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| 內容簡介： |
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本书明确将全球性公司的组织文化作为提高企业绩效的关键内容，并将组织文化变革与公司战略实施相糅合，充分体现了组织文化在全球性公司发展中至关重要的作用。本书具有两个鲜明的特征：首先，将组织文化进行系统和精准的测量，即选择测量与企业绩效相联系的重要文化内容，构建了多维度、多层次的文化测量模型；其次，通过知名公司丰富的案例真实地呈现组织文化测量与企业持续变革的过程，说明了将文化测量与组织变革进行整合的方法以及具体的行动步骤。由此，作者向我们展示了在全球性公司中领导文化变革的切入点，细化了公司所需要付诸行动的一系列努力。本书不仅是全球性公司通过文化变革来实施发展战略和提高运营效率的范本，而且对于其他各类公司深入认识公司现状、把握公司根本性问题并采取有效措施具有战略性和实操性两方面的重要价值。
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| 關於作者： |
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作者简介丹尼尔丹尼森是瑞士洛桑国际管理发展学院（IMD）管理与组织学专业的教授，也是位于密歇根安阿伯市丹尼森咨询有限责任公司的主席与创始合伙人。丹尼森博士在艾尔比奥学院获得心理学、社会学与人类学学士学位，并在密歇根大学获得组织心理学博士学位。他已经出版了若干专著，其中包括1990年由威利出版社发行的《公司文化与组织有效性》。他的论文在许多顶级期刊中发表，包括《管理学会杂志》《管理学评论》《管理科学季刊》《组织科学》《组织动态学》《组织行为杂志》《人力资源管理》以及《政策研究评论》。丹尼森的研究、教学与咨询项目集中于组织文化及其对组织绩效和组织有效性影响等领域（电子邮箱：denison@imd.ch）。罗伯特霍伊博格拥有密歇根大学的博士学位，并在洛桑IMD执教。他对领导力、360度反馈、商务谈判、团队建设以及组织文化尤感兴趣。在2000年9月供职于IMD之前，霍伊博格教授执教于美国罗格斯大学的MBA项目，以及美国新泽西、新加坡、北京的EMBA项目。1997年，在罗格斯大学商学院任教期间，他被MBA学生和全体教师评为年度教授。霍伊博格的研究成果发表于这些期刊中，例如《管理学习与教育学刊》《领导力季刊》《管理学杂志》《人际关系》《组织科学》《人力资源管理》《医院与卫生服务管理》《应用社会心理学杂志》《管理教育杂志》《管理与社会》《组织分析国际杂志》《组织行为杂志》。2007年，他出版了名为《就要在那里：通过战略、结构与系统来领导》的集著。他为许多组织提供咨询项目服务，例如淡水河谷、威文集团、永安会计师事务所、荷兰帝斯曼、荷兰拉博银行、施普林格集团、瑞士信贷、易安信、诺和诺德制药公司、嘉士伯啤酒、挪威船级社、汇丰银行、联合利华、贝卡尔特、罗氏制药、罗氏维生素、公共服务电气公司、美国环境保护署、默克公司、美国电话电报公司、韩国电信、朗讯、荷兰社会事务和就业部、新泽西地平线蓝十字蓝盾保险公司。南希雷恩（伦敦经济学院理学硕士）是洛桑IMD的研究员，其研究集中于培训有效性及领导力方面。在加入IMD之前，雷恩在金融服务行业工作。她在加州伯克利分校取得经济学学士学位。科琳利夫是IMD的助理研究员，围绕公司文化、领导力及管理变革项目等方面展开工作。她在苏格兰格拉斯哥大学取得经济学哲学硕士学位，并取得了匹斯堡杜肯大学商务管理的理学学士学位。利夫女士在美国的主要金融机构以商业银行家的身份工作了20余年。译者简介甄杰，管理学博士，华东政法大学商学院副教授、硕士生导师、企业发展研究所所长，同济大学EDP特聘讲师，同济大学发展研究院秘书长、高级研究员、中国产业园区发展研究中心执行主任，上海市闵行区文化产业发展顾问，商务部国家级开发区人才培训专家团成员，中国世界经济学会会员，《当代财经》匿名评审专家。参与或主持国家自然科学基金、国家社科基金、国家软科学项目计划、教育部高等学校博士学科点专项科研基金、上海市科技创新行动计划软科学研究重点项目、上海市哲社项目、上海市教育委员会科研创新项目等多项研究课题。为上海、江苏、浙江、河南、安徽等地相关政府机构、产业园区、上市公司、企业集团等提供问题解决方案并进行管理培训，出版学术著作10余部，高校教材4部，发表论文50余篇，获得国家级及省部级学术、教学奖励10余项。
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| 目錄：
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1 构建高绩效的商业文化
什么是公司文化？为什么它是重要的？
003
公司文化如何影响商业绩效
005
一些真实案例 008
本书的计划 017
2 支持基层第一线
使一线成为战略的基础
020
领导者的经验教训 029
支持一线员工的战略：超越达美乐
032
3 创建战略一致性
文化会把战略当作午餐吃掉
038
