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| 編輯推薦： |
这套绿皮书已经影响了100万名以上的电商从业者和学员，经历了从2011年开始的电商行业大发展，2次获得电子工业出版社zui佳品牌奖丛书内容扎实，随着每一次版本的升级进行优化、迭代。
2019年升级的版本，知识体系更契合前沿，更加符合移动互联网时代及全球化电商运营的现实场景，能为电商从业人员提供更系统化的基础知识。
产教融合更加突出。丛书邀请在实操层面有丰富经验的电商企业家和创业者作为写作团队，同时邀请来自教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会的专家、高等院校的一线教师参与到图书内容的创作与完善当中，既保证了图书内容的切实指导性和可操作性，也保证了图书内容的逻辑性和条理性。
学习使用更加便利。编写团队在创作初期便充分考虑如何让升级版教材既适合市场零售读者阅读，又能够更广泛地应用到高等院校中。因此，本套丛书根据对高校学生培养的特点做了相关设计，如在大部分章节安排有练习题，每本书都配有PPT课件等。
本书是新电商精英系列教程升级版中的一本，全套丛书包括：
《电商运营（第2版）》ISBN 978-7-121-36618-5
《网店客服（第2版）》ISBN 978-7-121-36633-
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| 內容簡介： |
电商精英系列教程自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的绿色记忆。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：新电商精英系列教程。这两套丛书累计销售100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社zui佳品牌奖。
2019年，新电商精英系列教程升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。
《跨境电商运营实务：境营销、物流与多平台实践》内容涵盖跨境电商绪论、速卖通、亚马逊、Wish、eBay 四大主流跨境电商平台的运营实务、跨境电商新兴平台、跨境物流、跨境收款、知识产权。
本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
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| 關於作者： |
阿里巴巴商学院是杭州师范大学与阿里巴巴（中国）有限公司合作共建的一所校企合作学院，学院立志于改变传统的学历式教育为创业式教育，兴办一所以互联网商务见长的创业者学院。目前已搭建了电子商务专业群，设有电子商务、国际商务、网络营销、物流管理四个本科专业。在互联网大数据、电子商务服务、互联网经济与产业模式等研究方向上特色和优势明显，在国内有较大的影响力。
李文渊英文名：Alex，阿里巴巴全球速卖通大学官方认证讲师，赢拓电商创始人，杭州市电子商务促进会跨境专委会特聘专家。曾代表阿里巴巴速卖通和阿里巴巴商学院，赴中国香港、中国台湾，以及新加坡和西班牙，提供电商培训和咨询，同时也是新加坡电商总会的高级讲师，擅长品牌打造、店铺营销和站外社群引流。
魏家波花名：老魏，赢商荟跨境电商学院创始人，资深跨境电商人，跨境电商行业执着的分享者，累计撰写运营干货文章1200余篇，著有《亚马逊跨境电商运营宝典》一书，累计销量超过3万册，成为众多跨境卖家的运营实操教材，擅长亚马逊选品、爆款打造等。
上官洪贵，阿里巴巴全球速卖通大学官方认证讲师， 2013年至今累计授课时间五百余小时。跨境电商资深从业者，擅长搜索排名优化和市场画像分析。阿里巴巴商学院是杭州师范大学与阿里巴巴（中国）有限公司合作共建的一所校企合作学院，学院立志于改变传统的学历式教育为创业式教育，兴办一所以互联网商务见长的创业者学院。目前已搭建了电子商务专业群，设有电子商务、国际商务、网络营销、物流管理四个本科专业。在互联网大数据、电子商务服务、互联网经济与产业模式等研究方向上特色和优势明显，在国内有较大的影响力。
李文渊英文名：Alex，阿里巴巴全球速卖通大学官方认证讲师，赢拓电商创始人，杭州市电子商务促进会跨境专委会特聘专家。曾代表阿里巴巴速卖通和阿里巴巴商学院，赴中国香港、中国台湾，以及新加坡和西班牙，提供电商培训和咨询，同时也是新加坡电商总会的高级讲师，擅长品牌打造、店铺营销和站外社群引流。
魏家波花名：老魏，赢商荟跨境电商学院创始人，资深跨境电商人，跨境电商行业执着的分享者，累计撰写运营干货文章1200余篇，著有《亚马逊跨境电商运营宝典》一书，累计销量超过3万册，成为众多跨境卖家的运营实操教材，擅长亚马逊选品、爆款打造等。
