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| 編輯推薦： |
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汇聚互联网 本地生活服务业8大细分领域（家政、维修、洗衣、生鲜、便民、外卖、回收、校园）及社区综合服务前沿案例，剖析新的商业模式，解说创业方法论，全面认识和掌握社区生活场景下生活服务业创业指南。
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| 內容簡介： |
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图书围绕社区服务与互联网结合衍生的多业态企业生存现状及其商业模式的剖析与探索。在国家"互联网+”大的国策指引下，关于社区服务线上线下融合及智慧社区等相关话题不断热议当下，与社区居民息息相关的各类生活服务互联网企业，以及探索转型互联网的传统企业，均在纷纷试图进入社区市场。书中主要就涉及社区服务的12个细分领域做详细深入的解读，并从兴起渊源、发展现状、未来趋势展望等三方面做整体性行业把脉，同时结合典型企业实操运营做具体针对性案例分析，并给出具有实操价值的方法论建议。12个细分领域依次概括为：社区综合服务、家政、外卖、生鲜、零售、洗衣、维修、再生资源、校园电商、社区政务及物流、代收等。
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| 關於作者： |
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前品途商业评论副主编，O2O分析师，社区电商观察员，企业顾问。2013年10月和2015年5月，分别为联想集团、中国联通做O2O专业知识培训，获得企业领导及与会者的肯定。2014年6月和2015年4月，连续参加两届中国移动支付产业论坛，分别做主题演讲和分论坛主持。2014年以主讲嘉宾身份参加由中国家政协会主办的家政O2O高峰论坛，并作分论坛主持人。2015年2月执笔《品途网2014年餐饮行业O2O发展报告》，在业内受到广泛赞誉。2015年4月主笔由电子工业出版社与中国工信出版集团出版的《互联网+》图书关于O2O部分的内容撰写工作。2016年2月主笔并发布《2015年中国社区服务O2O调研观察报告》。
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| 目錄：
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目录
1总论篇1
1.1社区与社区服务2
1.1.1社区的概念2
1.1.2社区的历史沿革2
1.1.3社区服务的概念及内容3
1.2 社区 互联网服务4
1.2.1概念表述4
1.2.2 社区 互联网服务与社区服务O2O5
1.2.3社区服务O2O发展历程6
1.3社区服务的市场空间7
1.3.1社区服务及O2O的市场空间7
1.3.2社区服务O2O产业链10
1.4社区服务O2O的商业逻辑11
1.5社区服务O2O机遇与挑战12
1.5.1社区服务O2O的历史机遇12
1.5.2社区服务O2O的现实挑战13
1.6社区服务O2O未来发展趋势14
1.7物联网与智慧社区15
1.8物业管理与社区服务O2O16
1.8.1物业概述16
1.8.2物业参与社区服务O2O方式与形态17
1.8.3物业社区服务O2O面临的困境20
1.8.4物业社区服务O2O发展因素21
1.9社区政务 互联网21
1.10 社区 产业升级面临空前发展机遇22
1.10.1 社区 产业的政策机遇22
1.10.2 社区 产业的经济机遇23
1.10.3 社区 产业的社会机遇24
1.10.4 社区 产业的科技机遇25
2综合平台篇34
2.1概述35
2.1.1兴衰起伏35
2.1.2诸侯纷争36
2.1.3主导分类37
2.1.4现状与趋势40
2.2社区综合平台商业模式解析41
2.2.1运作模式42
2.2.2商业逻辑43
2.3社区综合平台典型案例44
2.3.1天通苑生活圈44
2.3.2实惠APP45
2.3.3彩之云48
3家政篇61
3.1概述62
3.1.1历史渊源62
3.1.2家政市场规模63
3.1.3家政行业目前现状64
