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| 內容簡介： |
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本书从人力资源部日常工作出发，以提升人力资源部规范化管理水平为主题，借鉴吸收先进的管理理念和方法，以岗位职责、工作细节规范、实用制度与表格为主要内容，为每个工作细节给出可参照的执行建议。为人力资源部工作规范化提供有效、权威的指导范本。本书用了大量的原创表格和视觉引导来提升读者的阅读体验，降低阅读门槛，提升阅读效率。
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| 關於作者： |
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李中凯人力资源咨询师，资深企业文化建设导师。创立了一套树旗帜、拿梯子、广传播的企业文化系统建设理论。多家网站和杂志高级专家撰稿人。 现主要从事管理咨询和管理培训工作。为400多家大众型企业单位提供过咨询和培训服务，在数十家的企业成功建立和实施规范化管理体系，一直致力于实实在在帮客户解决管理问题，深受企业好评。
|
| 目錄：
|
第一章招聘管理：人力资源的招
聘与选拔.........................1
1.1 招聘工作岗位人员配置与岗位
职责...................................................1
1.1.1 人事招聘主管.......................1
1.1.2 人事招聘专员.......................2
1.2 招聘岗位专业要求...........................2
1.2.1 招聘计划审批规范................2
1.2.2 招聘计划编制工作规范........3
1.2.3 招聘工作流程规范................5
1.2.4 招聘活动实施流程规范........6
1.2.5 招聘渠道选择规范................7
1.2.6 招聘与录用管理制度............7
1.2.7 员工竞岗实施工作规范......10
1.2.8 人才引进办理工作规范......10
1.2.9 公司员工定员管理制度......11
1.2.10 促销员（长期）招聘工作
规范...................................12
1.2.11 内部人员岗位竞聘申请表...12
1.3 招聘工作准备阶段.........................13
1.3.1 补充员工工作规范..............13
1.3.2 招聘简章范本.....................14
1.3.3 社会招聘应聘登记表..........14
1.3.4 校园招聘应聘登记表..........17
1.3.5 人员需求申请表.................18
1.3.6 内部空缺职位表.................19
1.3.7 招聘申请表（一）..............20
1.3.8 招聘申请表（二）..............21
1.3.9 招聘成本控制表.................21
1.3.10 招聘人员业务技术考核
登记表...............................22
1.3.11 面试通知书.......................
23
1.4 面试阶段工作规范.........................
23
1.4.1 新员工面试工作规范......... 23
1.4.2 新员工初试记录表登记
规范..................................... 24
1.4.3 面试与甄选管理制度......... 24
1.4.4 面试内容表.........................
26
1.4.5 求职申请表.........................
26
1.4.6 招聘初试记录表.................
27
1.4.7 应聘人员登记表.................
28
1.4.8 员工面试记录表.................
29
1.4.9 面试评估表.........................
29
1.4.10 面谈考评用表...................
30
1.5 面试后期处理工作规范.................
31
1.5.1 面试结束后续工作处理
规范..................................... 31
1.5.2 面试成绩评定表（一）..... 31
1.5.3 面试成绩评定表（二）..... 32
1.5.4 面试成绩评定表（三）..... 33
1.5.5 面试人员测评表.................
34
1.5.6 新员工甄选报告表.............
35
1.5.7 应聘人员复试表.................
35
1.5.8 员工录用通知书.................
36
1.5.9 入职登记表.........................
36
1.5.10 员工转正申请表...............
37
第二章培训与开发：新员工入职
教育、培训与发展..... 39
2.1 员工培训岗位人员配置及岗位
职责................................................. 39
2.1.1 培训主管.............................
39
2.1.2 培训专员.............................
