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『簡體書』金钥匙操作实务

書城自編碼： 3423598
分類：簡體書→大陸圖書→旅遊/地圖→旅游理论与实务
作者： 熊国铭 编
國際書號(ISBN)： 9787563739837
出版社： 旅游教育出版社
出版日期： 2019-11-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开

售價：HK$ 56.7

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內容簡介：
《金钥匙操作实务》为金钥匙五本核心教材之一，其内容包括金钥匙服务要求、金钥匙操作实务、金钥匙服务技巧、金钥匙操作系统等。《金钥匙操作实务》紧扣金钥匙服务理念，挖掘金钥匙服务内涵，总结金钥匙操作规范，体现金钥匙服务要求，提炼金钥匙服务技巧，精选金钥匙服务案例，源于实践但高于实践，注重应用而偏向实战，讲方法、讲步骤，有总结、有思考，希望有助于提升金钥匙服务水准。
關於作者：
熊国铭，副教授，省星级饭店检查员，研究领域为旅游企业管理、旅游标准化管理，公开发表论文10余篇，主编有：《现代酒吧服务与管理（第2版）》（十一五国家级规划教材）、《现代酒吧服务与管理》和《旅游客源地与目的地概况》等教材。

 

 

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