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『簡體書』不可缺失的信任

書城自編碼： 3019896
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者： [德]拉尔斯·舍费尔 余荃 译
國際書號(ISBN)： 9787550299382
出版社： 北京联合出版公司
出版日期： 2017-05-01
版次： 1 印次： 1

書度/開本： 32开 釘裝： 精装

售價：HK$ 57.7

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斯坦福大学调查显示：一个销售员能签到的订单，12.5%来自销售技巧，87.5%来自关系！
销售就是要搞定人！要签100万美元的订单，必须先建立起价值100万美元的关系！
一套简洁高效的客户关系精进法。从事销售工作15年，被称为德国情感销售*人的拉尔斯舍费尔，将自己的经验与心血，提炼成一套客户关系精进法，融人脉关系技巧、销售技巧、职场成长于一体，功能实用且强大。
內容簡介：
斯坦福大学调查显示：一个销售员能签到的订单，12.5%来自销售技巧，87.5%来自人脉关系！
销售就是搞定人！要签100万美元的订单，必须先建立起价值100万美元的关系！
關於作者：
德］拉尔斯舍费尔（Lars Schfer）
德国演说家、培训师和情感销售专家。从事销售工作15年。2004年起，开始做销售和人际关系培训师，专门研究和讲授 通过情感销售获得客户忠诚度这一课程。
目錄：
信任的来源
005 信任感和安全感的重要性
008 信任是如何产生的
015 为什么信任对人与人之间的关系如此重要
021 为什么对某些人和事持信任态度，而对其他的人和事持怀疑态度
025 怀疑导致偏见029 本章中最重要的7 条总结
第1 步 做好功课
033 专业知识对成功销售的意义
039 服务顾客之前需要怎样准备
045 你了解自己的个性吗
054 本章中最重要的7 条总结
第2 步 留下良好的印象
056 开场白
065 合适的态度与正确的着装
070 激发信任感的肢体语言
073 富有鼓惑力的声音
078 本章中最重要的7 条总结
第3 步 利用个性优势
081 真实性：本真本色，待人真诚
086 注意力：注意观察，适时提问
092 适应能力：灵活运用肢体语言和言语说服消费者
106 本章中最重要的7 条总结
第4 步 打破戒备，走进顾客心里
108 诚实守信，勇于认错
113 让顾客心中有数
118 判断一个人，不要看他说了什么，而要看他做了什么
122 索赔：把失去的信任重新找回来
126 本章中最重要的7 条总结
第5 步 回顾1 到4 步
129 照顾老顾客
137 为什么与有些人之间建立互信关系要花很长时间
147 如何维持良好的声誉
152 本章中最重要的7 条总结
在虚拟世界中建立信任
156 为什么亚马逊公司能成功
162 如何在电子商务领域运用5 步法
169 电子商务兴起的背景下如何发展零售业
182 本章中最重要的7 条总结
183 结束语

 

 

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