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| 編輯推薦： |
一本书教你做一个高情商领导者
人与人的链接会激发出无限的智慧和幸福感，运用情感智能可以帮助我们在实现自己梦想的道路上内心笃定、勇往直前、左右逢源，是VUCA时代必不可少的一种能力。
腾讯人力资源副总经理 吴彦
情商领导力是每一位领导者都应该具备的能力，在管理付出的同时，运用情感智能激发团队的投入度与创造力，提升员工的敬业度，让公司业务在VUCA时代能持续有力增长，这是我们成为首屈一指公司持续努力的方向。
德盟集团北亚区人力资源总监 易晓燕
领导者的情感智能就是用脑、用心、用情，耕耘出更好的人才发展土壤，让百花齐放，让绿树成荫！
雅居乐地产集团人力行政中心总理经 张咏
领导者的情感智能就是用脑、用心、用情，耕耘出更好的人才发展土壤，让百花齐放，让绿树成荫！
雅居乐地产集团人力行政中心总理经 张咏
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| 內容簡介： |
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VUCA时代已经到来。这个时代处于一种不稳定、不可预测的、复杂和模糊的状态之下，人们为此陷入前所未有的焦虑。尤其随着以80后90后为代表的新生代员工成为职场主力，传统的领导方式遭到抵触，领导力遇到了新的挑战。本书针对这一挑战，提出运用情感智能提高领导力和影响力，并深入阐述了情感智能的概念以及应用技巧。书中花费大量篇幅重点介绍了Genos 情感智能模型：自我认知、他人认知、真诚、情感推理、自我管理以及积极影响。运用好情感智能的这六个方面技能，可以更有效地认知自己和身边的能量，学会管理自己和他人的情绪和感觉，建立更有效的领导力。
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| 關於作者： |
王玉博士
领导力与情感智能专家
LPA中国总经理
Genos EI 中国首席讲师
宝马集团全球认证讲师
中山大学岭南学院MBA客座讲师
中山大学情商领导力特聘讲师。王玉博士
领导力与情感智能专家
LPA中国总经理
Genos EI 中国首席讲师
宝马集团全球认证讲师
中山大学岭南学院MBA客座讲师
中山大学情商领导力特聘讲师。
自从1995 出任澳大利亚Monash Mt Eliza商学院中国首席代表开始步入培训与发展行业，从未间断过为企业设计开发人才培养与领导力课程，为跨国企业、国企、央企、民企等培养高级管理人才。在领导力发展项目中运用行动学习打通理论与实践，让培训产生良好的落地效果。从2009年开始，王玉博士代理澳大利亚Genos的情感智能课程和测评，在中国培养了几百名优秀的情感智能讲师，并创立了2000多人的克里斯廷情商课堂的线上学习社群，带领职业精英们为幸福提升情商。
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| 目錄：
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第一章 情感智能的发展：从EQ走向EI \VUCA时代已经到来 \\002
变革中人们情绪的波动 \\007
领导力的新挑战与应对 \\013
情商与领导力之间的关系 \\018
情感智能的发展 \\030
领导者运用情感智能的意图 \\038
Genos 情感智能模型六项能力素质 \\043
第二章 自我情感认知
什么是自我情感认知 \\050
剥洋葱法：认知自己的情绪 \\054
自我情感认知的智能 \\059
如何增强自我情感认知 \\063
第三章 他人情感认知 \什么是他人情感认知 \\072
认知他人情绪的线索 \\076
理解与展示理解 \\078
四层倾听法 \\082
第四章 真诚
真诚与情感表达 \\086
情感表达的五种策略 \\089
有效表达自我情绪的策略 \\093
第五章 情感推理 \什么是情感推理 \\098
情感推理的五个步骤 \\100
如何提升情感推理智能 \\103
第六章 自我情感管理
什么是自我情感管理 \\108
改变自我情绪状态的方法 \\110
外在动力和内在动力 \\113
思想的魔力 \\116
控制强烈情绪 \\120
默认应激模式和换位改变 \\126
第七章 积极影响 \什么是积极影响 \\130
影响他人情绪的ABCDE \\132
他人情感管理的应用 \\135
第八章 情感智能在职场中的运用
与老虎同行：如何向上管理 \\140
与新生代共舞：如何向下管理 \\143
与同级共事：如何平行管理 \\150
与客户共情：如何管理客户 \\153
第九章 情感智能在生活中的运用
不要让坏情绪进家门 \\162
接纳自己，全心全意地爱自己 \\165
学会欣赏自己 \\169
不要被坏情绪绑架 \\173
附 录 Genos情感智能测评报告样本
360情感智能领导力反馈报告 \\180
