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| 編輯推薦： |
高德拉特博士全部著作：
关键链（白金版）TOC在项目管理方面的应用
目标（第3版）（白金版）TOC在生产运作管理方面的应用
目标Ⅱ――绝不是靠运气白金版）TOC在分销和市场管理方面的应用
醒悟 TOC在零售业供应链上的应用
仍然不足够 TOC在企业信息化方面的应用
抉择（修订本） 大师与女儿睿智的对话揭示TOC深层次内涵
本书是企业管理大师、TOC制约法创造者高德拉特博士的扛鼎之作，用TOC思维方法实现系统思考，营销和市场管理的突破性思维与新方法
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| 內容簡介： |
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本书以企业的分销和市场管理为主线，进一步扩展了TOC制约法的应用范围，具体介绍了TOC制约法极其重要的组成部分：企业要改善些什么？要改善成什么样子？怎样才能进一步有效地执行这些改善？书中三家企业的故事，都是根据高德拉特博士亲身参与提供顾问服务的真实案例改编的。叙述层层深入，通过追根究底，破解冲突，探讨出治本的对策。
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| 關於作者： |
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艾利高德拉特（Eliyahu Goldratt） 高德拉特博士是以色列物理学家、企管大师、哲学家、教育家、国际性机构 高德拉特机构（Goldratt Group）创办人。他曾被《财富》 （Fortune）杂志称为工 业界大师，《商业周刊》（Business Week）形容他为天才。他发明的 TOC 制约法 （Theory of Constraints）为无数大小企业带来运营业绩上的大幅改善，包括国际商 业机器（IBM） 、通用汽车（GM）、宝洁（Procter & Gamble）、AT&T、飞利浦（Philips） 、 ABB、波音（Boeing）等。 高德拉特博士被业界尊称为手刃圣牛的武士 （Slayer of Sacred Cows），勇 于挑战企业管理的旧思维，打破金科玉律，以崭新的角度看问题。 高德拉特博士所著的第一本书《目标》 （The Goal）畅销全球，被众多企业视 为至宝。《目标》大胆地借用小说的手法，以一家工厂作为背景，说明如何以近乎 常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果一炮走红。《目标》迄今已被翻译成 20 余种文字，被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。经高德拉特 博士多年的努力，TOC 现已涵盖的领域包括：生产、供应链及配销、项目管理、 财务及衡量、营销、销售、人事管理、企业战略战术。 他所创立的高德拉特机构在全球推动可行愿景 （Viable Vision）项目，将 TOC 在企业界的全面实践提升至新的高度，可行愿景的战略战术可以大幅提升企业的 盈利及所有部门的协同互动能力。 高德拉特博士创立了非营利机构 TOCFE（TOC for Education），将 TOC 带入 教育界，让儿童及青少年学习 TOC，提高思维能力。
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| 目錄：
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目录
导读Ⅺ
1他们究竟在打什么主意？1
2无论在哪里，都要谈判6
3如何拨云见日？15
4在泥潭中打滚24
5化冲突为双赢30
6老友再度并肩作战35
7唯一的出路46
8借车风波52
9零报废，零库存61
10股东的利益与员工的利益73
11柳暗花明82
12单靠直觉还不够90
13虚伪的数字世界98
14只是常识而已103
15扮演教练109
16挖出核心问题125
17原来你真的都明白！138
18寻找圣杯的骑士147
19做生意的第一课159
20空中楼阁？170
21合伙买车的困境180
22交换角色191
23先赔再赚199
24时间就是金钱206
25范式转移214
26也该为自己打算了！222
27一切操之在己230
28不是强人所难237
29转败为胜249
30什么是好的策略？258
31超出预期的结果266
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| 內容試閱：
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导 读
事业与人生，都不能靠运气
高德拉特机构 区域总裁 罗镇坤
《目标Ⅱ绝不是靠运气》是十分畅销的企业小说《目标》的连续篇，讲《目标》的主角罗哥如何运用TOC解决工厂生产以外的难题。
