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| 編輯推薦： |
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本书是研究、构建与实施职业教育质量管理体系与标准方面的理论研究专著，是在借鉴国外经验基础上，结合教育部诊断与改进方案要求、国内高职院校情况等，并借鉴ISO9001：2015、ISOIWA 2：2007、ISO 29990：2010国际标准的优点，策划、开发具有国际水准的、卓越的质量管理体系，设计、编写质量管理体系的核心标准和主要配套标准。可供国内中职学校、高职院校建设、实施质量管理体系质量保证体系、开展优质校建设过程中学习、研究和应用。同时，又可作为对教育领域实施质量管理体系感兴趣的学者作为参考书或学习使用。
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| 內容簡介： |
职业院校开展内部质量保证体系诊断与改进、优质校建设的重点工作之一是构建适合于本院校的质量管理体系和标准体系。如何构建既能满足教育部诊断与改进方案要求，又适合于本院校特点的质量管理体系是诊断与改进工作的难点和重点。本书的宗旨即为解决这个难点而编写。全书分为5章，第1章是绪论，介绍了社会发展对职业教育的期望、职业教育存在的主要问题分析与对策、国内外相关研究情况概述与评述、主要概念与术语的界定、研究方法与研究框架；第2章是职业院校内部质量保证体系诊改情况分析，重点介绍了对教育部和有关省市诊改方案解读、国内职业院校内部质量保证体系现状分析和试点院校情况；第3章是创新构建ISSD卓越质量管理体系，包括欧洲经验与国际标准借鉴应用、创新构建ISSD卓越质量管理体系、质量体系标准；第4章是ISSD卓越质量管理体系建立与运行，包括实施与运行基本流程、体系文件编写要点、信息数据平台管理、诊断与改进等内容；第5章是高职专业质量保证体系与专业认证研究，包括国内外工程教育专业认证经验借鉴、构建高职专业质量保证体系基本方法、高职专业学分认证制度、试点方案及专业课程体系重构等内容。
职业院校开展内部质量保证体系诊断与改进、优质校建设的重点工作之一是构建适合于本院校的质量管理体系和标准体系。如何构建既能满足教育部诊断与改进方案要求，又适合于本院校特点的质量管理体系是诊断与改进工作的难点和重点。本书的宗旨即为解决这个难点而编写。全书分为5章，第1章是绪论，介绍了社会发展对职业教育的期望、职业教育存在的主要问题分析与对策、国内外相关研究情况概述与评述、主要概念与术语的界定、研究方法与研究框架；第2章是职业院校内部质量保证体系诊改情况分析，重点介绍了对教育部和有关省市诊改方案解读、国内职业院校内部质量保证体系现状分析和试点院校情况；第3章是创新构建ISSD卓越质量管理体系，包括欧洲经验与国际标准借鉴应用、创新构建ISSD卓越质量管理体系、质量体系标准；第4章是ISSD卓越质量管理体系建立与运行，包括实施与运行基本流程、体系文件编写要点、信息数据平台管理、诊断与改进等内容；第5章是高职专业质量保证体系与专业认证研究，包括国内外工程教育专业认证经验借鉴、构建高职专业质量保证体系基本方法、高职专业学分认证制度、试点方案及专业课程体系重构等内容。
本书是研究、构建与实施职业院校质量管理体系与标准方面的理论研究专著，可供国内中职学校、高职院校建设、实施质量管理体系质量保证体系以及开展优质校建设过程中学习、研究和应用。同时，又可作为对教育领域实施质量管理体系感兴趣的学者的参考书使用。
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| 目錄：
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第1章 绪论 1
1.1 社会发展对职业教育的期望 1
1.1.1 中国制造2025 对高素质劳动者和技术技能人才的需求 1
1.1.2 工匠人才与培养基础 5
1.1.3 高科技发展对职业能力提出新要求 6
1.2 职业教育存在的主要问题分析与对策 8
1.2.1 政策和制度导致的职业教育问题 8
1.2.2 职业院校自身问题影响其健康发展 9
1.2.3 提高职业教育质量的主要对策与建议 10
1.3 国内外相关研究情况概述与评述 11
1.3.1 国内研究情况概述与评述 11
1.3.2 国外相关研究情况与评述 16
1.4 主要概念与术语的界定 17
1.4.1 标准引用及说明 17
1.4.2 基于ISO 9000：2015标准的术语定义 18
1.4.3 基于研究成果的相关概念与术语定义 20
1.5 研究方法与研究框架 20
1.5.1 研究目标与研究对象 20
1.5.2 研究方法 21
1.5.3 研究框架
22
参考文献 23
第2章 职业院校内部质量保证体系诊改情况分析 25
2.1 国内职业院校质量管理体系现状分析 25
2.1.1 职业院校质量管理体系现状与问题分析 25
2.1.2 职业院校实施ISO 9001标准的效果与问题分析 30
2.1.3 教学质量与管理的认识误区 33
