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| 編輯推薦： |
1.定位精准，重点突出。本书是一本中层工作实战指南，对中层实际工作中的管理艺术和管理方法进行了多角度论述，适合中层管理人员学习阅读。
2.内容实用，操作性强。本书涉及中层管理人员工作的重点，沟通、激励、考核、落实等等，以实用为目标，制度、流程、标准等等应有尽有，操作性强。同时书中含有大量案例和图表，让读者可以更直观、更形象地了解本书内容。
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| 內容簡介： |
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中层既是高层参谋的角色，也是战略执行的角色。中层起着承上启下的关键作用，搭建起了高层与基层互通的桥梁。中层素质和能力的高低，直接影响整个团队的执行力和竞争力，影响整个企业的文化。所以说，中层关系着企业的生死存亡。激活中层，抓好落实，企业才能兴旺发达。本书着眼于中层抓落实这个关键问题，重点讲述了中层如何做好三件事：充分沟通，有效激励，监督考核，如何抓好三落实：严守制度，规范流程，设定标准，助力中层打造团队超强执行力，让企业赢在中层。
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| 關於作者： |
唐文君，心理学硕士，软件工程硕士，中国百强讲师，组织与团队管理专家，战略重构专家，沙盘模拟体验专家，香港爱思达集团董事长，天香赋沉香集团董事长，多家企业董事，总裁私人辅导顾问，EAP企业培训师，清华大学、北京大学总裁班客座教授，深圳清华大学研究院培训中心领导力特训营培训导师，北京大学汇丰商学院团队建设体验课程培训导师，TPC训、练、辅三位一体系统服务模式创始人、倡导者，TAB360团队能力建设系统发展模式创始人、倡导者。主张所教即所做，以企业实际案例教学，用训、练、辅三位一体模式将知识转化为行为和工作绩效。著有图书《极简团队》等。
核心课程有：极简团队，组织行为与团队打造，团队驾驶舱如何打造和驾驭您的核心团队，LTC领导力特训营，企业战略重构建互联网 时代新常态经济下的中国企业突围之道等。
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| 目錄：
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上篇 中层就要这样抓落实
第一章 中层制胜：中层坚实，企业才会扎实
有人说，中层就是夹心饼，两头受气。基层说：你们只听高层的话。高层说：你们是基层的代言人，就知道与高层作对。其实，中层是承上启下的中坚力量，是连接高层与基层的桥梁，是企业制胜的关键。对上，他们是执行者；对下，他们是领导者。角色之重要不言而喻。可以说，只有中层坚实可靠，企业才会扎实兴旺。
一 角色认知：优秀中层扮演的8大角色
二 做好教练：指导＋沟通＋目标激励
三 知人善用：让合适的人做合适的事
四 锁定任务：别让猴子跳回你的背上
五 榜样示范：让自己先成为执行的尖兵
六 和气生财：营造和谐的团队氛围
第二章 充分沟通：没有沟通就没有高效的落实
中层与高层相比，职务不算高，权力不算大，但上情下达、下情上传等具体事务却非常多。因此，中层只有沟通好与上级和下级的关系，确保信息和指令的准确传达，才能得到上下级的理解和支持，从而将工作落实到位。
一 高效的执行从有效沟通开始
二 沟通目标：你到底希望下属做什么
三 沟通原则：优秀中层从沟通做起
四 向上沟通：请示＋汇报＋报告＋担责
五 平级沟通：信任＋支持＋配合
六 向下沟通：具体指示＋耐心倾听＋正确提问
七 沟通机制：建立完善的内部沟通机制
