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『簡體書』腾讯管理法

書城自編碼: 3203209
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 刘彦君 黎明
國際書號(ISBN): 9787308180610
出版社: 浙江大学出版社
出版日期: 2018-06-01
版次: 1

書度/開本: 128开 釘裝: 平装

售價:HK$ 69.6

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編輯推薦:
自我创新、管理文化、架构调整、支撑战略
全方位解析腾讯公司的管理哲学及其独家法则
从失控到把控,从集中到均衡
系统化的高速成长,互联网商业帝国的组织与管理之道
內容簡介:
从1998年开创到成为*互联网巨头,腾讯公司的管理文化在其发展道路上起到了至关重要的作用。从创业之初秉持的创业合伙人体系,重视员工个体的自由与明确的责任,到无上下班时间、无称呼等级的理念等,无一不体现了腾讯的企业管理模式源自于互联网,同时又不断随着互联网产业的变化而更新的发展规律。其管理理念既做到了与时俱进,又做到了结合企业的自身情况,也因此形成了一套值得当代互联网企业学习和借鉴的独特管理体系。
本书向读者完整地呈现了腾讯管理法形成的各个细节,系统化地带领读者了解其管理之道背后的秘密。全书以管理体系为基点,研究、梳理为企业注入新生命力的组织架构调整策略,并从内外维度剖析企业管理的经验与方法,同时重点介绍腾讯企业管理的八大特质,全方面解析腾讯公司的管理法则。
關於作者:
刘彦君
考拉看看签约作者,曾主编《川越食空》、《新意成都》等图书。
长缨传媒CEO,品牌营销策划人,自由撰稿人。曾供职于中国新闻社四川分社,长期跟踪报道中石油、中国电建、西门子等世界五百强公司,擅长宏观叙述,洞察商业规律。曾参与策划、报道2013成都财富全球论坛、2016年G20财长和央行行长会议等重大新闻,深入研究经济新发展。

黎明
财经、人文社科作家,考拉看看签约作者,常年活跃于知乎、豆瓣、天涯、36氪等平台,对企业管理、商业历史有着始终不渝的痴迷,有著述凡数十万言,代表作品有《马克扎克伯格传》《互联网思维》《改革大佬王安石》等。
目錄
第一章 腾讯管理层:组织背后的力量
腾讯总办的领导力哲学
马化腾:温和谦逊的腾讯掌门
刘炽平:国际化视野管理者
任宇昕:职业COO
腾讯应对高管离任之道

第二章 拥抱变化:腾讯的管理架构调整
2002年,从混乱到清晰
2005年,从自我生长到战略布局
2012年,打破组织,布局六大业务
2013-2014年,加速管理迭代
拥抱组织变化

第三章 内部人才管理:民主多元,听见不同的声音
从1到n
人力资源架构
人才从招聘开始
管好程序员
腾讯大学
飞龙计划
激励和惩罚

第四章 外部关系:一棵大树变成一片森林
用户管理:以用户价值为依归
与投资对象:只求共生,不求拥有
与投资人:真诚、稳定、简单
公益关系:用科技管理爱心
激活合作伙伴

