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| 編輯推薦： |
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本书从测试过程、测试管理、评审、缺陷管理、测试过程改进、测试工具及自动化，以及人员管理等几个方面，全面介绍了测试经理在测试过程中需要关注的流程、测试文档、管理技术与方法、测试管理工具与自动化等内容
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| 內容簡介： |
本书是国际软件测试认证委员会（ISTQB）大中华区分会CSTQB指定的高级测试经理（即ISTQB ?CTM模块）认证考试官方培训推荐教材。同时，本书也可以作为高校软件工程及相关专业软件测试课程的理想教材，以及作为测试工程师、测试经理和测试过程改进人员等的重要学习参考资料。
本书从测试过程、测试管理、评审、缺陷管理、测试过程改进、测试工具及自动化，以及人员管理等几个方面，全面介绍了测试经理在测试过程中需要关注的流程、测试文档、管理技术与方法、测试管理工具与自动化等内容。
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| 目錄：
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第1章 测试过程1
1.1 简介2
1.2 测试计划、监督与控制3
1.2.1 测试计划3
1.2.2 测试监督和控制8
1.3 测试分析9
1.3.1 影响测试条件详细程度的因素10
1.3.2 测试条件详细化的优点12
1.3.3 测试条件详细化的缺点13
1.3.4 测试条件详细化的适合场景13
1.3.5 测试条件简单化的适合场景14
1.4 测试设计15
1.4.1 测试设计中的可追溯性16
1.4.2 概要测试用例和详细测试用例17
1.5 测试实施18
1.5.1 测试执行优先级18
1.5.2 测试执行入口准则19
1.5.3 测试执行进度20
1.5.4 尽早测试实施的优缺点21
1.6 测试执行22
1.6.1 选择合适的测试策略23
1.6.2 测试经理在测试执行中的职责24
1.6.3 测试结果比较25
1.6.4 确认测试和回归测试26
1.6.5 测试日志27
1.7 评估出口准则和报告27
1.7.1 评估出口准则27
1.7.2 测试报告28
1.8 测试结束活动29
小结30
模拟题32
第2章 测试管理42
2.1 简介44
2.2 一定条件下的测试管理46
2.2.1 了解利益干系人46
2.2.2 软件开发生命周期其他活动及工作产品47
2.2.3 测试活动和软件开发生命周期其他活动的整合49
2.2.4 管理非功能性测试52
2.2.5 管理基于经验的测试53
2.3 基于风险的测试和其他测试优先级设定以及工作量分配的方法56
2.3.1 基于风险的测试56
2.3.2 基于风险的测试技术66
2.3.3 测试用例选择的其他技术69
2.3.4 测试过程中的测试优先级设定和工作量分配71
2.4 测试文档和其他工作产品72
2.4.1 测试方针72
2.4.2 测试策略73
2.4.3 主测试计划75
2.4.4 级别测试计划84
2.4.5 项目风险管理91
2.4.6 其他的测试工作产品91
2.5 测试估算92
2.5.1 测试估算的影响因素94
2.5.2 基于百分比的测试估算96
2.5.3 基于专家团队的测试估算97
2.5.4 基于类似项目的测试估算98
2.5.5 基于工作分解结构的测试估算99
2.6 定义和使用测试度量100
2.6.1 产品风险101
2.6.2 缺陷104
2.6.3 测试107
2.6.4 覆盖率110
2.6.5 信心112
2.7 测试的商业价值116
2.7.1 预防成本116
2.7.2 检测成本117
2.7.3 内部失效成本117
2.7.4 外部失效成本118
2.8 分布式测试、外包以及内包测试122
2.8.1 分布式测试122
2.8.2 外包测试123
2.8.3 内包测试124
2.8.4 风险125
2.9 管理行业标准的使用127
2.9.1 标准的来源和有效性127
2.9.2 国际标准128
2.9.3 国家标准129
2.9.4 特定领域标准131
2.9.5 其他标准132