领导者的经验教训 046
形成战略一致性：超越德意志技术公司和瑞士再保险公司 051
4 创建合众为一的文化
合众为一 055
领导者的经验教训 062
创建合众为一的文化：超越极地银行
065
5 输出企业文化变革
企业文化变革能够被输出吗？
070
领导者的经验教训 080
输出企业文化变革：超越GT汽车公司 081
6 在新兴市场中建立全球业务
在新兴市场中建立业务
086
领导者可借鉴的经验 096
在新兴市场中构建全球业务：超越通用医疗集团
098
7 借助新兴市场建立全球业务
成为全球挑战者 103
领导者可借鉴的经验 112
借助新兴市场建立全球业务：超越淡水河谷
114
8 构建未来：将习惯改旧为新
以旧习惯换取新习俗 117
理解常规的重要性 127
追踪我们的进步 128
构建未来 129
附录 丹尼森组织文化调查：概论与资源指南
解释测量结果 131
反馈与行动规划 140
基准流程 142
有效性 143
研究综述 144
参考文献
致谢
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创作本书的想法最初来自于罗伯特霍伊博格和我在2009年的一次讨论，当时我们正在为国际管理发展学院（IMD）策划一系列一流的以提升绩效为目标的高级管理人员项目（OWP）。每年六月份，该项目都会把将近500位管理者聚集在瑞士洛桑我们的校园里。国际管理发展学院的老师们也都会前来展示其最新和最好的思想，这种碰撞会产生许多令人兴奋的交流与学习。那一年，罗伯特和我有机会进行了为期一周的半天会议，我们定下来的会议主题就是在全球性组织中领导文化变革。我们都在试图实施重要文化变革的组织中工作过多年。有些变革要远比其他变革成功得多！我们编写了一系列研究案例，并且对运用组织文化调查工具追踪过的一些成功变革的公司尤其感兴趣。我们非常了解这些公司的变革过程，因为在整个过程中我们都与他们一起工作。当我们开始考虑提高公司文化变革的成功率时，很快发现我们了解许多全球性公司：美国的达美乐公司、瑞士的再保险公司、德国的德意志技术公司、英国和美国的GT汽车公司、斯堪的纳维亚的极地银行、中国的通用电气医疗集团、巴西的淡水河谷公司。所有这些都是全球性组织，但是它们正在以非常不同的视角来看待全球化的文化挑战。我们设法说服这些公司中的几位管理者作为当年的嘉宾演讲人，而这也给了我们机会，可以针对这些公司准备更多的案例。我们的合作者南希雷恩和科琳利夫撰写了这些公司的教学案例，准备在国际管理发展学院进行展示，从而也加入到创作本书的工作中。这次会议非常顺利。但是当项目结束时，我们意识到大家已经配合得非常默契，已经可以开始本书的写作了。乔西-巴斯威利出版社的编辑卡特斯威尼给我们提出了许多好的建议，我们据此安排了写作计划。本书覆盖了丰富的文化主题：支持基层一线的重要性、形成战略一致性的动力、并购中文化整合的挑战、将文化变革从一个国家输入到另一个国家的过程、在新兴市场中建立全球业务的经验教训，以及借助新兴市场建立全球业务的经验教训。每一个主题都是一章内容的焦点，案例则是公司的实例。我们的调查结果有助于确保对变革进行正确的描述，而这些变革在组织成员的眼里真的会有所不同。这些组织的领导者是本书之所以能够完成的真正功臣。我们在这些公司的文化变革中发挥了积极作用，大部分组织都表示我们为它们提供了很多帮助，这令我们感到很骄傲。但其实，这些公司的领导者们所采取的行动才是案例故事中最精彩的部分，他们将组织文化视为变革过程的关键内容从而成功地转变了组织。许多公司的领导者都试图管理好自己的组织，并且希望在如何使文化成为公司的重要发力点方面有更多的了解，本书正是为了他们而撰写的。在本书中，我们也期望能在实践方面为研究文献做出贡献。自开展公司文化重要性的学术讨论以来，人们就一直对难以看到甚至更难以改变的文化的较深层面比较重视。沙因几年前对此进行了解释：将基本假设从价值观和行为或者表面器物中区分开来是很重要的。但对我们一介凡尘来说，要在实践中看到这些层面仍然是困难的。当我们一直寻找形成组织文化基础的基本假设时，这会变得尤其困难。我们在写本书的总结时意识到，变化过程的许多挑战都涉及了变化的仪式、习惯与惯例。习惯也具有深层的结构并难以改变，但是与组成基本假设的广泛基础相比，其范围却相当狭窄。文化研究者对这些假设已探究数年，却鲜有成功。有些习惯是好的，而有些是坏的；有些是旧有的，而有些是全新的。这些洞见引导着我们开始将所研究的组织视为这些相互关联而有趣的习惯束。所有这些习惯都在基本假设方面有其根源，都被固定在其组织的价值系统中，并被一系列可见的行为所表现出来。当我们与一些公司一起工作并帮助他们理解其所经历的文化变革时，我们也发现这一框架是非常有用的。文化研究者要形成一套这样的思想有很多工作要做，不过这已经被证明对行动很有助益。在全球性组织中构建积极文化是一项令人生畏的挑战。思忖挑战的规模和范围令人卑怯，不过，一旦开始行动并看到成就却又是令人兴奋的。趁工作之便，我们荣幸地看到许多全球性公司都努力践行了这一点。我们希望能为您撷取其中的经验教训，以便您也能把这些思想付诸行动。著者
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