第五章 管理文化:穿透表象见真经
赛马机制
从家文化到企业文化
自我管理的主人翁意识
高容错率
战略指导决策
邮件管理
从集中到均衡
快速调整

第六章 管理目标:自由地失控
一个企业,一个宇宙
自由之光
在失控中变形
没有马化腾的腾讯还是腾讯吗?
两种结局
內容試閱
前言

没有管理的管理

管理的本质是什么?是为了解决无限的欲望与有限的资源两者之间矛盾的方法,是为了实现某种目的而进行决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程,是为了提高效率和效益的行为。
我们先来看一看一百年前的企业管理:
1903年6月16日,亨利福特将底特律汽车公司改名为福特汽车公司。十年后,在巨大的工厂内,福特享受到了高效生产的喜悦。别家公司组装一辆轿车要用9小时54分钟,而福特工厂只需要5小时56分钟。
1914年,福特汽车公司的13000名员工生产了267720辆汽车,占有美国轿车市场48%的份额。也就是说,福特汽车公司的年产量几乎是其他所有美国汽车公司产量的总和。当时,16%的美国汽车行业从业者属于福特汽车公司。但福特汽车的高产量并不是因为工人多,而是源自于创始人福特的机器化管理。
福特认为,若要提高生产效率,就必须减少工人的想法,并把他们的生产步骤也减少到最低限度。最好的状态是,在整个生产线中,每个工人只需重复一个动作。比如,福特第一款爆款车T型车就将生产步骤分解为84步,并将这84个步骤分配给84个部门,每个部门里的工人都只需做其中一个步骤。
那么,一百年后的今天以及未来一百年,企业管理又会怎样?我们相信,无论管理形式如何变化,不变的是它的本质目的提高效率。只有达到管理的本质目的,企业才能不断接近成功。福特汽车因为有超高的效率,成了汽车领域的巨头;沃尔玛因为有超高的效率,成了零售行业的老大;亚马逊因为有超高的运营效率,成了电商行业的领头羊无论是过去、现在还是将来,企业管理对高效的追求不会改变。
目标虽然没变,但时代环境变了,人也变了。我们不再处于机械化生产时代,人力也正在被智能机器替代,人的思想得到了极大解放。在今天,想要运用管理手段达到高效的目标,就不能再依靠福特的机器化管理模式。
如今的企业,正在走向无管理时代,腾讯就是其中一员。无管理并不代表没有管理或者完全脱离管理,而是强调一种看似没有却又存在,看似简单却又复杂的管理体系没有太多的明文规定,没有强势的监工,也没有细化到极致的制度。这样的管理,考验的是企业的内功。企业如何走向无管理,又该如何在其中生存,这就是《腾讯管理法》一书主要讨论的问题。

未来企业管理就是对知识的管理

早在17世纪20年代,英国杰出的唯物主义哲学家、科学家弗兰西斯培根就在其著作《新工具》中,第一次提出了知识就是力量的科学宣言。如今,知识经济的发展推动了无管理时代的诞生。知识的创造和传播,提升了人类对自身和外部世界的追求,大大提高了自我管理的要求。科学技术的发展,催生了平台公司的创立,网络实现了人与人之间的无缝连接。正如美国作家托马斯弗里德曼所言,世界变平了。
20多年前,现代管理学之父彼得德鲁克就已提出,在新经济中,知识不仅是一种与传统生产要素人力、资本和土地并列的资源,而且是今日最有意义的资源。新型社会的独特之处在于,知识成为最重要的资源,而不是一般资源。
与德鲁克同时期的管理学者阿尔文托夫勒也持有类似的观点。在《权力的转移》一书中,托夫勒写道:知识是高质量的源泉以及权力推移的关键所在。他坚信知识最终会取代其他资源,现代企业的经济和生产能力不是集中在硬资产(如土地、厂房和设备)上,而是应当放在知识和服务能力方面。
如今,大师们所预言的知识社会已经降临。未来,知识的力量将带来更大的改变。德鲁克认为,这一百年来,管理学最大的成就,是把劳动者的生产力提高了50倍。进入21世纪后,最大的挑战是如何提高知识工人的生产力。
未来属于拥有知识的人和组织。那些善于运用知识、内化知识、让知识立起来的企业,最后一定会在市场竞争中占据有利地位。但让人担忧的是,部分知识工人的生产力在过去的70年里不升反降。如何管理好知识工人,成为企业必须思考的问题。谁能把控好这个关口,谁就有望在这个世纪创造辉煌。
因此,我们在这里研究腾讯,并不是把它看作一个单独的个体,而是希望以这家知识型公司为参照,试图描绘出知识经济时代的企业管理模样。通过对它一举一动的观察,找到过去的影子和未来可能的发展脉络。
本书专注于研究腾讯是如何运用知识、技术为企业的经营和管理服务,如何处理和知识所有者之间的关系,如何调动更多的知识资源的。这些问题的答案,都可以在书中找到相应的解答。

