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| 內容簡介： |
在2015年，互联网家装横空出世的时候，当时行业主流判断中国家装行业有15万家。未来，中国家装行业，注定要出现年产值过百亿，甚至过千亿的企业，同时，一定是客户满意度比较高的企业。
本书从家装行业的痛点引入，讲述了笔者*近几年的心得体会，然后从设计管理、人力经营、客户服务等角度阐述了企业的发展路径。*后，对家装企业的发展和未来进行思考并予以阐释。相信懂得学习，善于学习，坚持学习，未来家装市场的前途也必将一片光明！
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| 關於作者： |
许瑞：
70后，江苏人，南京大学管理系统工程专业毕业。
杭州红树林企业管理咨询有限公司创始人。
拥有10余年家装家居行业从业经历，曾任上海星杰装饰集团副总裁，杭州第六空间软装公司总经理。已举办近百场行业论坛和企业培训，为数十家家装家居企业做过咨询。
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| 目錄：
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一、行业观察
中国家装行业扫描 2
长三角家装商帮 5
进军三四线城市 8
中国装企城市攻防战 10
装企做整装要迈过的三座大山 13
家装后市场操作难点与关键点 18
中国家装行业2018年总结 22
中国家装行业2019年展望 26
二、营销心得
如何开好展会 32
如何做好小区营销和重点楼盘开发 35
业绩差是因为懒和没套路 39
电话不能打了，怎么做好网销 42
装企网销十大关键点 46
装企网销内容建设 49
装企网销现状与投产比计算 53
三、设计管理
废单分析 58
如何提高签单转化率 61
设计师管理 64
再谈设计师管理 67
高产值设计师是如何炼成的 71
四、人力经营
中国家装行业从业者众生相之装修工人和设计师 76
中国家装行业从业者众生相之业务员和老板 81
盘点一下装企人力资源 86
装企如何找人 90
如何带团队 93
会议管理 97
五、客户服务
客户心理把握 104
如何用好客户经理 107
如何做好客户接待 110
如何做好客户满意度 114
如何提升客户签单环境 119
三四线城市装修业主画像 122
六、装企发展
家装行业进入下半场 126
家装企业的产品思维 128
天地和快速发展的秘诀 130
装企孤独漫长的必胜之路 132
七、生死思考
家装企业死亡顺序 138
家装企业的10种死法 140
从财务角度看装企倒闭 143
大型装企旭日是怎么死的 147
家装企业绝地逢生的方法 150
家装企业的10种活法 153
天地和进入倒闭倒计时 156
八、企业发展是硬道理
凡是过去，皆为序章 162
不同装企发展的核心关键 163
装企营销 165
客户画像 167
营销胜负手 168
品牌 170
核心竞争力 172
团队建设 174
企业管理 175
组织架构 177
战略规划 179
相信文化的力量 181
十二字真言 183
后记 185
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| 內容試閱：
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2015年6月13日，我早上跑步的时候，突然冒出一个想法，我要在自己创办的社群里，做一档内容，这个内容是我总结分享10多年来家装家居行业的实战经验，供行业伙伴参考。我把这种专业分享形式，叫老许亲历实录。
这种通过微信群，总群文字分享，分群直播转播，整理成文字笔录，变成公众号的玩法，至少在家装家居行业里，可能是我首创。就这样，一期又一期，坚持着，一直坚持到本书发稿时（2019年3月31日），我坚持写了375期！
一个人给另外一个人最大的礼物是时间。从2015年6月到2019年3月，长达45个月，我平均每隔3天左右，在办公室，在出差途中，在宾馆，在咖啡馆，风雨不辍，坚持了375期！这375期专业分享内容，是我过去10多年家居行业从业经历的沉淀，也是我20年职场经历、40多年人生的部分总结。
回顾过去375期的写作内容，涉及家装行业方方面面，包括行业发展大势，装企运营关键，各种套餐模式，材料商和装企如何合作，客户接待流程，如何提升转化率、客户满意度，人力资源建设，分配机制，如何招商，如何管理设计师，如何做年度规划，等等。
我多年前就有过写书的想法，但最终都没有完成。我实在没想到，人生第一本书，竟然是这样一本微信群在线分享笔录。
2019年3月，整整一个月的时间，我按照出版社的要求，修改完善过往375期分享内容。把文章结构重新调整，去掉一些网络语言，等等，过程很辛苦。希望这本有浓郁互联网风格、行业首创的微信群在线笔录，对大家的工作能有所参考和借鉴。关于我分享的话题，如果你有不同看法，欢迎加我其中一个微信号：13918266448，欢迎沟通。另外，欢迎加我常用的微信公众号：红树林商学院，微信号是hslsxy666。在这个公众号里，有我过往375期分享内容，欢迎关注，欢迎留言。
家装行业是一个相对封闭的行业，很多企业都闷头干活，不愿意过多和同行交流。要么是不好意思向别人学习，要么是怕别人偷学，这种现象在同一个城市里尤为严重。中国北派家装公司擅长营销与全国拓展，海派公司擅长精细化管理，南方企业擅长工程管控，如果他们彼此能取长补短，就可以做到互补，共同成长。
人类正走向互联网时代，互联网时代的特质是开放分享、共创共赢，这在很多行业里得到很好的印证。人人平等，人人向人人学习，人人帮助人人，这是我在开创红树林平台社群时倡导的社群理念。我之所以搭建这样一个家装行业交流分享平台，就是希望以一己之力，振臂一呼，唤起更多志同道合者，吸引更多家装精英，交流分享，共同创建一个行业红树林生态群落。
在此感谢行业领导、伙伴，各界朋友一直以来的支持！我会一如既往，更会加倍努力，为各位伙伴、为行业发展贡献力量！
理想，行动，坚持，超越！我们共勉！
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