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『簡體書』城市轨道交通车站服务与礼仪

書城自編碼: 3276238
分類:簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 田跃红
國際書號(ISBN): 9787564364397
出版社: 西南交通大学出版社
出版日期: 2018-11-01


書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 63.9

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內容簡介:
本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务,采用任务驱动模式,围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析,培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 本书可作为轨道交通运营专业教学教材,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学参考用书。
關於作者:
田跃红,重庆市公共交通技工学校教务科科长、兼交商部部长,讲师、国家二级心理咨询师,主要讲授文明礼仪心理健康等课程。获重庆市2017年教学成果中职类三等奖,多次获重庆市技工院校教

 

 

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