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『簡體書』共情沟通:征服人心的艺术

書城自編碼: 3443722
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人际交往
作者: 赵群辉 著
國際書號(ISBN): 9787531746683
出版社: 北方文艺出版社
出版日期: 2019-11-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 57.8

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編輯推薦:
写给想要沟通,却不知如何沟通的你。通过本书,你将学到更贴合这个时代的沟通技巧。共情的程度,决定了你们关系的深度!
內容簡介:
在日常生活中,无论是在工作场所,还是在其他场所,我们每时每刻都要与人沟通。沟通的成败几乎可以直接决定个人事业的成功与否,如果我们能够在沟通的过程中抓住机会,展现我们自己,提升我们的影响力,对我们个人的职业成长有着重要帮助。
本书作者大飞老师在长期的沟通力培训中,总结出了一套适用于当下时代语境的沟通的原则和方法,能有效帮助读者解决沟通上的一些困惑。
關於作者:
赵群辉:个人发展学会合伙人,《365天沟通力训练营》总策划,被学员称为风趣幽默、可爱可亲的大飞老师。他致力于用共情沟通解决99%的个人问题,以优质内容影响了数百万学员;同时还是个人发展学会十余档沟通力课程的幕后推手,多档课程成为喜马拉雅、今日头条、蜻蜓FM、荔枝微课等知识分享平台爆款,总播放量破亿。
目錄
第一章 将心比心,知己知彼,天下没有难做的沟通
这世上总有人懂你,也总有人值得你懂 _ 002
让对方有所得,他才会接受你的话 _ 010
舍才能得:让别人心甘情愿帮你忙的四种方法 _ 020

第二章 90%的人,都被短时间内形成的标签左右着思维
你的声音价值百万 _ 030
用一见如故降低你的沟通成本 _ 037
自我介绍就是自我营销 _ 048
每一次亮相,都不打无准备之仗 _ 058

第三章 我不是站在你对面,而是站在你旁边
感同身受,不只是说说而已 _ 066
读懂对方,就是一场高能解码 _ 075
别做情感交流的施暴者 _ 085

第四章 真正的高情商,都是先共情再否定
成熟的人,总懂得消除认知偏差 _ 096
我只想说服你,而不是反驳你 _ 105
心甘情愿说好,温和坚定说不 _ 114
方法对了,覆水可收 _ 121
尴尬,是困境也是出口 _ 129

第五章 共情式表达,从受欢迎到被需要
幽默感很多时候就是分寸感 _ 138
眼力见儿的三层境界 _ 147
用好听的话袭击对方隐藏的虚荣心 _ 155
场面话也可以很真诚 _ 164
细节,为情商加分的利器 _ 172
打圆场是门技术活 _ 182

第六章 共情沟通,看不见的竞争力
读懂刁难背后的为什么 _ 194
三步法,让麻烦的客户成为自己人 _ 205
用领导的想法说服领导 _ 214
好上司的必修课:别让下属带着情绪工作 _ 224
聪明的人,都会把前老板变成资源 _ 234

结语
內容試閱
人人都需要学习的完美沟通术
闲来无事的时候,我总喜欢听高晓松的《晓说》来打发时间。在《YY 未来世界》那一期节目中,有这样一段话令我记忆深刻,大意是:科技使人类获得巨大进步,在潜移默化中影响和改变了人们的日常生活,但与此同时,科技进步也对世界造成了无法忽视的冲击。比方说人类的许多制度可能会失去效用,许多职业可能会消失,但这些职业中有些却永远不会消失。例如文学创作 讲故事这一职业。
我偶尔也会浏览公众号的文章。有一天,我看到一篇名为《比你失业更可怕的是,你孩子即将失业》的文章这样写道:在未来世界,人工智能将会替代诸如司机、翻译、速记员之类的职业,但涉 及需要进行情感交流的职业时,人工智能就无法替代了。
闻名全球的美国石油大亨洛克菲勒曾经说过:假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都昂贵的价格购买这种能力。
由此可见,沟通在人类生活中,扮演着多么重要的角色。过去,我一直认为聊天是人类与生俱来的能力,无须去刻意学习。直到在图书市场上发现大量如何提高沟通技巧这类主题的书籍时,我才意识到聊天这一在日常生活中看似平常的事,已成了困扰人们的一大难题。
有些人性格内向,在寻求外界帮助时不知道该如何开口;有些人性格外向,与人沟通时却缺乏艺术性,把握不好尺度,很容易刺伤他人;有些人在公共场合讲话时,紧张到语无伦次;更有甚者,说话不合时宜,不分场合,徒惹尴尬,这些都被认为是情商低 的表现。
不久前,我拜访了一位平时能说会道的老朋友。在与其秉烛夜谈的过程中,我惊讶地发现,他对如何与人交流沟通,竟也深感困惑。
针对周围朋友在沟通交流上的困惑,我特意撰写本书,旨在分享一些个人的聊天技巧。希望读者朋友们能够通过阅读和思考,提高与人交流和沟通的能力,让自己在日常生活和工作中的表达更为精准,更有分寸;人际关系更加融洽,更能获得他人认可;工作更有效率;生活中更风趣幽默,交到更多朋友,从而获得幸福和欢喜。
在本书中,我将重点为大家介绍完美沟通所需要的四大言值 力和五大沟通维度。
四大言值力:自在力、升值力、说服力和应变力;五大维度:好感度、准确度、信任度、迎合度和活跃度。
好感度,即交流时给人留下的第一印象。好感度比较高的人,通常会给人留下与他相处很舒服的感觉。
准确度,即说话的分寸感、逻辑力。准确度较高的人,在任何场合都能准确而有条理地表达出自己的观点和看法,便于对方接受 和理解。
信任度,即你在直觉感性的印象下,给别人留下的理性印记。信任度较高的人,通常会让人觉得很靠谱。
迎合度,即你在与人交流时所表现出来的一种控制力。双方在交流的过程中,如果气氛和谐而轻松,那么你恰到好处的迎合与回应,则会增加对方的舒适体验,同时为整个谈话带来意想不到的收获。
活跃度,即双方交流之后持续的推进和后续的维护,让你们的一次成功交流成为后续交往延绵不断的情感纽带。
同时,我撰写本书,还希望能够帮助读者朋友们打造与人交流和沟通的核心观念。这一核心观念涵盖了大多数人在工作和生活中遇到的沟通问题,即通过技巧给人留下好的印象;通过聊天创造好的氛围;通过表达达到交流的目的;通过交流创造有效的沟通。
在本书后续的内容中,我将针对上述内容详细地展开,希望能够带领读者朋友们,循序渐进地深入理解沟通四大核心观念的含义,以及沟通的四大言值力和五大维度。同时,我也希望本书的读者,都能够在轻松快乐的氛围中,获得丰富的沟通技巧和愉悦的阅读体验。

 

 

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