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| 內容簡介： |
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作者长期从事企业品牌传播、危机公关系统性建设、自媒体公关等领域的实践和研究。本书从理念和实战的角度，分析探讨了互联网＋时代的公关人的素养、团队建设、颠覆传统公关概念的自媒体和新媒体公关及其传播、危机管理和危机检测体系的建立等内容，配以案例介绍和分析，使读者能够更深刻地从作者杰出的公关业绩和该领域的研究中，学习和借鉴到携程旅行网等成功企业在互联网＋时代的探索和实践的理念和成果，为各互联网企业及新形势下的其他企业的公关工作带来有益的启示。
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| 關於作者： |
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陆蓓，携程旅行网副总裁，上海社科院新闻研究所客座研究员，央视财经频道特约财经评论员、上海第一财经电视、电台财经评论员，美国国务院2016年国际领导力项目访问学者。
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| 目錄：
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推荐序 道是无形胜有形 梁建章
序章 公关透明墙
第一章 初识透明墙：互联网＋的传统公关变革
第一节 变革之一：谁成为了有价值的被公关者？
第二节 变革之二：公关技巧正逐渐演化成艺术
第三节 变革之三：新媒体是一朵带刺的玫瑰！
第二章 捍卫透明墙互联网 时代的危机公关
第一节 危险无处不在危机的爆发
第二节
处理危机公关，PR要做消防员
第三节
危机公关发生后，多久处理算及时？
第四节
危机公关的处理原则
第五节
危机公关如何善后？
第六节 危机公关那些事儿案例分析
第三章 透明墙变形自媒体和新媒体时代的公关变局
第一节 改变碎片化生存
第二节 风起新媒体时代来临
第三节 连接新媒体与公关
第四章 金钱背后的透明墙
第一节 成也公关，败亦公关从Roseonly 的突然凋谢说起
第二节 什么才是合适的传播策略比较五大类不同的公司
第三节 媒体矩阵的建立
第四节 财经公关的人格化显现当内部邮件公开化
第五章 加固透明墙危机预警，四两拨千斤
第一节
危机如影随形 预警管理必不可少
第二节
预防危机前，你做好判断了吗？从7点判断，提前知晓什么是重大的公关危机
第三节 高效最重要危机监测如何做
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| 內容試閱：
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这道墙里，有温度和态度
读《透明墙互联网＋时代的公关》
作者：马怡冰
20世纪初，美国新闻记者艾维李定义了公关关系（public relations），并创办了第一家公关顾问公司。在此后的一百多年里，公关这一职业的演化始终与这个时代齐头并进。作为工业时代的产物，公关这一职业在如今的互联网时代变得越发时髦了起来。
《透明墙》的作者陆蓓女士现为携程旅行网副总裁，负责公司的公关事务，她带领团队亲历了大大小小无数场互联网公关战。而在这片逐渐成熟和蔓延的战场上，从来没有经验老道的过来人，所有人都在摸着石头过河，一边打仗，一边尝试和学习。在此之前，陆蓓女士在传统媒体有着十多年的财经记者生涯，诚如她所言，十年记者加十年企业的职业经历，都是为了现在的战役所经受的训练。所以在我看来，这本《透明墙》既是一位资深媒体人对互联网时代新闻传播规律的思考，也是一位职业经理人用一个有趣的视角向人们展示了互联网商业战场的惊险和刺激。
透明墙是作者对公关专业的一个隐喻。读完整本书后，不得不承认，这是对互联网 时代的公关最恰当的比喻。与工业时代和后工业时代不同，互联网拓宽了人们获取信息的渠道，加速了信息传播速度，打破了诸多信息壁垒，机构或组织再也无法轻而易举地剥夺公众的知情权，无法简单粗暴地阻截公众的信息源。正如麦克卢汉的媒介理论所言，媒介即讯息，一种新媒介的出现总是意味着人的能力获得一次新的延伸，从而总会带来传播内容（讯息）的变化，人类有了某种媒介才有可能从事与之相适应的传播和其他社会活动。依附于互联网诞生的新媒体在短短几年的时间里迅猛发展，工业时代密不透风的信息墙仿佛柏林墙一般被推倒，取而代之的是看似无形但无所不在的透明墙。而这，正是让还未来得及转身的传统媒体及其拥趸感到彷徨的地方。书中列举的若干个企业公关失败案例，都有一个共同的特点在新媒体战场上使用了过时或者过激的公关战术。这些企业中，有的还没有意识到透明墙的重要性，有的已经意识到了，但依然手足无措。
互联网公关如何有效地筑起这道透明墙，作者显然是带着敬畏及尊重来进行思考和探讨的。作为一名科班出身的新闻工作者，即便是转换身份成为一名企业公关，在处理企业新闻和危机公关时，始终秉承还原事实以及诚恳的原则，这点在互联网 时代显得尤为重要。公众透过透明墙可以掌握更为丰富的信息，比如一个企业对待危机的态度是遮掩还是坦诚，对待公众是尊重还是不屑，这也让人们对自己的判断呈现更多可能和笃定，换言之，透明墙可以让公众感受到一家企业的真实温度。
正如我们所见，互联网创造了许多新的行业和职业，传统行业搭上了互联网＋的快车后重焕新生，但它也让许多行业和职业失去了原有的价值，从而走向消亡。公关这一职业自诞生以来便充满了生命力，如今它的价值非但没有被削弱，反而变得越来越重要、越来越有趣、越来越有挑战性。诚如作者所言，在互联网 公关时代，一切运转变得更加快速、高效，一切挑战也变得更加艰险刺激，我们要做的就是不断思考，积极面对。
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