2.2 对教育部质量保证体系诊断与改进方案的研读 35
2.2.1 诊断与改进工作的基础 35
2.2.2 诊断与改进方案的框架结构 39
2.2.3 诊断与改进的标准体系及其内涵解读 45
2.2.4 实施中可能存在的主要问题分析 48
2.3 诊断与改进试点院校实施情况与分析 51
2.3.1 试点院校诊断与改进方案的研读 51
2.3.2 职业院校试点的主要经验与问题分析 58
参考文献 61
第3章 创新构建ISSD卓越质量管理体系 62
3.1 欧洲经验及国际标准的借鉴应用 62
3.1.1 欧洲职业教育与高等教育质量管理经验借鉴应用 62
3.1.2 ISO 9001：2015国际标准特点及借鉴应用 65
3.1.3 ISOIWA 2：2007（E）国际标准特点及借鉴应用 67
3.1.4 ISO 29990：2010国际标准特点及借鉴应用 70
3.2 创新构建ISSD 卓越质量管理体系 72
3.2.1 构建ISSD卓越质量管理体系的原则 72
3.2.2 构建ISSD卓越质量管理体系的理论依据与关键要素 74
3.2.3 ISSD卓越质量管理体系的结构与框架 81
3.2.4 质量管理体系的成文信息及其要求 87
3.3 ISSD卓越质量管理体系的关键标准设计 88
3.3.1 标准开发设计原则 88
3.3.2 标准分类与策划要求 89
3.3.3 ISSD卓越质量管理体系各标准设计说明 91
参考文献 94
第4章 ISSD卓越质量管理体系建立与运行 95
4.1 职业院校构建质量管理体系的基本流程 96
4.1.1 确认自身特点和质量管理的需求、目标 96
4.1.2 对照标准确认质量管理体系主线和要素 103
4.1.3 考察学习与研讨论证 107
4.1.4 成立质量管理部门并开展工作 108
4.1.5 实施培训与指导 109
4.1.6 建立ISSD 卓越质量管理体系并试运行 110
4.2 质量管理体系文件编写要点 111
4.2.1 质量管理手册编写要点与案例分析 111
4.2.2 程序文件编写要点与案例分析 118
4.2.3 教育学习服务的质量评价 120
4.2.4 关键过程设计与管理控制
125
4.2.5 其他执行文件及编写要点 126
4.3 院校内部质量管理信息平台及数据管理 128
4.3.1 院校内部质量管理体系诊改平台 128
4.3.2 信息数据的采集、编写与规范要求 130
4.3.3 信息数据研读与分析 132
4.4 院校内部质量管理体系诊断与改进 134
4.4.1 质量体系运行过程中的诊改要求 134
4.4.2 教职工自我诊改措施 136
4.4.3 学生自我诊改措施 137
4.4.4 院校组织内部诊断与改进 138
4.4.5 组织相关方进行诊断与改进 139
4.4.6 外部诊断与评价 140
参考文献 142
第5章 高职专业质量保证体系与专业认证研究 143
5.1 国内外工程教育专业认证经验的借鉴 144
5.1.1 国际工程教育专业认证及相关协议 144
5.1.2 英国工程教育专业认证及经验借鉴 149
5.1.3 中国工程教育专业认证及经验借鉴 157
5.2 构建专业质量保证体系的基本方法 161
5.2.1 专业质量保证体系与结构 161
5.2.2 高职专业建设与认证标准 164
5.2.3 专业培养目标与方案 172
5.2.4 专业带头人手册 177
5.2.5 学生手册 178
5.3 高职专业学分认证制度 180
5.3.1 国内外高校学分认定与转换情况 180
5.3.2 高职专业学分认证制度 183
5.3.3 高职院校学分制实施管理办法 185
5.4 高职专业质量保证体系建设与试点方案 187
5.4.1 试点方案与试点专业
187
5.4.2 专业课程体系重构与课程标准完善 190
5.4.3 专业认证机构与认证程序 198
参考文献 199
附录 200
附录1 职业院校质量管理体系 基础和术语 200
附录2 职业院校质量管理体系 要求与指南 234
附录3 职业院校质量管理体系 教育学习服务质量 要求 302
附录4 职业院校质量管理体系 关键过程管理控制 要求 320
附录5 职业院校质量管理体系 高职专业建设与认证 要求 330
后记 372
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| 內容試閱：
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诊改长路人已熙，创新标准筑体系；
质量金匙藏籍中，追求卓越莫迟疑。
今天是元宵节的第二天，昨天刚刚完成了《欧洲职业教育质量管理体系研究与借鉴应用》的撰写，感觉肩上的重担轻松了很多。今天开始了职业院校质量诊改的体系标准构建篇《职业院校ISSD卓越质量管理体系研究与构建》的撰写工作。
老子曰：千里之行，始于足下民之从事，常于几成而败之。慎终如始，则无败事。实践证明，按照老子提出的方法完成有一定难度的工作，一般都会取得成功。我们按照调研、参加会议、分析研究、撰写四个基本步骤开展工作。第一步是调研和参加职业院校诊改会议，这一步工作的质量对后续工作影响很大，必须认真去做，从多角度了解信息，一定要确保获得的资料信息准确、有效和可靠。
