交出有价值成果的生产技术,有何共通点?
我至今见识过的具有高生产力的工作者都有一个共通点,那就是他们做一件工作的速度并非比一般人快十倍、二十倍。由于发现了这项特性,我之后花费了相当长的时间去探寻究竟他们有什么不一样的地方?能交出有价值成果的生产技术的本质究竟是什么?等问题的答案。
到目前为止,我在麦肯锡咨询公司(McKinsey & Company)担任管理顾问主管达十一年之久。途中曾离开职场,以志在成为科学家为出发点,赴美攻读脑神经科学(neuroscience)博士学位,之后再回到职场。当时,我有另一个发现,那就是无论在职场还是在科学界,交出有价值成果的生产技术具有共通点。
有一次,我将这样的内容写在个人博客上,竟引发了始料未及的回响。我在某个周末早晨写下的文章,浏览次数竟高达数千次。由于我当初只是随兴写写,而且内容不是那么平易近人,因此,收到这么大的回响,老实说,我很吃惊。而且,收到的留言多数是我终于懂了!我想知道更多!这类的回应。那时候我觉得说不定分享这样的内容,可以帮助许多人,这就是促成我写本书的动机。
坊间充斥着以解决问题思考术为主题的书。不过,其中大部分是介绍工具和技巧,以产出真正有价值的成果为观点所写的书似乎很少。对于那些必须在期限之内产生有意义的成果的人而言,必须思考的事情究竟是什么?这点就是本书的内容。
本书也会介绍几种关键的思考方式,但并非只是单纯地介绍技巧(know-how),而是定位在工具箱,来协助完成真正该做的事。逻辑树(logical tree)、彼此独立、互无遗漏(MECE,mutually exclusive and collectively exhaustive,发音为mee-see)、架构(framework)每一种只要正确使用,都是强有力的工具,但光是知道这些工具,并不能就此找到答案。有句话说:如果你手上只有槌子,任何事物看起来都像钉子。(If all you have is a hammer, everything looks like a nail.)虽然是种比喻,不过确实说明弄不清目的而单纯使用工具是很危险的。也就是说输出的意义,在于能产生什么成果,从工具下手,根本无法引导出这个答案。
那么,究竟什么是真正的关键?
这正是本书标题所提出的议题(issue)。
何谓议题?关于这一点,我将通过本书慢慢说明。事实上,其关键就在于对要对什么找出答案这件事情胸有成竹,并且果断采取行动。
了解议题并从议题出发思考,可以让计划进度大幅提升,还可防止发生混乱。看不见目的地的行动会让人感觉很辛苦,但只要看见终点,力量就会涌现,换句话说,交出有价值成果的生产技术的目的正是议题。
我希望通过本书能让读者了解,在交出有价值成果的生产技术中,这个议题发挥什么功效,有什么功能,该如何区分议题,以及如何处理议题。
所谓交出有价值成果的生产技术,究竟要做些什么呢?
所谓论文,究竟要从哪里开始思考呢?
所谓解决问题的计划,该如何进行呢?
无论是企业人还是科学家,希望本书能给那些因总是无法掌握每天工作或研究中发生的问题的本质而焦躁不安的人提供一点提示。