上官洪贵，阿里巴巴全球速卖通大学官方认证讲师， 2013年至今累计授课时间五百余小时。跨境电商资深从业者，擅长搜索排名优化和市场画像分析。
郑雅乾，清华大学高级工商管理硕士研究生在读，青岛斯科贝电子商务有限公司总经理，阿里巴巴速卖通大学官方认证讲师，阿里巴巴速卖通商家智囊团成员。专注跨境电商出口9年，致力于中国智造的海外品牌打造，以及国际互联网品牌的战略规划。著有专业书籍《阿里巴巴速卖通宝典：跨境电商运营》（2017年出版），《阿里巴巴速卖通宝典：跨境电子商务客服》2015年出版。
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| 目錄：
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第1章 跨境电商绪论 1
1.1 跨境电商简介
1.1.1 跨境电商的概念
1.1.2 跨境电商的基本原理
1.2 跨境电商的机遇与挑战
1.2.1 跨境电商的优势
1.2.2 跨境电商面临的挑战
1.3 跨境电商的发展趋势
1.3.1 海外仓本地化趋势
1.3.2 万国邮联成本优势消失
1.3.3 供应商深度开发
1.3.4 服务质量升级
1.4 跨境电商平台
1.4.1 主流跨境电商平台的分类
1.4.2 细分的跨境电商平台
本章习题
第2章 跨境电商平台：速卖通
2.1 速卖通介绍
2.1.1 平台简介
2.1.2 中国好卖家助力计划
2.2 速卖通基础操作
2.2.1 开通店铺
2.2.2 平台规则
2.2.3 产品选择
2.2.4 产品发布
2.3 速卖通运营经验技巧
2.3.1 速卖通店铺装修
2.3.2 店铺营销活动
2.3.3 平台营销活动
2.3.4 速卖通多渠道引流
2.3.5 店铺运营维护
本章习题
第3章 跨境电商平台：亚马逊 86
3.1 亚马逊介绍
3.2 平台基本操作
3.2.1 开通店铺
3.2.2 店铺设置
3.2.3 产品发布
3.2.4 站内广告
3.2.5 优惠券
3.3 亚马逊运营经验技巧
3.3.1 日常顾客沟通
3.3.2 平台客服沟通
3.3.3 跟卖与防跟卖
3.3.4 产品选择
3.3.5 极致的Listing 优化
3.3.6 爆款打造方法
本章习题
第4章 跨境电商平台：Wish 142
4.1 Wish 介绍
4.1.1 平台简介
4.1.2 用户群体及市场
4.1.3 App 界面
4.1.4 开通店铺
4.1.5 后台界面
4.2 Wish 卖家政策解读
4.2.1 注册账号
4.2.2 产品发布
4.2.3 产品促销
4.2.4 履行订单
4.2.5 账户政策
4.2.6 付款政策
4.2.7 Wish Express 政策
4.2.8 规避罚款的技巧
4.3 平台基础操作
4.3.1 Wish 的流量推送原理
4.3.2 解析机器模型算法
4.3.3 打造完美Listing
4.4 Wish 运营经验技巧
4.4.1 产品选择
4.4.2 打造诚信店铺
4.4.3 ProductBoost
4.4.4 海外仓
4.4.5 数据分析
本章习题
第5章 跨境电商平台：eBay 216
5.1 eBay 介绍
5.1.1 平台简介
5.1.2 主要站点与优势品类
5.1.3 收款方式
5.1.4 发展动向与机遇
5.2 平台基础操作
5.2.1 开通店铺
5.2.2 产品发布
5.3 eBay 运营经验技巧
5.3.1 站内流量提升
5.3.2 点击转化率提升
5.3.3 下单转化率提升
本章习题
第6章 跨境电商新兴平台 254
6.1 东南亚电商平台
6.1.1 Lazada
6.1.2 Shopee
6.2 中东电商平台
6.2.1 执御
6.2.2 Souq
6.3 欧洲电商平台
6.3.1 Cdiscount 介绍
6.3.2 欧洲电商平台Cdiscount 注册
6.4 印度电商平台
6.4.1 Paytm 简介
6.4.2 Paytm Mall 平台入驻
本章习题
第7章 跨境物流 278
7.1 跨境物流分类
7.1.1 邮政渠道
7.1.2 商业快递
7.1.3 国家专线
7.2 四大平台的物流
7.2.1 速卖通的物流
7.2.2 亚马逊的物流
7.2.3 Wish 的物流
7.2.4 eBay 的物流
7.3 跨境物流运营技巧
本章习题
第8章 跨境收款 296
8.1 跨境电商个人收款与结汇
8.1.1 个人收款与结汇的限额
8.1.2 个人收款开户与汇率
8.1.3 个人名义收款的限制等问题
8.2 跨境电商公司收款
8.2.1 跨境电商一般贸易项下的收款（公司结汇）
8.2.2 义乌模式下的跨境电商公司收款结汇
8.3 跨境电商收款中介平台
8.3.1 跨境电商收款中介平台的工作原理与费率
8.3.2 跨境电商收款中介平台的操作流程
本章习题
第9章 知识产权 307
9.1 知识产权侵权基本概念
9.2 如何防范侵权行为的发生
9.3 如何保护知识产权
