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| 內容簡介： |
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本教材采用任务驱动、案例教学、体验式学习相结合的编排方法，将电子商务的实训内容和知识点进行重新的整合和构建，分为两个模块共10个实训项目，其中，第一个模块模拟体验，以电子商务师实验室为主体验电子商务运营模式及网上交易流程；第二个模块职场实战，主要是以典型的电子商务平台为主，进行电子商务交易实战演练、网络市场调研、网络客户关系管理、网络营销推广、个人网上创业及企业商务网站的策划与创建实训。 《电子商务综合实训》适合高职高专院校、成人院校及二级学院电子商务、物流管理和市场营销等专业的学生使用，对于其他管理类、经济类、财经类和计算机应用类人员也有很高的实用参考价值。
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| 關於作者： |
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宋艳苹，1963年出生，教授，高级电子师，长春职业技术学院商贸技术分院营销管理教研室主任，主要从事电子商务专业建设
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| 目錄：
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目 录
第一模块 模拟体验
实训项目1 电子商务模式体验2
任务1 电子银行2
任务2 B2C电子商务6
任务3 B2B电子商务11
任务4 C2C电子商务23
技能训练26
实训项目2 网络营销28
任务5 商业信息和商业新闻的发布28
任务6 网上调查问卷29
任务7 搜索引擎的发布32
技能训练34
实训项目3 网上单证及EDI36
任务8 电子数据EDI36
任务9 网上单证39
技能训练42
实训项目4 电子商务技术基础44
任务10 互联网的连接44
任务11 电子邮箱的使用66
任务12 FTP站点的建立、管理与使用76
任务13 压缩工具的使用81
技能训练85
第二模块 职场实战
实训项目5 电子商务模式的应用88
任务14 网上支付88
任务15 C2C电子商务96
任务16 B2C电子商务104
任务17 B2B交易处理108
任务18 跨境电子商务业务处理114
技能训练121
实训项目6 网络市场调研122
任务19 收集整理网络商务信息122
任务20 设计网络调研问卷129
任务21 撰写网络市场调研报告134
技能训练136
实训项目7 网络客户关系管理138
任务22 运用电子邮件进行客户关系管理138
任务23 运用FAQ进行客户关系管理142
任务24 在线客服系统的应用148
技能训练158
实训项目8 网络营销方法160
任务25 网络广告的发布160
任务26 邮件列表的使用168
任务27 病毒性营销173
任务28 搜索引擎营销176
任务29 BBS营销180
任务30 微信营销182
任务31 微店营销185
技能训练189
实训项目9 个人网上创业191
任务32 网上开店的准备191
任务33 个人网上创业195
任务34 网店推广与管理202
技能训练206
实训项目10 企业商务网站的策划与优化207
任务35 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计207
任务36 企业手机网站的创建226
技能训练232
参考文献233
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| 內容試閱：
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前 言
近年来，互联网和网络经济在全球范围迅速发展，电子商务作为一种新型的企业经营方式正在被越来越多的企业所接受和运用，企业通过互联网，不仅能实现与顾客全天候的信息交流，还可以通过虚拟商业街、商店及其多方位的信息向人们展示、销售产品或服务。从长远来看，人们会适应和习惯于在网上贸易、购物、支付、娱乐、服务和学习等，随之而来的是对电子商务人才的需求逐年增加。
本书是立足于高职教育，以高职教育理论的最新发展为指导，从高职层次电子商务专业学生今后主要从事的工作所需要的能力出发，以培养学生专业能力、社会能力和方法能力三位一体的综合行动能力为目标，彻底打破原有的学科体系而编写的一部电子商务综合实训教材，基本涵盖了电子商务专业所要求的职业技能，并更新了使用平台的版本，在第1版教材基础上增加了最新的跨境电子商务的运作模式、微信营销及网上创业等新内容。本书可作为高职院校电子商务专业、市场营销专业、商贸专业、工商管理专业、国际贸易专业等相关专业的实训教材，也可作为自学参考书及企业培训教材。
本书有以下几个鲜明的特点：
1．采用项目引导、任务驱动、案例教学、模拟体验式学习相结合的编写方式，全面介绍了电子商务综合实用技能。
2．依据中小企业电子商务工作岗位职业能力，准确定位。整合出典型的工作流程，按照工学结合的理念编排全书内容。
3．本书结合电子商务师职业资格技能考试的内容，采用课证融合的教学模式，在教学过程中进行了职业技能的培训，使学生达到双证毕业。
4．注重教、学、做一体化，寓教于做、寓学于做，让学生做中学、学中做，与复合性、可操作性相结合，充分体现行动导向的教学理念。
5．突出重点，内容新颖，反映新知识、新技术，循序渐进，符合高职教育教学规律，提供了学生创新创业的条件。
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序 号模 块实 训 项 目学 时
1模拟体验电子商务模式体验8
2网络营销4
3网上单证及EDI2
4电子商务技术基础8
5职场实战电子商务模式的应用8
6网络市场调研6
7网络客户关系管理4
8网络营销方法8
9个人网上创业12
10企业商务网站的策划与优化8
总计64
本书提供了配套的电子教案和多媒体课件，可供教学过程中参考。
全书分为两个模块共10个实训项目、36个任务，其中，第一模块和第二模块的实训项目5由宋艳苹编写，实训项目6由王玥编写，实训项目7由花景田编写，实训项目8由宋敏编写，实训项目9由李朝红编写，实训项目10由毕波编写。宋艳苹负责本书的框架构建、统稿和定稿等工作。
长春职业技术学院马朝阳院长审阅了全书并提出了修改意见，本书编写过程中也得到长春盘古科技有限公司高级客服经理葛春莲的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢。
编 者
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