登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南

書城自編碼： 3388103
分類：簡體書→大陸圖書→管理→战略管理
作者： 周永发
國際書號(ISBN)： 9787504995711
出版社： 中国金融出版社
出版日期： 2018-10-01


書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 110.8

我要買 件

 

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
一个人·谁也不是·十万人（诺贝尔文学奖得主反思自我的巅峰之作）
《 一个人·谁也不是·十万人（诺贝尔文学奖得主反思自我的巅峰之作） 》
售價：HK$ 54.9
重写晚明史（全5册 精装）
《 重写晚明史（全5册 精装） 》
售價：HK$ 781.8
汉末晋初之际政治研究
《 汉末晋初之际政治研究 》
售價：HK$ 132.2
强者破局：资治通鉴成事之道
《 强者破局：资治通鉴成事之道 》
售價：HK$ 80.6
鸣沙丛书·鼎革：南北议和与清帝退位
《 鸣沙丛书·鼎革：南北议和与清帝退位 》
售價：HK$ 121.0
从康德到黑格尔的发展：兼论宗教哲学（英国观念论名著译丛）
《 从康德到黑格尔的发展：兼论宗教哲学（英国观念论名著译丛） 》
售價：HK$ 60.5
突破不可能：用特工思维提升领导力
《 突破不可能：用特工思维提升领导力 》
售價：HK$ 77.3
王阳明大传：知行合一的心学智慧（精装典藏版）
《 王阳明大传：知行合一的心学智慧（精装典藏版） 》
售價：HK$ 221.8

 
內容簡介：
本书按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》团体标准（即CBSS1000 3.0）的十大模块分10章、31节、200条逐条进行接地气的讲解，引用了大量网点优秀经典案例以及网点硬件与软件建设实图。把每一模块的宗旨目的、每一条标准的具体理解执行进行了图文并茂的详细诠释与解析，深入浅出地给读者一个清晰的认识和直观感受。每一条都通过图片进行了标准示范和样板展现。对每一条的分值分布、打分点、常见的扣分点也进行了解说，对行业中相应的先进经验与做法也进行了介绍。另外，作者结合多年从事银行服务营销工作的实战体验，追加写作了一章增值章网点服务营销，分十条，详细讲述了银行变坐商为行商，突出网点竞争力提升之六个字：获客、黏客、活客。
《中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南》集作者长期从事中国银行业服务标准制定与实操实践之大成，融专业性、知识性、创新性、实用性及标准化为一体，内容全面、数据翔实、信息量大、覆盖面广。对网点服务水平与竞争力的快速提升，对银行百佳、千佳、星级品牌等旗舰网点创建，对单家银行系统内优秀品牌网点打造与评选都具有极强的指导作用与参考价值。
關於作者：
周永发，香港大学工商管理硕士（MBA），研究员。先后做过商业银行会计、出纳、信贷、计划、内审、人力资源、金融研究与行业自律工作。主要从事银行网点建设、银行品牌建设、零售银行、中间业务、理财业务、私人银行、消费者权益保护、社会责任、银行业服务监测与引导工作。历任商业银行总行副处长、处长、总行研究所副所长、中国银行业协会副秘书长、中国银行业协会服务总监。牵头组织业内人士和专家团队制定了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 ）》和《商业银行综合理财能力评价体系》以及《中国银行业公平对待消费者自律公约》《中国银行业零售业务服务规范》《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》等十几个行规行约。独著出版了《服务创造价值 服务提升银行网点竞争力》，参与编写了《银行计算机稽核》《银行服务百姓读本》《银行大堂经理知识读本》《走进银行理财产品投资人读本》《银行从业人员消费者权益保护知识读本》《明星闪耀大堂》《用真诚服务感动大众》《中国银行业发展报告》《银行业客服中心从业基础知识》《中国银行业理财业务发展报告》《中国银行业私人银行》等著作及报告，共计超过300万字。先后在《中国金融》《上海金融》《金融时报》《上海证券报》《中国城市金融》《现代商业银行》《财富管理》等十几个报刊杂志上发表了数十篇专业文章。

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.