暗默知识管理

美国最具影响力的心理治疗大师维琴尼亚萨提亚提出冰山理论,借冰山的隐喻鼓励人们将注意力转向内在,而不是只关注表象内容,从而得到非表象的认知。
在海面上漂浮的巨大冰山,通常人们用肉眼看到的只是露出水面的那部分,而这一部分于整块冰山而言,所占的比例其实是非常小的。真正的山体隐藏在海面下,这就像长期以来,那些极容易被我们忽略的内在。只有潜入海底,才能揭开冰山真正的秘密。
日本著名管理学家野中郁次郎和竹内弘高,在《创造知识的企业》一书中提到了暗默知识的概念。他们认为,人的大脑中有大量若有似无的暗默知识,它们不太容易被表述和被察觉,但又的确存在。暗默知识是高度个人化的,例如个体的直觉、洞察力和预感都属于这一范畴。
很多暗默知识都被个体认为是理所当然、融入骨子里的东西,直接将其进行形式化传输,很难准确表达出其内在含义。所以,这类知识通常都是一些只可意会不可言传的存在,但又有极强的影响力,会左右个体的行动和判断。
企业组织管理和人一样,同样具有内化的暗默知识。这些知识很难被察觉,也非常难以提炼总结。暗默知识就像流水一样,无声无息地在企业管理体系中流淌。也因此,最优秀的组织管理,不是一两句话能够说明白的,它们都具有只可意会不可言传的魅力。
本书在研究腾讯管理的过程中,就有机会捕捉到暗默知识的闪光点。我们研究发现,正是因为这些说不清,道不明的物质存在,才让腾讯拥有了现在的生命力。
有人试图给这些物质一个统一的名称,比如愿景、价值观、核心竞争力、企业文化,又或者是核心理念等。这些说法都对,但又不全对。可以说,将这些概念提炼整合之后,才会形成一家公司的暗默知识体系。这样的整合,不是简单的加法,而是经过了时间和实践的内化结果。它不仅会影响每一个人,而且会引导组织的发展。因此,它才是企业学不来、偷不走的宝物。

腾讯管理脉络

虽然我们很难完全复制、粘贴某个企业的暗默知识系统,但我们可以根据自身的实际情况加以借鉴。如果一家企业能把从《腾讯管理法》中学到的知识在自身的企业体系中内化,就有可能以此获得属于自己的管理之道。一本讲述腾讯管理法则的书籍无法手把手教你成为腾讯,但只要懂得学习和创造,就一定能从中得到自己想要的。
本书第一章从腾讯的领导者开始,从他们的知识体系、个性、习惯和做事手法说起,因为是他们打下了腾讯企业管理的地基,并且影响着腾讯管理体系的发展。尤其是在企业的初创时期,是他们带领企业走上了一定的高度。
优秀的企业家向来都是优秀的管理人才。企业家管理水平的高低,决定着企业能不能上下同心,能不能高效运转,能不能长效发展,能不能让每位员工在企业中都发挥出自己的价值,实现自己的抱负。
在第二章,本书对最重要的组织架构进行了梳理和研究。可以看到,腾讯每一次组织架构的调整,都是因为学习能力的僵硬和停滞。调整后,组织又焕发新生,学习力继续生长。这种滞塞是知识经济时代管理中特有的问题,是每个企业避免不了的。
在第三章和第四章,本书从内外维度分别剖析了腾讯企业管理的重要经验和方法。虽然腾讯没有出台宏大而清晰的企业管理法,但其自身蕴含的暗默知识体系使其对内对外都能做到管理有方。当然,其中也不乏一些明确的方式方法和规定条例,共同协助整个体系的运转,比如腾讯的对内教育培训、激励考核措施以及对外合作的理念等等,这些都是我们可以借鉴的策略。
在第五章,本书重点介绍了腾讯企业管理的八个与众不同的特质,比如快速调整、主人翁意识等。也许有的特质听起来和其他企业的差不多,但具体到做法上,又会发现腾讯有其独特、全新的阐述方式,而这就是企业把知识进行内化的表现。在《腾讯管理法》中,我们不仅可以看到腾讯是怎么做的,而且可以看到它是如何把一些众所周知的知识内化到自身体系之中,成为自己独有的特质。
腾讯的管理之路,是在摸着石头过河,它经历过五人打天下的初创阶段,经历过架构大调整的坎坷,如今又面临数万员工规模的管理挑战。但无论是对于它的过去还是未来,中国企业可以从中学到的管理之道,还有很多。

 

 

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