小结132
模拟题134
第3章 评审151
3.1 简介152
3.2 管理评审和审计153
3.2.1 管理评审153
3.2.2 审计154
3.2.3 案例分析：成功实施评审活动154
3.3 对评审进行管理159
3.3.1 评审基本原则159
3.3.2 评审影响因素160
3.4 评审度量163
3.5 管理正式评审164
小结165
模拟题166
第4章 缺陷管理172
4.1 简介173
4.2 缺陷生命周期和软件开发生命周期173
4.2.1 缺陷工作流程和状态174
4.2.2 无效和重复缺陷的管理182
4.2.3 跨职能缺陷管理183
4.3 缺陷报告信息184
4.4 使用缺陷报告信息评估过程能力186
小结188
模拟题189
第5章 改进测试过程193
5.1 简介193
5.2 测试改进过程194
5.2.1 过程改进的介绍194
5.2.2 过程改进的类型194
5.3 改进测试过程195
5.4 使用TMMi改进测试过程196
5.4.1 初始级197
5.4.2 管理级197
5.4.3 定义级198
5.4.4 度量级198
5.4.5 优化级199
5.5 使用TPI-Next改进测试过程200
5.6 使用CTP改进测试过程202
5.6.1 模型结构202
5.6.2 评估模型205
5.7 使用STEP改进测试过程206
5.7.1 组成206
5.7.2 架构206
5.7.3 活动时序207
5.7.4 工作产品209
5.7.5 角色和职责209
小结210
模拟题211
第6章 测试工具及自动化216
6.1 简介216
6.2 选择工具216
6.2.1 开源工具217
6.2.2 定制工具219
6.2.3 投资回报率221
6.2.4 选择流程224
6.3 工具生命周期226
6.4 工具度量227
小结227
模拟题228
第7章 人员技能团队构成234
7.1 简介234
7.2 个人技能235
7.2.1 角色和职责236
7.2.2 软技能238
7.2.3 个人技能评估241
7.3 测试团队动力244
7.3.1 团队性格角色分类244
7.3.2 案例：测试团队分析246
7.3.3 测试团队优化249
7.4 使测试适合组织250
7.5 激励253
7.5.1 激励方式253
7.5.2 量化管理257
7.6 沟通259
7.6.1 正确对待缺陷259
7.6.2 开发和测试的合作260
小结260
模拟题262
附录 IGMP需求列表268
参考文献272
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| 內容試閱：
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1．ISTQB简介ISTQB目前拥有54个分会，覆盖包括美国、德国、英国、法国、印度等在内的110多个国家和地区。来自于这些国家和地区的数百位测试领域专家作为志愿者服务于ISTQB 及其倡导的软件测试工程师认证体系。截至目前在全球范围内参加过ISTQB认证的软件测试工程师已达到650 000人，并每季度以超过20 000人的速度递增，使得ISTQB为测试行业的第一大认证机构，在整个IT行业居第三位（仅次于PMI和ITIL）。CSTQB（Chinese Software Testing Qualifications Board）全权代表ISTQB授权在大中华区域内推广ISTQB软件测试工程师认证体系，认证、管理培训机构和考试机构，接受ISTQB 全面的业务指导和授权。2．编写目的目前国内对软件测试的重视程度在不断提高，软件企业对测试工程师的测试技能要求也在不断提高。随着通过ISTQB基础级认证的测试工程师越来越多，他们将会渴望获得更高层次的测试知识和技能，因此ISTQB高级测试经理认证就是他们测试职业规划中的一个重要发展方向。目前，国内针对ISTQB高级测试经理认证的主要参考资料是ISTQB高级测试经理认证大纲，包括英文版本和中文版本。由于大纲提供的是概要性的测试知识描述，无法有效地帮助学员进行ISTQB高级测试经理认证的考前学习和复习。为了帮助参加ISTQB高级测试经理认证考试的学员系统学习测试管理知识，以帮助测试人员尽快掌握国际通用的软件测试管理知识和技能，同时推动国内软件测试行业的国际化和标准化，本书作者合作一起编写了这本ISTQB 高级认证的参考书。