第三章 有效激励：让员工主动去做是一门艺术
企业的生命力来自各个部门每位员工的热忱度。如何激发和鼓舞员工的积极性、创造性，提升员工的执行力，怎样才能让员工主动做事并做到位，这是一门重要的激励艺术。中层掌握了这门艺术，才能让员工朝着企业所期望的目标前进。
一 激励菜谱：四种不同人格类型的激励技巧
二 期望激励：用期望激发员工的热情
三 荣誉激励：给员工最想要的荣誉
四 参与激励：让全员参与到管理中来
五 即时激励：第一时间兑现给员工的激励
六 竞争激励：良性竞争激发员工的进取心
七 危机激励：制造危机感，让员工跑起来
第四章 监督考核：员工只做你检查和考核的事
中层将工作任务布置下去后，不能寄希望于下属的自动自发。有句话说得好：下属只做你检查的，不做你期望的。如果你不采取任何措施将目标落实到位，那很可能会以失望收场。唯有通过跟踪检查和监督考核，才能有效地促使下属按照你的既定方针执行到位。
一 员工没你想的那么自觉
二 帮下属养成及时汇报的习惯
三 深入一线检查工作的落实情况
四 合理考核，给员工发张成绩单
五 任何时候，业绩都是考核的重点
六 有奖有罚，员工才会自动自发
七 绩效面谈，为下属指明努力方向
下篇 制度、流程、标准落地全案
第五章 胜在制度：一切管理都是从制度开始的
制度是管理的工具，如果没有这个工具，管理就失去了考量的标准，就无从谈起。因此，如果想提升企业管理水平，获得理想的管理效益，务必保证先有一套科学合理的企业制度。要知道，一切管理都是从制度开始的，先定制度，再谈管理；没定制度，别谈管理。
一 管理是从制度开始的
二 好制度要简单、实用、抓重点
三 合法是企业制度的基本要素
四 合理的制度应兼顾公平和效率
五 制度要严谨，不能朝令夕改
六 与时俱进，适时调整有必要
第六章 赢在执行：抓好制度落实比什么都重要
管理是从制度开始的，但有了制度并不等于万事大吉，抓好制度落实才是关键。如果制度不能落实到位，再好的制度也是一纸空文，发挥不了任何作用。所以，不要把制度当成神灵一样供着，也不要把制度当成门神贴在墙上，而要把制度作为日常的行为规范守则，一切按制度办事，用制度约束大家。
一 把制度从墙上请下来
二 中层要做制度落实的表率
三 制度面前没有下不为例
四 制度落实关键在于常抓不懈
五 制度落实离不开全民监督
第七章 流程化作业：各项业务高效运转的秘诀
任何一家企业都需要明确做事程序，即先做什么，后做什么，各环节的工作要达到什么标准，这就是流程。企业的运营管理和业务开展离不开科学、适宜的流程，好的流程能够消除部门壁垒，祛除职务空白地带，解决执行不力的顽疾。因此，流程化作业被誉为企业各业务高效运转的秘密武器。
一 没有规范流程，企业将会乱套
二 让员工认清流程化作业的价值
三 把握流程管理的本质，不做无用功
四 制定标准化流程，打造职业化员工
五 用流程规范大家做什么、怎么做
六 落实岗位责任制，谁的工作谁负责
七 流程的每一环都要对下一环负责
第八章 优化流程：高效节能提升团队执行力
有了流程，并不等于万事大吉，还需坚决按流程办事，根据企业实际需要不断适时优化流程。因为流程是为实现企业战略目标服务的，企业的战略目标在变，流程自然也要跟着不断优化、不断完善，只有这样才能保证团队的执行力不打折，保证管理的高效能。
一 不断优化流程，执行力自然水涨船高
二 抓住流程关键点，让管理事半功倍
三 精简冗繁程序，提高流程落实效率
四 找出流程病灶，及时对症下药
五 完善沟通渠道，实现信息适时共享
第九章 设定标准：用标准考量工作落实的好坏
团队的执行力不好，往往不是员工层面的问题，而是中高层的问题。具体来说，就是关于工作落实没有明确的标准，员工不知道应该把工作做到什么样子才叫完美；管理层在考核员工时，也不知道参考什么标准。在这种情况下，工作落实的质量可想而知。因此，每个企业都应该设定标准，用标准要求员工、考核员工。
一 一流的企业要有一流的标准
