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『簡體書』心系热线 情系大众（第一辑）

書城自編碼： 2923668
分類：簡體書→大陸圖書→管理→金融/投资
作者： 中国银行业协会客户服务委员会
國際書號(ISBN)： 9787504984319
出版社： 中国金融出版社
出版日期： 2016-04-01
版次： 1 印次： 1

書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 73.5

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內容簡介：
在银行业客服中心里，有这样一群年轻人。他们声音亲切，有问必答；他们7*24小时轮班，永远在线。从他们戴上耳机，按下接听键的那刻起，客服代表秉承以客户为中心的服务理念，以自己的专业知识与热情服务，向客户传递着来自银行的声音，为客户提供及时、温馨、满意、高效的服务。
从中国银行业第二届客服明星评选中脱颖而出的20名最佳客服明星，是银行业五万多名基层客服人员的代表。他们用真情传递服务，把真心献给客户。本书就是优秀银行业客服人员感人故事的合集。

 

 

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