本书完全覆盖了ISTQB 高级测试经理认证大纲的内容，同时在每个章节中罗列了相关的学习目标和测试术语，而且每个章节后面提供了针对学习目标的模拟题和参考答案，以方便测试人员更好地进行复习和学习。3．本书结构本书共7个章节，以软件测试过程为基础，描述了软件测试过程中每个测试阶段涉及的主要测试管理活动、管理技术与方法、测试管理工具、测试过程改进和角色与职责等内容。每个章节的主要内容如下。第1章 测试过程：介绍了测试过程的几大阶段，如测试计划与监控、测试分析、测试设计、测试实施、测试执行、测试出口准则评估与测试总结报告，以及测试结束活动。测试经理主要关注在测试计划、测试监视和控制、评估和报告，以及测试回顾总结和改进等方面。第2章 测试管理：主要介绍特定背景下如何开展测试管理活动（例如测试干系人、其他开发生命周期活动及工作产品、测试与开发的集成等）、基于风险测试过程中进行测试优先级设定和工作量分配、管理测试过程中的测试文档、有效开展测试估算、定性与定量分析测试的商业价值，以及阐述分布式测试、外包测试和内包测试的特点和优缺点，并介绍了测试过程中可能涉及的各种国际、国内和行业的测试相关标准。第3章 评审：主要介绍了管理评审和审计的特点与区别、评审过程每个阶段测试经理需要关注的检查点、需要收集针对评审产品和评审过程相关的度量，以及如何对评审过程进行管理。第4章 缺陷管理：主要介绍了缺陷的管理生命周期，包括缺陷管理流程和状态、管理无效和重复缺陷的策略、跨职能缺陷管理以改善缺陷管理过程的效率和有效性；同时也介绍了缺陷报告的主要内容和元素，以及如何根据缺陷报告提供的信息对开发过程和测试过程进行评估。第5章 改进测试过程：主要阐述了戴明改进循环PDCA、改进测试过程IDEAL的主要阶段和活动、角色和职责等。同时，简单介绍了不同的改进模型：TMMi、TPI-Next、CTP和STEP，以及它们各自的特点、成熟度级别、关键域等。第6章 测试工具及自动化：主要介绍了开源工具和定制工具的特点和优缺点、投资回报分析中的一次性成本和经常性成本组成，以及选择测试工具的流程。另外，也描述了工具的生命周期和评估工具的适合度量。第7章 人员管理：主要介绍了测试人员的测试技能要求，并根据测试过程中涉及的技能要求，对测试工程师进行全面评估，并制定相应得到培训计划。同时描述了测试团队需要具备的硬技能和软技能，选择合适的测试独立性以满足测试组织要求。最后描述了如何高效开展团队内的激励和沟通。作者分工本书作者郑文强、周震漪和马均飞共同承担了本书的编写和评审工作，他们是国内最早参与ISTQB活动的CSTQB专家组成员，也是国内最早获得ISTQB基础级认证证书和高级认证证书的成员之一。本书作者有总共超过50年的测试工作相关经验，他们对ISTQB软件测试管理知识体系的深入理解和学习目标的诠释，确信可以为读者带来不一样的感受。致谢本书的出版离不开在我们成长过程中给予我们帮助的同学、同事和朋友，他们为此书的出版提供了诚恳的指导和宝贵的意见。同时，特别感谢CSTQB办公室对本书编写的大力支持。感谢清华大学出版社魏江江主任为本书出版提供大力支持，本书才得以在这么短的时间内与大家见面；同时感谢出版社其他人员，他们的专业素质和敬业精神令我们感动。最后要感谢我们的家人，这本书的写作占用了大量本该陪伴家人的晚上和周末时间，没有她们的支持和鼓励，这本书也很难和大家见面。 郑文强2017年1月
改进测试过程本章学习目标如表5-1所示。表5-1 学习目标编号学习目标描述级 别 TM-5.2.1举例说明为什么测试过程改进是重要的K2 TM-5.3.1使用 IDEAL 模型定义测试过程改进计划K3 TM-5.4.1总结 TMMi 测试过程改进模型的背景，范围和目标K2 TM-5.5.1总结 TPI-Next测试过程改进模型的背景，范围和目标K2 TM-5.6.1总结 CTP 测试过程改进模型的背景，范围和目标K2 TM-5.7.1总结 STEP 测试过程改进模型的背景，范围和目标K2
