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『簡體書』关键冲突+关键影响力+关键对话 套装3册

書城自編碼： 3363193
分類：簡體書→大陸圖書→成功/勵志→人际交往
作者： [美]科里·帕特森[Kerry，Patterson] 等 著
國際書號(ISBN)： 9787D25102054
出版社：
出版日期： 2017-05-01


書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 195.8

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內容簡介：
《关键冲突》是畅销书《关键对话》的姐妹篇。本书能帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新问题的产生，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
關於作者：
科里帕特森（KerryPatterson），在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
约瑟夫格雷尼（JosephGrenny），企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。非营利组织Unitus的其同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
戴维马斯菲尔德（DavidMaxfield），斯坦福大学心理学博士，一位很好的研究学者、顾问和演讲师。他领导的研究项目主要涉及医疗疏忽、安全风险和项目实施领域人类行为的影响。
目錄：
《关键冲突》：
赞誉
推荐序
前言
导言何谓关键冲突001
第一部分自我分析：解决关键冲突之前的准备
第1章明确选择
解决关键冲突的目标和意义014
第2章梳理头绪
如何在冲突之前保持理智040
第二部安全应对：在关键冲突时如何行动
第3章问题描述
如何准备关键冲突对话066
第4章制造动机
如何帮助对方付诸行动093
第5章简化问题
如何更轻松地让对方信守承诺121
第6章灵活关注
如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗146
第三部分展开行动：解决关键冲突之后的行为
第7章制订计划
如何让对方做出承诺并付诸行动172
第8章综合应用
如何解决超级棘手的复杂问题186
第9章实战宝典
如何应对各种问题199
附录A关键冲突应对技能自测表220
附录B六种影响力诊断问题表225
附录C当进展顺利时229
附录D阅读小组讨论问题236
注释238
致谢240
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