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『簡體書』用户至上:用户研究方法与实践(原书第2版)

書城自編碼: 3050057
分類:簡體書→大陸圖書→計算機/網絡软件工程/开发项目管理
作者: 凯茜·巴克斯特、 凯瑟琳·卡里奇
國際書號(ISBN): 9787111564386
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2017-08-01
版次: 1
頁數/字數: 413页
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 143.6

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內容簡介:
本书是用户研究方法指南,谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶,从理论到实战,包含完整的实操案例,是设计以人为中心产品的实用手册。全书包含五个部分共15章。入门篇包括**~5章:介绍用户体验入门,如何理解目标用户,道德与法律问题,如何搭建研究设施,如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6~7章,详细介绍用户研究工作的开始工作,如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8~14章,详细讲解用户研究方法,如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时,提供了各种材料、模板和任务清单,方便使用。此外,在各章节的结尾部分精选了案例研究,展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括**5章,介绍如何对调研结果进行处理,如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。附录包含多种实用模板可直接应用到实际工作中。
關於作者:
前言
第一部分入门
第1章用户体验入门
1.1什么是用户体验
本书赞誉
译者序
作者简介
前言
第一部分入门
第1章用户体验入门
1.1什么是用户体验
1.2以用户为中心的设计
1.2.1以用户为中心的设计原则
1.2.2将UCD原则融入产品开发生命周期中
1.2.3设计思维
1.3一系列要求
1.3.1产品团队的观点
1.3.2用户需求
1.4如何让利益相关方支持用户体验研究实践
1.4.1反对声音
1.4.2避免遭到反对
1.5下一步是什么
第2章研究之前:先理解目标用户
2.1概述
2.2现有研究
2.3理解产品
2.3.1产品使用体验
2.3.2人际关系网络
2.3.3客户支持意见
2.3.4社会情感分析
2.3.5日志文件和网络分析
2.3.6市场数据研究
2.3.7竞品分析
2.3.8早期用户或合作伙伴的反馈
2.4理解用户
2.4.1第一步:用户特征
2.4.2第二步:人物画像
2.4.3第三步:指导原则反原则
2.4.4第四步:使用场景
2.5特殊人群
2.5.1国际用户
2.5.2通用性
2.5.3未成年人
2.5.4老年人
2.6本章小结
案例研究:理解用户的理论和方法改进
第3章道德与法律问题
第4章搭建研究设施
第5章选择一种用户体验研究方法
第二部分起步
第6章选择一种用户体验研究方法
第7章用户调研活动
第三部分方法
第8章日记研究
第9章访谈
第10章问卷调查
第11章卡片分类
第12章焦点小组
第13章实地调研
第14章评估方法
第四部分收尾
第15章结果处理
第五部分附录

 

 

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