通过教育部的职业教育诊改网站可以了解很多信息，特别是有关诊改专家的新理论、新政策和新方法，会对我们有很大的启迪和帮助。几乎每个月都有几次培训会议、交流会和工作研讨会等，一些试点职业院校的诊改经验也在会议上进行交流。因此，我们不仅关注教育部的职业教育诊改网站，更多的职业院校领导、教师也经常到网站上浏览、下载资料和学习。通过参加会议，能够针对一些重点问题、疑问和思路等，与相关专家进行深度交流、沟通，从而达成共识，为后续的研究探索提供支持和帮助。通过到部分试点院校、非试点院校进行调查研究，学习借鉴试点院校的诊改工作、质量管理体系建设工作等方面的经验。
调研工作虽然需要我们付出很多的时间、精力和经费，还要提前进行联系、预约，以及策划编写调研提纲和计划等，但是却不能因此而轻视、马虎或简化，否则就难以保证高质量、高水平地完成首要的、重要的艰巨任务。
在职业院校诊改的欧洲经验借鉴篇《欧洲职业教育质量管理体系研究与借鉴应用》中，介绍了德国、英国以及欧洲其他国家和地区的职业教育质量管理体系、标准、做法等方面的经验。但由于背景、环境和国情的差异，有些经验是可以直接拿来使用，有些经验却不能直接照搬、使用。因此，需要结合国情、校情和职业院校质量诊改要求等情况进行甄别、改进、完善，只有这样，才能设计出适合国情、具有国际水准，且具有适宜性和先进性的职业院校质量管理体系标准，并以此标准建设职业院校质量管理体系。
在质量管理领域有几个名词很容易混淆，在这里需要进行适当说明，以便更好地开展相应的研究设计工作，如质量管理质量保证质量保障三个名词经常出现，这三个名词术语的定义和内涵是有区别的，不是相同内涵而提出的三种说法。按照国际公认、通用的ISO 9000：2015标准中的定义，进行说明如下。
质量管理（quality management）的定义是关于质量的管理，其管理范围包括所有与质量有关的工作、岗位和部门，包括制定质量方针和质量目标，以及通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等工作实现这些质量目标的过程。质量保证（quality assurance）的定义是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任，质量保证工作涉及的范围相对少一些。质量保障不是质量管理工作中国际通用的术语，它是将英语quality assurance翻译为汉语时的一种别称。在汉语中，保障是指对物质、人力资源提供方面进行保障，在质量管理体系中属于资源保障的范畴。
因此，质量管理体系涉及全过程、全员参与和全面的管理，涵盖了质量保证体系和质量保障（资源保障）体系。在职业院校开展质量诊改工作中使用质量保证体系不是很合适。而国外有些院校使用质量保证体系一词，是因为其体系涉及的范围有限度。同理，使用质量保障体系来取代质量管理体系也不准确，其内涵特征有差异。
作为山东省教育科学十三五规划重点资助课题高职院校质量管理体系标准开发与诊改研究（课题批准号：ZZ
2017021）研究成果，撰写了《欧洲职业教育质量管理体系研究与借鉴应用》《职业院校ISSD卓越质量管理体系研究与构建》两本拙著。这两本书具有上、下集和姊妹篇的特点，很多内容相互关联，构成一个完整的内容体系。
《职业院校ISSD卓越质量管理体系研究与构建》共分为5章，分别是：绪论、职业院校内部质量保证体系诊改情况分析、创新构建ISSD卓越质量管理体系、ISSD卓越质量管理体系实施与运行、高职专业质量保证体系与专业认证研究。该书具有以下主要特点：
（1）根据目前国内职业院校质量管理体系建设之急需和质量诊改工作之急需，在学习借鉴国外先进经验基础上，开发设计了具有国际水准和适合国内职业院校情况的ISSD卓越质量管理体系标准，以此作为建立质量保证体系的主体标准。
（2）基于职业院校质量保证体系的主体标准，开发设计了关键性的教育学习服务质量要求、关键过程管理控制要求、高职专业建设与认证要求三个配套标准，为职业院校设计质量管理体系标准减轻了工作负担。
（3）设计开发的职业院校质量管理体系主体标准具有过程度、重要度、卓越度三维度结构，可满足不同类型、不同质量追求的职业院校选择应用，并且涵盖和超越ISO 9000：2015标准、ISO
29990：2010标准和职业院校质量诊改方案的要求，具有较高的适应性和先进性。
（4）为便于中职学校、高职院校和高职本科院校应用质量管理体系标准有效建立适合本校需求的质量管理体系，对体系结构、体系建设的组织工作、主要体系文件编写要点等进行指导，并通过部分案例予以说明。
（5）在最后一章，设计了职业院校建立专业质量保证体系和通用标准，通过部分案例进行详细说明和介绍，为建立专业质量保证体系提供了标准、方法和案例指引。
（6）本书适合于公办、民办和行业办学的中职、高职，以及高职本科院校在建设质量管理体系过程中进行学习应用，在撰写过程中，充分考虑了不同院校的特色需求。
王亚盛
2018年2月12日于威海 菊岽汣舍
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