二 要以目标为导向来制定标准
三 严格的标准是细节堆出来的
四 标准不是越多越好，而是要抓关键
五 标准必须是可实现、可操作的
六 让标准跟得上企业发展的步伐
第十章 落实标准：标准的威力在于落实到位
中层不能认为有了标准就可以了，最关键的是要求员工将标准落实到位，这样标准的约束作用、规范作用才能发挥出来。所以说，标准的威力在于落实到位。落实不到位的标准，如同一纸空文，不但没有作用，反而会破坏企业的规矩，造成消极影响。
一 标准的生命力在于落实到位
二 高标准、严要求，杜绝执行打折扣
三 帮员工树立标准化作业的意识
四 防止标准落实中的破窗怪象
五 从细节抓起，确保标准落实到位
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| 內容試閱：
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中层管理者被喻为企业的腰，所谓腰不直则体不正，这句话足见中层对企业的重要性。在企业的三角形人才结构中，中层起着承上启下的作用：高层的战略决策需要中层去落实，基层的日常运营需要中层去安排、管理和监督。因此，一旦中层出了问题，将会直接影响整个企业的顺畅运行。
麦肯锡公司通过对全球企业的广泛调查发现：一家公司能够持续发展，创造更好的业绩，最为关键的因素是有没有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、脚踏实地、公道正派、廉洁高效、求真务实的中层管理者。
韩国三星集团的掌舵者李健熙深谙此道。他在刚接管三星时，它还只是一家二流公司。李健熙上任后，做了一件非常重要的事情，即大量更换企业的中层干部，同时花大力气培养了2000多名中层。在李健熙看来，执行力的关键就在于中层。
在企业组织结构的三个层面决策层、执行层、操作层中，执行层处在中间位置，是决策层和操作层的连接纽带，是企业愿景、战略决策、组织方案的执行者和实践者。他们可以将高层的意愿、基层的工作动能与市场现实这三股企业发展不可或缺的动力有机地连接起来。所以，抓好工作落实，关键在于中层，而中层务必要从制度、流程、标准三方面下手。
首先，抓制度落实。制度的生命力在于执行。制度一旦建立，就必须不折不扣地加以落实，否则再好的制度也是一纸空文。从某种意义上说，抓制度落实比定制度更为重要，正所谓一流的制度三流的执行不如三流的制度一流的执行。抓制度落实其实就是排除执行干扰、解决运行梗阻的问题。为此，中层要公正执法，坚决维护制度的权威，确保制度执行不走样。
其次，抓流程落实。流程与制度一样，都是确保工作落实到位的有效工具。有了可控的流程，意味着各项工作都要按照流程走，先做什么，后做什么，必须思路清晰、井然有序。另外，中层需制定相应的赏罚制度，对于不遵守流程的员工，必须给予处罚；如果没有处罚，流程就失去了规范性和约束力。
最后，抓标准落实。企业再造之父迈克尔哈默发现：企业中有25%的员工在以低效的方式工作。为什么会这样？因为没有定好标准。所谓标准，就是工作要做成什么样子的衡量指标。比如，用什么方法去做，需要多长时间，做到什么程度，等等。落实工作离不开标准，只有狠抓标准落实，才能确保工作质量。
本书立足中层管理，以抓工作落实为核心，通过落实制度、流程、标准，最终确保企业各项工作完美落地。这就要求中层不仅以身作则，还要正确地带领团队，做好高层与基层的传达者、协调者、激励者、监督者等。
让高层不再为企业执行力低下而郁闷，让中层不再为抓工作落实而烦恼，这是所有管理者的任务，也是本书的出版目的。将高层计划变成行动，将基层行动变成结果，按本书提供的制度、流程、标准落地全案带队伍抓管理，炼就虎狼之师、飙出惊人业绩都不是问题。
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