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| 內容簡介： |
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随着全国跨境电子商务的热潮，越来越多的公司、个人、包括高校的师生都加入各跨境电商平台的行列，包括速卖通、Wish、敦煌网、亚马逊、eBay、Lazada、Cdiscount等平台。该书侧重于速卖通和Wish平台，由浅入深地介绍平台的注册、规则、发布、及推广技巧；后面详细分析了亚马逊、敦煌网、eBay三大平台的注册、发布、等基本操作步骤；*后简单地介绍了Lazada平台和Cdiscount平台，从公司多平台运营的角度分析了如何科学、有效率地进行多平台管理与运作。每个章节均以真实案例导入，以职业训练能力为导向，具有很强的操作性。本书面对的读者主要是外贸和跨境电子商务行业的从业者，以及各高校内.相关电子商务、国贸、跨境电子商务、商务类专业的师生们。
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| 關於作者： |
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叶杨翔，女，2015年获得阿里巴巴速卖通"官方讲师”证书，并于2015年11月在速卖通直播大学上面向全国做了线上的直播课程，听课人数达到3000人次；并被邀请于2016年1月16日在速卖通大学的年会上和在场的全国教师分享"跨境电商”课程的教学经验。
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| 目錄：
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目.录
第1章 多平台的比较 001
故事导入 .001
1.1.跨境电子商务概述 .002
1.1.1 跨境电子商务的概念 .003
1.1.2 跨境电子商务的特征 .003
1.1.3 意义 .004
1.1.4 跨境电子商务类型 .005
1.1.5 我国跨境电子商务现状 .006
1.1.6 全球跨境电子商务及支付交易现状 .006
1.1.7 影响我国跨境电子商务发展的因素 .007
1.2 跨境电子商务平台的分类 .009
1.2.1 以产业终端用户类型分类 .009
1.2.2 以服务类型分类 .010
1.2.3 以平台运营方分类 .010
1.3 不同跨境电子商务平台的简介 .011
1.3.1 Amazon .011
1.3.2 eBay .013
1.3.3 速卖通 .015
1.3.4 Wish .017
1.3.5 Lazada .020
1.3.6 敦煌网 .021
1.4 Amazon、eBay、速卖通平台的比较 .022
本章小结 .023
温故知新 .023
能力拓展 .023
第2章 速卖通平台操作 025
故事导入 .025
2.1 平台的规则 .027
2.1.1 发布类规则 .027
2.1.2 交易类规则 .031
2.2 产品的发布 .033
2.3 物流的设置 .046
2.3.1 邮政物流方式 .047
2.3.2 国际E邮宝 .050
2.3.3 专线物流 .051
2.3.4 速卖通物流的计算与选择 .051
2.4 店铺自主营销 .052
2.4.1 限时限量折扣活动 .052
2.4.2 店铺满立减活动 .056
2.4.3 店铺优惠券 .059
2.4.4 全店铺打折 .061
2.5 数据分析 .063
2.5.1 行业数据分析 .063
2.5.2 店铺单品数据分析 .064
知识链接 .066
本章小结 .068
温故知新 .068
能力拓展 .069
第3章 Wish平台操作 071
故事导入 .071
3.1 平台认证 .073
3.2 产品上传 .082
3.2.1 手动上传产品 .082
3.2.2 CSV产品批量上传 .090
3.3 订单操作 .093
3.4 物流配送设置 .095
3.5 Wish知识产权的规定 .097
3.5.1 Wish仿品违规的常见类型 .097
3.5.2 被判仿品违规所面临的处罚 .098
3.5.3 容易侵权的品牌例子 .099
3.5.4 避免侵权的方法 .103
拓展阅读 .104
本章小结 .110
温故知新 .111
能力拓展 .111
第4章 eBay平台操作 114
故事导入 .114
4.1 平台注册 .116
4.2 产品刊登 .123
4.3 平台规则 .133
4.3.1 知识产权违规 .133
4.3.2 刊登违规 .135
4.3.3 交易行为规范 .137
4.4 纠纷处理 .138
4.4.1 类型一：取消交易 .138
4.4.2 类型二：未付款纠纷 .139
4.4.3 类型三：物品未收到纠纷（INR） .140
4.5 eBay卖家保障政策 .141
4.5.1 不良交易记录移除政策 .141
4.5.2 自动五星评价政策 .141
拓展材料 4-1 eBay 最佳匹配搜索排序 .142