本章相关术语如表5-2所示。表5-2 术语英文中文说明 Capability Maturity Integration（CMMI）能力成熟度模型集成描述有效的产品开发和维护过程的关键元素框架，能力成熟度模型集成包含产品开发、维护计划、工程和管理等方面的最佳实践，是CMM的指定的继承版本。[CMMI]参见 Capability Maturity Model CMM Critical Testing Process（CTP）关键测试过程用于测试过程改进的基于内容的模型，大约包括12 个关键过程。同行和管理者通过其中高度可视的过程对绩效和影响企业收益和声誉的关键任务过程中的表现进行判断 Systematic Test and Evaluation Process（STEP）系统性测试和评价过程一种结构化测试方法论，也作为基于内容的模型用于改进测试过程，系统化测试和评估过程（STEP）不要求改进按照特定的次序。参见content-based model Test Maturity Model integration（TMMi）测试成熟度模型集成与能力成熟度模型集成（CMMI）相关的5层测试过程改进框架，描述了有效测试过程的关键因素 TPI-Next一个用于测试过程改进的业务驱动框架，它具有连续性，描述了有效和高效测试过程的关键要素
5.1 简介组织内建立测试过程之后，需要在测试过程中不断地收集和分析度量数据和信息，从而实现过程的持续改进。测试分析师和技术测试分析师作为过程改进活动的重要参与者，他们在数据和信息收集与分析方面的支持不可或缺。本章首先讨论通用的过程改进的过程，然后介绍可用于测试过程改进的各种模型。测试经理是测试过程改进的重要推动力量，熟悉本章的过程改进过程和过程改进模型的内容，有助于测试经理更好地开展过程改进活动。更多测试过程改进内容，可以参考ISTQB专家级测试过程改进大纲。
5.2 测试改进过程软件测试是改进软件产品质量的重要手段，而过程改进技术与方法则可以用来改进过程（例如，开发过程、测试过程等）和由过程生成的工作产品（例如，需求规格说明、测试用例规格说明等）。过程改进技术与方法通过提供改进指南和改进区域，不断改进过程，从而改进过程的交付物。尽管软件测试成本占了软件项目总成本的很大比例，然而在众多的软件过程改进模型中，只有极少部分关注于测试过程改进，例如CMMi。但是过程改进不仅适用于开发过程，也适用于测试过程。随着测试重要性的不断提升，测试改进模型也在不断得到发展。常见的测试改进模型包括测试成熟度模型集成（TMMi）、系统化测试和评价过程（STEP）、核心测试过程（CTP）和TPI-Next等。这些改进模型解决了软件过程改进模型对测试关注不够的问题。TPI-Next和TMMi提供了跨组织级别的度量，并可作为基准进行参照比较。测试经理需要对所有能用的模型进行研究，以决定最适合组织和项目的模型。本章节的目的是阐述不同测试改进模型的主要内容和评估过程，而不是推荐它们。5.2.1 过程改进的介绍过程改进与软件开发过程和测试过程有着密切的联系。吸取以前的经验教训有助于组织的过程改进，而软件开发和测试也能在这个过程当中受益。戴明改进循环PDCA（Deming Improvement Cycle）：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act），已经在业界使用了多年。目前，戴明改进循环PDCA仍旧是进行过程改进的首选。戴明改进循环是由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）演化而来的，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为戴明环。戴明改进循环PDCA的4个过程不是运行一次就结束，而是需要周而复始地进行，一个循环完成后，可以解决一些问题，而未解决的问题则进入下一个循环，螺旋式上升。戴明改进循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，因此，有人称其为质量管理的基本方法。过程模型可作为改进的起点，通过使用过程改进模型对组织的过程成熟度进行度量。根据评估的结果，对组织过程进行改进。过程评估明确了组织的过程能力，并推动过程改进。同样，过程改进的效果和有效性需要通过过程评估进行度量。5.2.2 过程改进的类型测试改进的过程有两种模型：过程参照模型和内容参照模型。（1）过程参照模型是在进行评估时所使用的指导框架，通过与模型比较以评价组织的能力，并在此框架下评价组织；（2）内容参照模型用于在评估完成之后进行过程改进。有些模型同时涵盖了上述两种模型的特点。测试实践中有时不需要过程改进模型，测试团队也可以通过问题分析法或者回顾会议等手段实施测试过程改进。
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