本书作者高德拉特博士是以色列物理学家、制约法（Theory of Constraints，TOC）的发明者。他的以下作品风行全球，都以TOC为经纬，展示TOC在各个主要管理领域的应用：《目标》以生产管理为主线；《关键链》主要谈项目管理；《仍然不足够》是关于科技的有效运用；《抉择》是TOC最高层次思维的演绎；《醒悟》是以零售业为主线；《目标Ⅱ绝不是靠运气》是以营销、配销管理及如何破解冲突等问题为主线。
请让我在这里提供《目标Ⅱ绝不是靠运气》的一些背景资料，令大家阅读时获益更多。
《目标》的故事如何在《目标Ⅱ绝不是靠运气》一书中延续
《目标》的主角罗哥用TOC奇迹般地挽救了他的工厂，读者们大概都很想看看他如何运用TOC的思维在生产以外再显神通。他是《目标Ⅱ绝不是靠运气》的主角，而书中的其他重要人物，大都在《目标》中出现过，例如：他的两位得力部下唐纳凡（唐恩）、史黛西、上司皮区、太太茱莉、子女大卫和莎朗、死对头史麦斯等，唯独传奇人物钟纳（屡次引导罗哥思考如何营救公司，最后力挽狂澜的物理学教授）在《目标Ⅱ绝不是靠运气》中不再露面。这意味着罗哥要真正靠自己的能力，一步一步摸索，解决各式各样的难题，这个过程正是TOC所倡导的苏格拉底式学习方法的典型，亦因此带出本书的趣味性和悬疑性。每当罗哥想出一个方案，您的立即反应可能是：他在搞什么鬼？这方案分明是行不通的！
大家不妨和罗哥比个高下。
在《目标》一书的结尾，由于罗哥成功地运用了钟纳教他的方法，从而将他的工厂转亏为盈，公司总部大为赞赏，于是提升他管理三家业务完全不同的公司，这是《目标Ⅱ绝不是靠运气》开场的背景。
但好景不长，公司高层经过一场内部斗争后，突然下令罗哥尽快以最好的价钱将他旗下的三家公司卖掉，而这三家公司由于才刚刚转亏为盈，一切仍未上轨道，根本就不值钱；要吸引买家，罗哥必须在最短的时间内，同时扭转三家公司的盈利状况。但是，纵使经过一番努力，这个奇迹真的能实现，三家公司真的能以高价卖出，罗哥和他的众多爱将仍然会失业，结局是一样的悲哀。可以想象罗哥内心的焦急、痛苦和郁结。
怎样从这死结中挣脱出来？这是《目标Ⅱ绝不是靠运气》要带领大家一同探索的历程。
重点在思维方法
实际上，由高德拉特博士研发出来的制约法适用于各行各业，但《目标》以一家工厂作为故事的背景，令部分读者误以为制约法只适用于工厂，高德拉特博士有鉴于此，《目标Ⅱ绝不是靠运气》不再以生产的问题作为主线，而集中在产品的营销（Marketing）和配销管理（Distribution Management）上。其背后的基本理论始终是TOC。书中的三家公司，其实是基于三个真实的案例，是高德拉特博士亲身参与的个案（当然公司的名称是虚构的）。因此，小说谈的不是空中楼阁，而是经过实践证明的，这点请读者朋友特别留意。
《目标Ⅱ绝不是靠运气》亦具体地介绍了TOC中的一个极重要组成部分TOC思维方法（TOC Thinking Processes），这关乎企业要解决的三个极为重要的问题，那就是：要改善些什么？要改善成什么样子？怎样才能有效地、一步一步地执行改善？TOC思维方法很强调管理人员必须懂得很快、很准确地抓住每日面对的众多难题背后的共同根源，千万不要救火式地、见招拆招式地处理问题，因为纵使今天的火被扑灭了，明天它必然会再来。没有抓住问题背后的根源，只能天天疲于奔命。
作者强调，企业的成功与失败，并不归咎于运气，只要掌握正确的管理方法，天大的难题亦可以解决。
在家里也要争取双赢
书中有些章节对非企业界的人士来说亦有很大的启发性和趣味性，那就是主角罗哥和他的家庭成员之间的冲突。他的子女渐渐长大了，有越来越多自己的主张和要求，罗哥越来越感觉到不是滋味儿，不满和担忧日渐加剧了，怎样防止代沟扩大？两个不同的世代，各有强烈的理由认为自己对眼下事物的看法是对的，并认为对方蛮不讲理，对方是导致不和谐、痛苦和冲突的罪魁祸首。这是多少个成长中的家庭正在面对的难题，甚至噩梦？
高德拉特博士想通过《目标Ⅱ绝不是靠运气》告诉大家，对于家庭内部的冲突，不要害怕，也不要轻视（一个人的家庭不和睦，冲突连连无法解决，他的事业也不会好到哪里去），他反问大家，可否反过来，将眼前的冲突转化为加强双方沟通和谅解的天赐良机，最终实现双赢？当然，这要先掌握一些具体的技巧，《目标Ⅱ绝不是靠运气》有不少有趣的例子，让大家看到TOC思维方法怎样帮助罗哥和他的子女迅速、有效地达到这个目标，请读者特别留意品味这些章节。
不断探索、实践和学习
TOC系列作品的读者主要是企业管理人员，一般都很忙，为方便他们抓紧时间阅读，我特别在书的结尾加上书中人物的角色关系表，因此就算没有时间一口气读完，每次翻开小说，在这张表的协助下，仍然可以很快地重新投入小说中的情节。这张表是否真的能带来好处，希望读者告诉我。
要牢牢掌握及运用好TOC，要不断探索，不断学习。高德拉特博士创立的全球性高德拉特机构提供各种TOC服务及学习渠道，也开展TOC实施项目，帮助企业全面推行TOC。
作为高德拉特机构区域总裁，我深感任重而道远，希望借着《目标Ⅱ绝不是靠运气》及其他TOC系列书籍和活动，结合对TOC有兴趣的企业和人士，形成一个网络，共同探索、学习和实践TOC（请参阅书后的读者调查表）。在TOC的道路上，我们起步虽然比欧美国家晚，但已渐渐积累了一些实践经验，TOC亦为越来越多的人认识和了解。我拟将自己应用TOC的经验整理成书，与大家分共同分享。我深信，只要各方共同努力，TOC一定可以为更多的企业带来骄人的成绩。
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