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『簡體書』新电商客户服务

書城自編碼: 3472643
分類:簡體書→大陸圖書→管理电子商务
作者: 教育部教育管理信息中心
國際書號(ISBN): 9787115521422
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2020-01-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 65.7

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《新电商客户服务》共7章,主要包括电商客服岗位的基本要求,需要掌握的基础知识和相关技能,售前、售中、售后的工作方法,客服数据分析与应用,客户关系管理以及客服团队建设等内容。
《新电商客户服务》可作为高等院校和各类电子商务培训机构的培训教材,还可作为电商从业人员全面了解电商客服的参考书。
關於作者:
信息化新核心课程系列教材编写指导委员会
主任:李建聪
副主任:石 凌
策划:马 亮 彭 澎
总主编:彭 澎 马 亮
新电商专业系列教材编委(按姓氏笔画排列):
王 忆 王正言 王素艳 邓贵 冯 慧 任秀芹 刘敏
李 军 李彪 李楠 张 超 郑常员 胡晓乐 姜丽丽
蒋 晖
信息化新核心课程新电商专业系列教材专家组
组长:
侯炳辉 清华大学 教授
成员(按姓氏笔画排列):
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陈禹 中国人民大学 教授
姜大源 教育部职业技术教育中心研究所 研究员
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