购
拆封30天无条件退货，打造顶级信任体验
第三章 电商火拼，物流服务是关键
启动分仓计划，仓储物流全线提速
升级仓储物流体系，让货物和订单流动起来
开创合作自建物流的新模式，实现轻资产化
Part III 大玩娱乐营销，带动电商营销的全新突破
第一章 无娱乐，不营销
娱乐节目=免费的曝光机会
只上收视率过1的节目
节目播出后，复盘讨论必须有
第二章 一直被模仿，从未被超越
营销是考验智商的东西
钱少，就必须花出新意，花出效果
用一个话题去引爆传播点
玩转自媒体营销，让用户尖叫
第三章 将娱乐营销进行到底
联袂一线当红明星，举办美妆风尚大典
时尚美妆杂志《Beaut》：打造自己的媒体资源
投资网络神片，创新才是娱乐营销成功的关键
Hold住韩剧，离目标消费群更进一步
Part IV 讲究精准花钱，开创不烧钱的电商新模式
第一章 保持自我质疑，才能不断突破
每天担心公司明天会死掉
自己不革命，就会被别人革命
人一旦钱多了，智商就会下降
第二章 拒绝人才泡沫，好钢用在刀刃上
鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱
好基友一辈子是一个大陷阱
一强扶百弱的巨大受惠者
天上掉下来的不如土里长出来的
虽然成长很快，但营养供始终跟得上
第三章 聚美优品为什么能成功？因为没钱
把每一分钱都花出效果
投资回报率一刻也不能忘
低费用率是电商的撒手锏
Part V 有效化解危机，成功上演王者归来
第一章 跨越滑铁卢，迎来涅槃重生
创意靠头脑，但运营需要时间去积累
过去了就是门，没过去就成了槛
那些杀不死你的，只会让你更强大
第二章 断臂转型，上演王者归来
壮士断臂，是伤痛也是成熟
走自己的路，无惧股市秃鹫围殴
应对前员工爆料，沉默不如反击
可以被击倒，但绝不能被打败
聚美优品大事记
聚美优品高管精彩讲话
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| 內容試閱：
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Part I 深挖女人经济，领跑中国美妆垂直电商领域
聚美优品的诞生，是因为陈欧敢于做美妆电商，这个别的男人不好意思从事的行业，而聚美优品的飞速成长，则是因为聚美优品立志做一个以真为使命的电商。为了完成这个使命，聚美优品推出了30天无条件退换货、中华财险全程承保、真品联盟防伪码体系、5000万元打假基金等业界高服务标准的八大保真措施，力图变革整个电商美妆行业。
第一章 把品牌商的品牌当儿子养
百团大战，凭化妆品团购异军突起
2010年国内网络购物市场最火爆的话题是什么？答案不是淘宝，不是秒杀，而是团购。百度数据显示，2010年以来，团购搜索指数出现猛增的态势，上半年，日均检索量88150次，下半年，日均检索量高达911005次，猛增了9.3倍。
团购这个词，是根据英文Group
purchase翻译而来，是团体购物的意思，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。随着互联网时代的到来，团购变成了一种新兴的电子商务模式，并迅速发展起来。
第一个把团购变成电子商务模式的人是美国团购网站高朋网（Groupon）的创始人安德鲁梅森。高朋网最早成立于2008年11月，是一家以网友团购为经营卖点的网站。高朋网为英文单词coupon的谐音，意为优惠券。高朋网最初的模式是每日一单，帮助本地商家出售优惠券。作为一个开放平台，任何人都可以在上面发起活动，但只有当参与人数达到一定数量时，活动才生效。对商家和消费者来说，高朋网所提供的是一种双赢的服务。因此，团购的概念很快渗透到人们的生活中，给人们带来了方便和实惠。当地媒体获悉后对高朋网进行了大量报道。同时，公司员工也从自己的亲人朋友中招募到了很多商户，公司规模迅速扩大。在公司上线后的短短6个月时间里，高朋网先后进驻波士顿、纽约和华盛顿，被称为史上发展最快的公司。因看重高朋网的个性化服务，雅虎负责并购战略的企业开发部门主管安德鲁西格尔曾提出以30亿～40亿美元的高价收购高朋网，但高朋网显然对自己很有信心，对雅虎的收购要约说了不。
高朋网的快速成功，让美国刮起了一股团购热潮，众多团购网站如雨后春笋般迅速崛起。当时在美国斯坦福商学院就读MBA的陈欧也感受到了团购这场巨大的市场热潮，但他并没有动心，在他看来，在中国一定要做有门槛的东西，做没门槛的东西，最后你会发现一分钱赚不到，而且大家都会死得很惨。还有一个原因是移动互联网，现在中国很多公司都被挤压到应用层上。虽然有成功的案例，但说实话，大部分人是没有很强的话语权的。因此，他一心想做一个有门槛的项目，最终他选择了一个他认为有门槛的项目在社交游戏中内置广告。