9.4 商标注册注意事项
9.5 侵权被投诉后的应对建议
本章习题
习题答案 312
附录 314
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| 內容試閱：
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《电商精英系列教程》自从2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的绿色记忆。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：新电商精英系列教程。这两套系列丛书，累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖。2019年，新电商精英系列教程升级版问世！
实践总是超前于理论的发展，系统的学习必须要对来自实践的知识进行梳理与总结，阿里巴巴商学院发起此轮修订工作，召集二十余位活跃在电商一线的资深创业者、优秀卖家及数十位电子商务领域的专家学者编写。本丛书立足于帮助打造一批能适应新技术和新模式快速涌现的电商实操性人才，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致合理的规划设计，更能满足新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》和《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书，各书均配有PPT课件。
本轮修订体现了以下几个特点。
一是知识体系更契合前沿，更加符合移动互联网时代及全球化电商运营的现实场景，能为电商从业人员提供更为系统化的基础知识。
二是产教整合更加突出。丛书邀请在实操层面有丰富经验的电商企业家和创业者组成写作团队，同时邀请来自教育部电子商务专业教育指导委员会的专家、高等院校的一线教师参与到书目内容的共创与完善当中，这样既保证了内容能有切实的指导性和可操作性，又保证了图书内容的逻辑性和条理性。
三是学习使用更加便利。编写团队在创作初期便充分考虑如何让升级版教材既适合市场零售读者，又能够更广泛地应用到高等院校教学中。因此，本套丛书根据高校教学的特点进行了相关设计，如在大部分章节都安排有练习题，每本书都配有PPT课件等。
《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》是本轮升级版教材的重要组成部分。互联网的无限性和扩展性为跨境电子商务平台注入了新的活力，跨境电子商务正在变革性改变传统外贸成本高、利润低的经营模式，为本土品牌的输出提供新的机会与路径。本书以四大跨境电商主流平台的运营实务为根本，以平台运营、物流、跨境收款等跨境电商的流程环节为枝干，对主流平台跨境电子商务运营的每一个环节进行解构。通过本书的学习，跨境电商从业者能够快速了解跨境电商平台的发展现状，熟悉主流跨境电商平台的基本操作，实现多平台的操作与运营，有效地提升平台运营技能，并最终提升店铺销售额。
全书共分为9章。第1章由李文渊和上官洪贵共同编写，从理论上界定跨境电商的基本概念与基本原理；结合宏观产业环境，分析全球跨境电商行业的发展现状，从而突出跨境电商面临的机遇与挑战；简要介绍本书关注的四大主流跨境电商平台：速卖通、亚马逊、Wish和eBay。第2章由上官洪贵编写，主要围绕阿里巴巴旗下的速卖通平台，详细讲解速卖通平台的基础操作，以及店铺装修、产品营销、站内引流等运营技巧。第3章由魏家波编写，主要介绍亚马逊平台的基础操作，以及客户沟通、选品、跟卖、爆款打造等运营技巧。第4章由李文渊编写，主要围绕Wish 平台的基础操作，解读Wish 站内政策和站内工具，介绍选品、数据分析等运营技巧。第5章由郑雅乾编写，主要介绍eBay 平台的基础操作，以及站内引流、提升转化率等运营技巧。第6～7章由李文渊、上官洪贵、魏家波、郑雅乾四位作者共同编写：第6章介绍新兴市场中的跨境电商平台及面向新兴市场的跨境电商平台；第7章总体讲解跨境物流的不同类型和适用情境，以及物流选取经验。第8章由郑雅乾编写，主要内容是介绍跨境收款的基本概念与原理，详细讲解不同类型收款方式的操作。第9章由魏家波编写，主要介绍跨境电商运营过程中的知识产权风险与应对策略。
本书为浙江省高校重大人文社科项目攻关计划规划重点项目（2014GH007）成果。
本书凝聚了诸多优秀电商商家的智慧与心血，编写工作得到了政产学各界领导、教育部电子商务教育指导委员会的多位专家、兄弟院校的学者同行们的关心和支持，部分素材、数据参考了阿里巴巴研究院等行业内权威研究机构及相关网站的信息，在此一并表示感谢！
由于电商行业发展日新月异，编写组水平有限，书中难免有不足之处，敬请广大读者指正。
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