3.1.4家政O2O定义66
3.1.5家政O2O发展渊源66
3.1.6家政O2O发展现状68
3.2家政O2O商业模式解析69
3.2.1交易结构69
3.2.2盈利途径72
3.2.3商业逻辑73
3.3家政O2O典型案例73
3.3.1e家洁73
3.3.2阿姨来了76
3.3.3管家帮80
4维修篇106
4.1概述107
4.1.1家庭维修行业规模107
4.1.2家庭维修行业现状108
4.1.3家庭维修与互联网结合的机会109
4.1.4家庭维修O2O发展现状110
4.1.5家庭维修O2O面临的困境112
4.1.6家庭维修O2O存在趋势112
4.2家庭维修O2O商业模式解析113
4.2.1交易结构113
4.2.2商业逻辑与盈利途径115
4.3家庭维修O2O案例分析116
4.3.1OK快修116
4.3.2随到维修118
4.3.3啄木鸟修家电120
5洗护篇128
5.1概述129
5.1.1洗护服务发展渊源129
5.1.2洗护服务市场规模130
5.1.3传统洗涤行业现实困境131
5.1.4洗涤O2O发展现状132
5.1.5洗涤O2O趋势预判134
5.2洗涤O2O商业模式解析136
5.2.1交易结构136
5.2.2商业逻辑与盈利途径137
5.3洗涤O2O案例分析138
5.3.1干洗客138
5.3.2净净洗衣140
5.3.3多洗142
6生鲜篇152
6.1概述153
6.1.1生鲜电商发展历程153
6.1.2生鲜电商与生鲜O2O154
6.1.3生鲜O2O发展契机155
6.1.4生鲜O2O发展现状156
6.1.5生鲜电商面临的发展困境158
6.1.6生鲜电商未来发展趋势158
6.1.7社区生鲜电商的崛起160
6.2生鲜O2O商业模式解析161
6.2.1交易结构161
6.2.2商业逻辑和盈利途径161
6.3生鲜O2O案例分析162
6.3.1一品一家162
6.3.2果多美165
7外卖篇180
7.1概述181
7.1.1外卖及与互联网的结合181
7.1.2资本的推波助澜182
7.1.3三分天下格局初定185
7.1.4外卖O2O面临的困境186
7.1.5外卖O2O趋势判断187
7.2外卖O2O商业模式解析189
7.2.1交易结构189
7.2.2商业逻辑和盈利途径190
7.2.3运营重点190
7.3外卖O2O案例分析192
7.3.1百度外卖192
7.3.2麦当劳195
8零售篇210
8.1概述211
8.1.1社区零售与社区零售O2O211
8.1.2社区零售O2O发展历程212
8.1.3社区零售O2O现实困境214
8.1.4社区零售O2O发展走向215
8.2社区零售O2O商业模式解析216
8.2.1交易结构216
8.2.2商业逻辑与盈利途径217
8.2.3运营重点218
8.3社区零售O2O案例解析219
8.3.1京东到家219
8.3.2爱鲜蜂221
8.3.3小区雷购223
9校园篇235
9.1概述236
9.1.1校园市场与校园互联网创业236
9.1.2校园O2O面临的困境238
9.1.3校园市场发展的趋向240
9.2校园项目商业模式解析241
9.2.1交易结构241
9.2.2商业逻辑与盈利途径242
9.2.3运营重点243
9.3校园项目案例解析243
9.3.18天在线243
9.3.2分期乐246
9.3.3口袋兼职250
10回收篇260
10.1概述261
10.1.1废品回收的市场空间与交易规模261
10.1.2废品回收 互联网的想象空间262
10.1.3废品回收的投入产出与发展优势265
10.1.4废品回收 互联网的产品逻辑266
10.2互联网回收项目商业模式解析267
10.2.1交易结构267
10.2.2盈利模式与商业逻辑269
10.2.3运营重点269
10.3互联网回收项目案例解析271
10.3.1再生活271
10.3.2爱回收274
10.3.3淘弃宝277
11其他篇285
11.1互联网 搬家286
11.1.1概述286
11.1.2商业模式287
11.1.3案例介绍288
11.2互联网 美甲291
11.2.1概述291
11.2.2商业模式292
11.2.3案例介绍294
11.3互联网 跑腿297
11.3.1概述297
11.3.2商业模式298
11.3.3案例介绍299