40
2
人
力
资
源
管
理
实
操
大
全
集
2.1.3 培训文员.............................40
2.1.4 培训管理员.........................41
2.2 员工培训管理工作规范.................42
2.2.1 编制培训计划工作规范......42
2.2.2 培训资料及教具管理规范....43
2.2.3 员工外出培训工作规范......43
2.2.4 培训考核实施规范..............44
2.2.5 员工培训后测试考试管理
规范.....................................45
2.2.6 培训经费管理制度..............45
2.2.7 公司员工培训管理制度......46
2.2.8 人力资源培训计划管理
制度.....................................47
2.2.9 员工岗位技能提高培训
制度.....................................47
2.2.10 员工外出培训管理制度.... 48
2.2.11 对外接受委托培训管理
制度...................................48
2.2.12 员工培训追踪评估制度....49
2.2.13 持证上岗管理制度............49
2.2.14 员工培训纪律制度............50
2.3 培训课程设置与实施.....................50
2.3.1 培训人员组织管理规范......50
2.3.2 培训调研管理规范..............51
2.3.3 培训班辅导员工作规范......51
2.3.4 培训课程设计规范..............51
2.3.5 培训课程准备规范..............52
2.3.6 培训课程反馈规范..............52
2.3.7 兼职培训员管理规范..........52
2.3.8 培训成果评估与跟进
规范.....................................53
2.3.9 培训工作人员绩效
评估表.................................53
2.4 员工转岗离岗培训工作规范.........54
2.4.1 岗位提高培训工作规范......54
2.4.2 员工转岗培训工作规范..... 55
2.4.3 员工离岗培训工作规范..... 55
2.4.4 员工培训与教育管理
制度..................................... 55
2.4.5 员工转岗培训申报表......... 57
2.4.6 员工转岗培训通知单......... 58
2.4.7 员工转岗培训考核评估表....59
2.4.8 员工离岗培训申报表......... 60
2.4.9 员工离岗培训通知.............
60
2.4.10 员工离岗培训考核
评估表............................... 61
2.4.11 岗位提高培训报名表....... 62
2.4.12 岗位资格培训证书...........
63
2.4.13 培训记录表.......................
63
2.4.14 岗位资格培训合格证书... 64
2.5 专项培训工作规范.........................
65
2.5.1 新员工入职培训办理
规范..................................... 65
2.5.2 新员工入职培训内容制定
规范..................................... 65
2.5.3 新员工岗位资格培训工作
规范..................................... 66
2.5.4 各部门自行组织培训工作
规范..................................... 66
2.5.5 岗位技能提高培训工作
规范..................................... 67
2.5.6 接受委托培训工作规范..... 67
2.5.7 员工职前培训工作制度..... 68
2.5.8 新员工培训制度.................
69
2.5.9 岗前人员培训制度.............
70
2.5.10 在职人员培训制度...........
71
2.5.11 外派员工培训制度...........
72
2.5.12 销售人员培训制度...........
73
2.5.13 委托培训实习通知书....... 77
2.5.14 委托培训实习鉴定表....... 78
目
录
3
2.5.15 培训申请表.......................78
2.5.16 培训人员签到表................79
2.5.17 外派培训申请表................80
2.5.18 培训协议模板...................80
2.5.19 销售骨干培训计划表........81
2.5.20 人员培训考核表................81
2.5.21 员工个人职业生涯规划
辅导内容制定规范............82
2.5.22 员工职业生涯管理工作
规范...................................83
2.6 公司员工职业生涯文书写作
规范.................................................85
2.6.1 求职信写作规范.................85
2.6.2 求职简历写作规范..............88
2.6.3 企业竞争上岗演讲词写作
规范.....................................93
2.6.4 自我推荐信写作规范..........96
2.6.5 答复求职者信函写作
规范.....................................96
2.6.6 商务经历证明书写作
规范.....................................97
2.6.7 员工离职证明书写作
规范.....................................97
2.6.8 求职自传写作规范..............97
2.6.9 求职备忘录写作规范..........98
2.6.10 职员文凭真伪查证函
写作规范...........................99
2.6.11 辞职信写作规范................99
2.6.12 接受辞职回复函写作
规范................................. 100
第三章绩效管理：员工工作绩效
考核.............................101
3.1 绩效管理岗位人员配置与岗位
职责...............................................101
3.1.1 绩效考核主管...................
101
3.1.2 绩效考核专员...................
102
3.2 员工绩效管理工作规范...............
102
3.2.1 员工加班管理规范...........
102
3.2.2 员工奖金管理制度...........
104
3.2.3 员工提案奖励管理制度... 105
3.2.4 员工绩效考评管理制度... 107
3.2.5 高层人员绩效管理制度... 109
3.2.6 中层人员绩效管理制度... 111
3.2.7 基层人员绩效管理制度... 112
3.2.8 生产人员绩效管理制度... 113
3.2.9 销售人员绩效管理制度... 114
3.2.10 财务人员绩效管理制度....115
3.2.11 行政人员绩效管理
制度................................. 117
3.2.12 职员考核安排表.............
118
3.2.13 职员考核表.....................