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| 內容試閱：
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前言
美国未来学家丹尼尔平克在《全新思维》中说：世界已经从过去的高理性时代，进入一个高感性和高概念的时代。当AI能处理大部分左脑的工作，唯有感性和创新能让你获得人的优势。
我的恩师、澳大利亚领导力发展中心主任泰利李（Terry Lee）先生在他的著作《突破型领导力》一书中指出：在科技高速发展与商业环境越来越易变、动荡、模糊的当今社会，领导力的一个最新的发展趋势就是更多地关注员工的思维转变，领导者要运用情商来激励人们改变自己的思维方式，发挥个人最大的潜能，激发员工的想象力，拓展未知的领域以求发展。
在我二十多年的培训与职业生涯中，我目睹并亲身参与了整个行业的发展与变革，从刚刚入行时，把西方商学院的核心课程移植到中国。如《战略管理》《市场营销管理》《人力资源管理》《全面质量管理》《信息技术管理》《项目管理》《时间与个人成效管理》《绩效管理》《问题分析与解决》等都是非常受市场欢迎的热门课程。企业不仅把这类课程引入内训，还让一线经理、中层经理、高层经理们学习团队管理、授权、激励、辅导、变革管理等知识来提升领导能力。
如今越来越多的企业关注的不仅仅是这些专业知识的学习和应用，而是更加关心企业如何适应快速变化的商业环境。随着人工智能、信息科技、网络经济的不断深化，企业更为迫切地需要管理者更新思维模式，建立更高层次的合作，员工队伍需要更加灵活来应对日新月异的社会环境。因此，企业更为注重员工队伍学习能力的增强，鼓励思维立体化，大胆想象以及创新性的行为，企业通过领导力发展项目、行动学习、创新实验室等方式激发员工的参与度和热情，发展员工的潜能。
从个人的角度看，人生挑战无时无刻不在改变着我们的生活、家庭和企业。当今世界正在以惊人的速度发生变化，正在和非凡而危险的科技变得越来越密不可分，人类体验到的压力也呈现出了等比级数的增长。在这种高度紧张的生活节奏中，如何舒缓自我紧张、忐忑、焦虑的情绪？如何滋养我们的人际关系？如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题？如何形成新的更好的解决问题的能力？这些问题无疑正在变得越来越迫切。
从组织的层面来看，如今伴随着互联网出生与成长的95后步入工作职场，他们的学习方式、工作方式与上一代人截然不同，他们的动力从哪里来，他们的激情在何方，如何让工作环境更能适应这一代人？手机、Wi-Fi已经成为新新人类不可或缺的随身工具，速度与激情是他们渴望的工作与生活方式，指数型的增长成为现实，如何让新生代发挥更大的能量？如何注入活力与乐趣到企业文化中？如何管理精力？如何提升情感智能让人们更加投入？如何提升幸福感？如何运用新媒体、自媒体在线上线下提升品牌的知名度？领导者需要学习与拓展新的能力，运用情绪智能让企业可持续发展。
最近这些年情感智能无论是在企业还是在家庭中都是一个非常热门的话题，各路流派众说纷纭。但是有一点已经非常肯定情感智能不仅能够改变自身的心理状态，同时可以优化人与人之间的关系。我们在这里所谈到的就是情感智能在工作场所中的应用。特别是领导者如何更有智能地运用情绪产生影响力，运用周边人际网络的能量形成更有力的合作，让工作效应发生奇迹般的变化。情商不仅被认为是卓越领导力的基础要素，还是美满人生的催化剂。本书将以澳大利亚Genos公司研发出来的情感智能六项能力素质作为主线，结合领导力帮助读者提升情感智能的能力，发挥情商领导力。
2009年，我有幸在澳大利亚认识了Genos和它的创始人本帕尔默（Ben Palmer），他们在彼得沙洛维（Peter Salovey）、约翰梅耶（John Mayer）、鲁文巴昂（Reuven Bar-On）、丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）等众多情感智能研究理论中研发出了一套可以帮助人们迅速提升情感智能的六项能力：自我情感认知、他人情感认知、真诚、情感推理、自我情感管理和积极影响。
当时我意识到自己非常需要这方面的技巧，所以进行了认真的学习与练习，感受很深，受益匪浅。经过不懈的努力，我最终成为这套方法的中国首席认证培训师，并在中国给许多的企业进行培训，如华为、宝马、网易游戏、默克、德盟、Bemis（比米斯）、CSL（香港移动通讯有限公司）、信立泰、惠氏、TTi（创科集团）、瑞德、顺丰、索非亚、安利中国等，并得到了很好的反馈。为了让更多的人能够跟上时代的步伐，对情感智能有更多的认识与理解，让更多的人学习与掌握这方面的技术，我写了这本书。
希望本书可以帮助未来的领导者增强认知、理解、管理、规范以及运用自我和他人情绪的能力，从而激励自我和积极地影响他人。领导者能够掌握情商领导力，运用释放员工潜能的金钥匙，激发员工的想象力和创造力，让人们更好地适应模糊、动荡多变的商业环境，体现自身的价值，成就事业，活出生命的意义。
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