《服务礼仪（第三版）》 - 赵影，郝建萍 - 中国人民大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』服务礼仪（第三版）

書城自編碼： 3295048
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：赵影，郝建萍
國際書號(ISBN)： 9787300264639
出版社：中国人民大学出版社
出版日期： 2019-01-01

釘裝：平装

售價：HK$ 51.3

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內容簡介：

本书包括礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分的内容，通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的培养，强调提升个人自我修养，进而提升交际能力。本书不仅可作为各专业的公共课教材，也可作为其他行业成年人的自学用书。

關於作者：

赵影，海口经济学院公共管理学院副教授，高级礼仪培训师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，海口市社科联特聘礼仪讲师，海南省高等教育研究会会员。自2001年起从事空乘、民航运输专业教学，主要讲授“服务礼仪”“商务礼仪”“民航乘务服务”等课程的教学。自1999年以来为海南省各企事业单位、政府机关从事礼仪培训200余场，取得良好的教学效果和社会效应。曾获省级教学成果二等奖1项、省职成教科研成果一等奖1项、市社科优秀成果三等奖1项。

第一章礼仪概述
第一节礼仪的起源与发展
第二节礼仪的内涵
第二章个人礼仪
第一节个人仪容
第二节个人仪态
第三节服饰礼仪
第三章交际礼仪
第一节称呼与介绍礼仪
第二节见面礼节
第三节交谈的艺术
第四节交际和服务距离
第四章公共礼仪规范
第一节行路礼仪
第二节搭乘礼仪
第三节住宿礼仪
第四节场馆礼仪
第五节付小费的礼仪
第五章接待与会务礼仪
第一节接待礼仪
第二节拜访礼仪
第三节会议礼仪
第六章饮宴礼仪
第一节宴会礼仪
第二节中餐礼仪
第二节西餐礼仪
第四节饮品礼仪
第七章办公礼仪
第一节名片礼仪
第二节电话礼仪
第三节电子邮件礼仪
第四节馈赠礼仪
第五节送花礼仪
第八章礼俗与禁忌
第一节部分亚洲国家的礼俗与禁忌
第二节部分欧洲国家的礼俗与禁忌
第三节部分非洲国家的礼俗与禁忌
第四节部分美洲国家的礼俗与禁忌
第五节部分大洋洲国家的礼俗与禁忌
参考文献

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