122
3.2.14 职员考核总结表.............
123
3.2.15 每月部门奖罚情况
一览表............................. 124
3.3 员工工作考核工作规范...............
125
3.3.1 员工绩效考核管理制度... 125
3.3.2 员工奖惩考核管理制度... 128
3.3.3 员工技术等级考核管理
制度................................... 131
3.3.4 员工绩效考核表...............
131
3.3.5 员工自我述职报告...........
132
3.3.6 员工技能考核结果
量化表............................... 133
3.3.7 员工德能考核结果
量化表............................... 133
3.3.8 营销人员考核表...............
134
3.3.9 生产人员考核表...............
136
3.3.10 总经理考核方案表......... 138
3.3.11 人力资源总监考核
方案表............................. 139
4
人
力
资
源
管
理
实
操
大
全
集
3.3.12 行政总监考核方案表...... 140
3.3.13 财务总监考核方案表...... 140
3.3.14 市场总监考核方案表...... 141
3.3.15 生产总监考核方案表...... 142
3.3.16 技术总监考核方案表...... 142
3.3.17 员工奖惩建议申请表...... 143
3.3.18 员工工资变动申请表...... 144
3.4 员工工作评估工作规范...............145
3.4.1 专业技术职称评定和考核
管理制度........................... 145
3.4.2 员工考评管理制度............
145
3.4.3 员工个人工作目标月度
管理图表........................... 145
3.4.4 员工奖惩月报表...............
146
3.4.5 工作评估表.......................
147
3.4.6 内部培训评估表...............
147
3.4.7 试用期员工转正考核表.... 148
3.4.8 绩效合约表.......................
150
3.4.9 员工考核表.......................
150
3.4.10 员工考核标准表..............
151
3.4.11 绩效考核标准及指标配
比表................................. 152
3.4.12 销售人员KPl 考核表..... 153
3.4.13 关键事件记录表..............
153
3.4.14 职工名册范本.................
154
第四
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| 內容試閱：
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众所周知，现代企业的竞争是人才的竞争，人力资源决定了企业的未
来，一个规范的、高效的人力资源管理系统是企业得以高速发展的根基。
从事人力资源工作多年，尤其近三年的时间，多次受邀参与多家公司
人力资源系统建设项目的培训工作，在工作调研中，我发现在很多企业人
力资源部都存在规范化操作的缺陷，面对人力资源建设、后备资源的储备
等诸多环节时，出现显得乏力、无章可循等现象。其实不难看出，之所以
出现上述问题，主要是人力资源部工作的整个流程出现了责权划分不清、
工作规范化程度不高等核心问题，这直接导致了工作效率低下，出现问题
多方推诿等。而面对市场竞争不断加剧，每个公司都在拼效率，抢时间。
基于此，必须从整个人力资源部门的规范化管理细节上下功夫，进行整体
梳理则显得尤为重要。
人力资源部日常工作，它的构成要素无外乎包括：厘清每个岗位的职
责、规范每个工作细节、建立健全管理制度、统一标准化的工作往来实用
表格，这四点构建起人力资源部工作规范化的整体架构，我们要做的就是
不断完善这四项工作。
本书以解决人力资源部日常工作实际存在的规范化管理实际问题为
主要线索，以人力资源部规范化管理细节为主题，从人力资源部构建
规范化管理架构的四部分要素为主要内容，细数人力资源部工作的每个细
节，结合笔者多年的工作经验，与行业资深人力资源经理的深度交流与总
结所得。
另外，考虑到人力资源部工作的特点及读者朋友的轻松阅读、方便查
阅等要素，本书从标题设置与内容表达形式上，都花了很多心思。第一，
每个标题阐述一项工作；第二，以图表化的形式阐述内容，读者朋友可以
根据自身需要，随时通过目录标题搜索到想要的答案。
与同类书相比较，本书最大的特色是全文图表化阐述，拿来即用，即
查即用。
（1）细节执行指导性。
本书的一大特点就是细节的指导性，注重贴近工作实际，达到具体工
作实际指导的效果。
（2）图表阐述直观性。
人力资源部门所涉及工作的方方面面，每个细节都进行了可执行的细
化阐述，图表化全维度展示，读者可根据需要即查即用。
书中涉及的模板文件，拿来即用。读者既可以扫描下列二维码也可以
登录：http：upload.crphdm.com201708191503106826675.doc 下载使用。
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