拓展材料 4-2 新卖家等级标准 .142
拓展材料 4-3 从PayPal中余额提现 .144
拓展材料 4-4 eBay平台2017年的政策扶持 .145
本章小结 .146
温故知新 .146
能力拓展 .147
第5章 亚马逊平台操作 149
故事导入 .149
5.1 亚马逊的注册流程 .150
5.1.1 前期准备 .151
5.1.2 注册流程 .152
5.1.3 纳税审核流程 .157
5.2 产品的上传 .158
5.3 亚马逊物流 .162
5.3.1 中国直发 .162
5.3.2 FBA物流 .163
5.3.3 FBA物流的头程 .165
5.4 亚马逊的纠纷应对及处理 .165
5.4.1 A-To-Z纠纷 .165
5.4.2 Chargeback Claim纠纷 .166
5.4.3 如何应对纠纷 .167
知识链接 .168
本章小结 .174
温故知新 .175
能力拓展 .175
第6章 敦煌网平台操作 177
故事导入 .177
6.1 平台认证 .178
6.2 产品上传 .181
6.3 敦煌网的物流 .188
6.3.1 物流运费模板基础 .189
6.3.2 运费模板设置流程 .190
6.3.3 DHLink物流 .194
6.4 纠纷处理 .198
6.4.1 纠纷的分类 .198
6.4.2 敦煌网纠纷的投诉类型 .199
6.5 交易账户 .200
知识链接 .202
本章小结 .204
温故知新 .205
能力拓展 .205
第7章 多平台运营管理 207
故事导入 .207
7.1 Cdiscount平台 .208
7.1.1 平台介绍 .208
7.1.2 注册流程介绍 .209
7.1.3 Cdiscount卖家须知 .212
7.2 Lazada平台 .213
7.2.1 平台介绍 .213
7.2.2 开店流程 .213
7.2.3 Lazada的订单发货流程 .215
7.3 多平台运营管理 .217
7.3.1 趋势 .217
7.3.2 多平台运营＋独立站 .218
7.3.3 多平台运营管理的注意问题 .218
7.4 跨境电子商务多平台管理ERP .220
7.4.1 选择ERP系统的考虑因素 .220
7.4.2 店小秘ERP .221
卖家故事 .229
知识链接 .230
本章小结 .231
温故知新 .231
能力拓展 .232
参考文献 234
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| 內容試閱：
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前.言
跨境电子商务作为一种新型的贸易方式，具有良好的发展前景。国家一直在出台相关的政策，支持跨境电子商务的快速发展。2016年中国进出口跨境电子商务（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿元，2018年预计将达到8.8万亿元。跨境电子商务使过去专业的、复杂的外贸环节变得简化、透明。
企业急需具备实战经验的跨境电子商务人才，但国内.又缺乏相对标准及完善的跨境电子商务教材，笔者团队从2013年开始在高校内.开展速卖通实战运营教学，后来又引入Wish实战营，逐渐将各个跨境电子商务平台的运营加入专业课程体系，努力培养具备初步跨境电子商务运营能力的人才。
在编写本书的过程中，我们力求以实操指导的方式，按照各个平台的注册流程、平台规则、产品发布、订单处理等操作流程为编写步骤，以速卖通和Wish、亚马逊、敦煌网、eBay为多平台运营的主要示例平台，Lazada和Cdiscount为简单介绍平台。高校层面在实操课堂中建议以速卖通和Wish作为学生的实战平台，配套让学生掌握其他平台，企业层面可以结合多平台综合运营。
本教材由浙江工贸职业技术学院叶杨翔、吴奇帆担任主编，负责全书的框架设计，拟定编写大纲；浙江东方职业技术学院叶嫦担任副主编。第1章和第3章由浙江工贸职业技术学院吴奇帆编写，第4章由浙江东方职业技术学院叶嫦编写，第2章、第5章、第6章、第7章由浙江工贸职业技术学院叶杨翔编写。
本书在编写过程得到了Wish官方人员Rachael、Judy老师的指点帮助，温州新希望电子商务有限公司谢剑老师、温州东瓯教育培训公司李宇轩校长、温州恒永正电子商务有限公司谢作灵经理，新昌啵啵虎电子商务有限公司黄烨怡经理的意见与建议，在此一一表示感谢。
本书编写过程中参阅了大量的平台资料（速卖通平台、亚马逊平台、Wish平台等），以及网络信息资料（雨果网等），后面参考文献中未能一一列出，在此一并表示真挚的谢意。
跨境电子商务的发展无比迅速，各个跨境电子商务平台的新规则、操作方法永远在迭代更新，本书的内.容仅以截稿日前的平台规则为准。由于编写时间紧，任务重，各个平台规则更新太快，书中难免出现一些疏漏和错误，恳请广大读者批评与指正。
编 者
2017年7月于温州
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