凭借第一次成功创业获得的良好信誉，陈欧很快获得了徐小平18万美元的投资，在徐小平提供的一套位于海淀黄庄的租金低廉的房子里，成立了Reemake游戏广告公司。
可惜，理想很丰满，现实很骨感。陈欧选择的游戏内置广告模式，在国内遭遇了严重的水土不服。几个月的时间，公司账面上只剩下30万元人民币，公司的员工纷纷出走，原来的20多人最后只剩下了4个人陈欧、戴雨森、刘辉和一个负责行政的员工。那年冬天的一个夜里，陈欧喝过酒，回想回国创业这几个月来的遭遇，独自躲起来，狠狠地哭了一场。
哭过一场后，陈欧的脑子变得异常清醒公司必须转型，做能赢利的项目，才能活下去。那转型做什么呢？戴雨森提议做社区网站，这个提议遭到了陈欧的否决，因为公司的3个创始人都是学计算机出身的，实施起来的技术难度不大。但陈欧并不看好这个项目，因为做社区需要花很长时间来培育市场，就凭他们手中的30万现金，可能根本撑不到社区成功的那一天。
那做什么赢利快呢？陈欧脑海中灵光一闪，他想到了高朋网。
2010年2月，抱着扩展人脉、便于融资的想法，陈欧申请了亚杰商会的摇篮计划，并顺利通过了雷军的面试，成了雷军的学生。雷军曾经告诉过陈欧3点，让他觉得受益匪浅：要做一个市场足够大的东西，而不是自己喜欢的东西；正确的时间做正确的事；早期低成本高速扩张。在陈欧看来，团购很符合这3点。
最重要的是，对于极度需要赢利的陈欧他们来说，团购可以说是当时最好的商业模式：用户增长快、商业模式清晰，现金流不容易断。每单上线时，这些网站会即刻收到顾客的付款，而为了控制商户的服务质量，团购网站通常只会预付20%～50%的货款，剩余的款项要30天以后再打款给商家这意味着团购网站的账户里始终都存有现金。
考虑到自己陈欧他们3个人当时的情况资源有限，再加上当时综合生活服务类团购网站的同质化已经很严重，再涉足其中，胜算的把握很小，陈欧他们不得不避开正面战场，从细分领域进入，选择了做化妆品团购。
相比马化腾创造了即时通讯时代，马云缔造了电商神话，我们不可能有当时的机遇再做一个非常大的东西了。但也许聚美有可能把握住时尚美丽的时代，这个机会，我觉得还是有的。之所以选择做化妆品团购，陈欧的考虑是：
1.化妆品链条长、毛利很高，是服装行业毛利一倍，高端化妆品更高，利用网络渠道可以进一步降低成本。根据行业经验，化妆品代理的毛利率在20%左右，独家代理毛利率在50%左右，自有品牌毛利率甚至能达到70%，高毛利配合上高重复购买率和低退货率，使得美妆成为非常适合网购的品类之一。
2.化妆品市场高速增长。随着人口结构的变化、收入水平的提升以及化妆品使用习惯的培育，国内美妆市场有望持续快速增长，到2018年市场规模将达到4318亿元。巨大的市场空间和快速增长的规模，为行业参与者提供了大量的机会。
3.中国是全球第三大化妆品市场，但国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，只要有足够的颠覆空间，就可能成为另一个凡客。
2010年3月，陈欧最终说服了戴雨森和刘辉，公司开始尝试向化妆品团购转型。因为手头只有30万的流动资金，陈欧他们不敢完全停掉原来的游戏广告业务，只能花两天的时机突击做了一个网站，对应风头正劲的美团网，取名团美网，甚至连支付的接口都没有，就推出去了。产品方面，陈欧则找来了做过多年化妆品采购的朋友江湖救急。
在运营模式上，陈欧他们选择模仿高朋网每天做一件产品的团购。陈欧他们选择的第一种商品是化妆棉。之所以选择化妆棉这种美妆周边产品来打头阵，是因为陈欧觉得化妆棉单价较低又不涉及真假问题，既不会占用太多成本又不容易出现质量问题。
因为没有钱为网站做广告，戴雨森就注册了100多个小号去一些论坛进行宣传推广，之后大家就守在电脑前观察有没有人去点击。如果有人购买，再把单子加上去。没想到还真有人被吸引过来，在网站上线的第二天就有人下了订单。经过1个多月的试验，尝到甜头的陈欧果断地关掉了原来的网页游戏内置广告业务，全力转向化妆品电商业务。靠着口口相传，5个月不到，团美网的注册用户突破10万。2010年9月，团美网正式更名为聚美优品，取聚集美丽，成人之美之意。而不到一年的时间里，公司的总销售额突破1.5亿元，并在2011年3月16日获得红杉资本千万美元级别的投资。从此，陈欧带领聚美优品开始了狂飙突进的旅程。
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