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| 內容試閱：
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序 言
2013年正值互联网改造本地生活服务业的元年，上承团购，下接O2O，是互联网史上非常重要的一年。恰在这一年年初，我加入了全国首家专注O2O研究的科技媒体品途网（现更名为品途商业评论），开启了我对互联网及O2O的研究之旅。在品途网任职期间，我有幸亲历和见证了互联网对本地生活服务业的改造和推动发展的上半场
过程。
当时我主要观察和研究本地生活场景中的两个非标服务业态餐饮和家政。餐饮是最早受互联网改造的非标服务业，同时也是被影响最深、改造最迅速的本地生活服务业。家政是本地生活服务业里最难被改造的非标业态，虽然2013年是家政O2O元年，但真正发生深刻改观的时间却是在2015年。餐饮和家政，本地生活非标服务业的两个典型业态，就这么机缘巧合地被我关注了，成为了我今后观察和研究其他本地服务业态的基石。2014年年底，我主笔了《2014年度餐饮O2O发展研究报告》；2016年年初，我再次主笔了《2015年社区服务O2O观察调研报告》。本书就是在此基础上撰写而成的。
2015年我开始主攻社区服务方向，因为在观察和研究家政行业时，我深刻地发现，未来的交易消费，距离用户越近越容易产生信任、产生黏性。房地产进行了十几年的大规模建造开发，逐渐进入了行业发展缓慢期，房子建好后的房产后市场服务逐渐兴盛，以小区为生活、消费场景的社区商业形态逐渐得到了政策、市场、资本、科技等领域的关注和支持。社区O2O在2014年的大泡沫后回归理性，社区服务 互联网的本地服务业态也回归了有理有节的稳健发展轨道。
为了撰写社区服务调研报告，2015年5月下旬开启了全国12个城市的企业调研，先后走访了北京、天津、上海、杭州、合肥、南京、广州、深圳、长沙、武汉、成都和西安，期间接触和拜访了很多当地知名的本地生活服务企业，了解到大量实战案例。2016年6月下旬我开始了第二次全国城市走访，陆续又对北京、济南、郑州、淄博、德州、上海、南京、广州、深圳、重庆和娄底这11个城市进行了考察，在此基础上更新和丰富了新一批企业案例。2016年8月开始正式撰写本书，直到2016年12月底才完成初稿。由于互联网发展速度飞快，很多之前的企业发生了很大变化，于是2017年5月再次对初稿做了二次修正，方才定稿。
一直以来，我就想做一个互联网 本地生活服务业创业实操学习手册，而这本书的出现算是圆了我的梦想。在书里，我将社区形态下的本地生活服务业态细化为两大板块社区综合服务和本地垂直服务，后者涵盖家政、维修、洗护、外卖、便民、生鲜、回收、校园及本地其他小业态服务。对每一个领域都归纳和总结了当下典型的商业模式和代表企业，他们是怎么运作的，基于怎样的逻辑，未来可能的走势及面临的机遇和挑战。在每一个行业剖析中，又辅以多年来我对商业模式的看法和思考，对商业逻辑的判断和研究，对点线面的归纳和总结。企业案例 方法论是我一直希望呈现给读者，呈现给本地生活服务创业者和从业者的心愿和期待，就如同我建立的一个线上微信交流群的名字一样企业案例 方法论微信讨论群。
在本书获得面世的过程中，得到了很多老师、朋友、企业家和媒体同仁的关注和支持，特别要感谢为本书的出版而付出辛勤劳作的电子工业出版社的各位编辑。正是由于这么多热心朋友的支持，这本书才会最终呈现在读者面前。当然，由于本地生活服务业在互联网推动下发展得极其迅猛，很多企业也在不断变化调整，行业格局也在不断刷新，在撰写过程中难免会出现疏漏和错误。如果您在阅读过程中发现有陈述不当和错误信息，也请您不吝指出，以使我不断修正错误，让更多人受益并从中得到信心、经验和创业的勇气。
彭成京
2017年6月17日于北京
2015年下半年，社区服务O2O再度回暖，从上市房产企业、物业集团重金投入社区服务O2O可见一斑。
截止到2016年全国已有数十家重模式社区服务综合平台，它们在线下开设数以百千计的连锁社区门店，线上开发综合服务平台，自营或众包最后100米服务衔接，将社区服务O2O从最初的单一线上引流发展到线下与线上逐渐融合的O2O服务综合性开放平台。集线上功能聚合与用户行为管理、线下流量入口与用户互动平台、末端服务片区总引擎于一身。
社区服务 互联网在社会各界的关注下正迈向新的时代。
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