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『簡體書』给你一个门店,这样管才赚钱

書城自編碼: 3052798
分類:簡體書→大陸圖書→管理电子商务
作者: 丁兆领
國際書號(ISBN): 9787568237741
出版社: 北京理工大学出版社
出版日期: 2017-08-01
版次: 1

書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 57.7

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內容簡介:
如果你正在为门店没有影响力,市场知名度低而发愁;如果你正在为店员销售能力差、门店业绩差而烦恼;如果你正在为门店商品陈设没新意,顾客进店率低而抓耳挠腮;如果你正在为不知如何激励员工,不知如何提高客服水准而忧虑。那么,我要告诉你:这本书就是为你而写的。
在本书中,终端培训专家倾心传授贴近一线的店面管理秘籍,书中有丰富的门店管理案例,文风简练、逻辑紧凑、层次分明,有图有真相,轻松解决店长普遍遇到的管理困惑,助你快速走上*店长之路。
目錄
第一章 团队管理:门店从普通到卓越的跳板
第一节 门店运作的三大关键点 002
第二节 打造高绩效团队的四个要点 007
第二章 自我管理:认清角色,打铁还需自身硬
第一节 店长的角色定位 014
第二节 店长的职责 023
第三节 优秀店长应具备四种基本能力 033
第四节 店长的五种类型,你属哪一种? 041
第五节 门店店长领导艺术的四种境界 044
第三章 商品管理:让门店业绩倍增的秘密
第一节 商品陈列:小小的货架,大大的舞台 050
第二节 如何有效进行商品管理 062
第四章 导购管理:让导购成为品牌...人
第一节 导购的角色定位 076
第二节 导购要注意的三个销售细节 079
第三节 分清顾客性格类型,用针对性策略去营销 084
第四节 有声有色地解说,刺激顾客的购买欲 089
第五节 金牌导购的八大成交法 095
第五章 销售管理:实现人气和利润的双赢
第一节 门店业绩糟糕的三大致命伤 102
第二节 不降价,照样提高三倍利润 110
第三节 有效利用促销手段 117
第四节 提高销售额的杜邦分析图 123
第六章 客服管理:打好服务牌,提高满意度
第一节 优质的服务是理想广告 130
第二节 一个流程图看懂店铺服务 133
第三节 处理顾客投诉的原则 135
第四节 与顾客保持联系 141
第七章 激励管理:激励 培训=成就员工,成全门店
第一节 掌握激励的基本原则 146
第二节 最好的激励是加薪 148
第三节 激励不仅仅是钞票 153
第四节 培训有方,人人都能成为耀眼的钻石 158
第八章 网店管理:线上 线下,让门店利润翻番
第一节 实体店 网店:未来的经营趋势 162
第二节 如何做好网店营销 164
第三节 网店商品如何定价 169
第四节 如何对网店商品进行推广 175
附录
录导购常见的14种销售情景 187
导购要克服的10个问题 195
创意促销9招 200

 

 

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