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| 編輯推薦： |
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本书是一本实操或实战性很强的书。对于培训新手来说，本书可以帮你成长为一名培训专家，对于培训专业人士来说，本书可以让你的工作更加简单，让你的培训参与者更加热爱学习，并了解培训行业未来的发展趋势。本书并不是指针对课堂学习，对于虚拟培训或新媒体的使用也提出了很多可供实施的建议。
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| 內容簡介： |
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本书是一本实操或实战性很强的书。对于培训新手来说，本书可以帮你成长为一名培训专家，对于培训专业人士来说，本书可以让你的工作更加简单，让你的培训参与者更加热爱学习，并了解培训行业未来的发展趋势。本书并不是只针对课堂学习，对于虚拟培训和新媒体的使用也提出了很多可供实施的建议。
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| 關於作者： |
伊莱恩.碧柯（Elaine Biech） 现任ebb associates inc.总裁。ebb associates inc.是一家聚焦于战略实施、领导力开发和体验式学习领域的咨询公司。碧柯在培训和咨询领域拥有超过30年的丰富经验，服务于私家企业、政府机构、非营利组织等行业，客户广泛而多样，如中石化、康尼格拉食品（ConAgra）、麦当劳、美国海军等。她曾多次受邀在美国和国际性论坛上演讲，其文章频繁见诸知名出版物，如《财富》杂志、《投资者商业日报》、《哈佛管理更新》以及《华尔街日报》等。碧柯多年热心志愿服务于美国培训与发展协会（ASTD），获颁协会多项殊荣，包括1992火炬奖、2004志愿服务伙伴奖、2006哥顿?布里斯纪念奖等。2012年，协会认证学院授予她CPLP资深会员这一至高荣誉。碧柯曾入席美国培训与发展协会和教学系统协会（ISA）董事会，目前担任创意领导力中心（Center for Creative Leadership）理事会理事。碧柯编辑或著述的书籍超过50部，其中有多部作品获奖。
顾立民，国内著名学习发展与绩效改进专家。中国独创"GPS-IE管理改进系统的联合发明人。改进咨询联合创始人、首席顾问。中国人民大学培训经理专业认证教研组组长，人民大学特聘专家。华东师范大学特邀专家，国内多家企业的学习与发展顾问和导师。
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| 目錄：
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第1章 成功的培训专业人员的基础 1
培训打开一扇门 1
成功的培训专业人员的16种习惯 3
有关中国商业的挑战和现实 8
建立你的信誉 10
创建你的角色 11
认识到培训是一项团队活动 13
本章提示：成为最好的自己 13
本章奖励活动自己动手创造辅助工具 15
第2章 理解培训的基本原则 16
消除培训的误区 17
关于成人与学习的解释 22
对成人学习理论的理解 23
成人学习理论的应用 24
进入培训行业的重要基础 29
了解培训周期 32
本章提示：吸引成人学员的注意力 37
本章奖励活动创建一条时间轴 39
第3章 分析和评估参与者的需求 41
评估的现实性 42
决定：ADDIE还是SAM？需要做什么 43
你的参与者和组织的需求 43
实施需求评估的原因 44
评估方法 44
选择数据收集方法的标准 46
询问的问题类型 46
问题样本 48
决定：培训就是答案吗 50
本章提示：在有限的时间内进行评估 51
本章行动：自我评估 53
本章奖励活动不同的问题，同样的结果 58
第4章 为学习结果设计培训 60
为有效性进行设计 61
撰写学习目标 63
确认与要求相符的交付方式 65
选择和规划使用多媒体 66
确保将视觉效果添加到学习中 68
教具 73
本章提示：使用社交媒体 74
本章奖励活动拍下这一刻 76
第5章 开发交互式培训课程 78
课堂与在线设计：相同还是不同 79
利用破冰游戏确保投资回报率 81
运用各种培训方法 84
选择合适的活动 86
提出有效培训设计的六项建议 92
检查设计 93
使用过渡技术 94
使用技术：虚拟培训、社交媒体、移动学习 95
潇洒地结束培训 99
本章提示：设计和开发你自己的培训课程 102
本章奖励活动将我的演讲带回家 104
第6章 提供培训：授课前做好准备工作 106
如何准备物理环境 108
如何准备积极的学习环境 114
如何让参与者做好准备 117
如何让客户做好准备 118
如何让自己做好准备 119
顺利授课的一般准备 120
讲授、培训、引导的区别 122
本章提示：练习讲课！练习、练习、再练习 125
本章奖励活动小组回顾测试 126
第7章 提供培训：在培训课堂上你需要知道的东西 128
始于兴奋 129
动态交付 136
体验：最好的老师 142
你的信誉 145
所有你需要做的事情的总结 148
本章提示：在演示过程中提高参与度 150
本章奖励活动交流方面的挑战 152
第8章 评估和培训迁移 154
培训评估的初期 155
评估的重要性 156
第1级：反应 159
第2级：学习 161
第3级：行为 163
第4级：结果 164
评估设计 166
持续反馈 167
绩效和学习迁移 169
本章提示：实现更好的评估结果 174
本章奖励活动便笺化 175
第9章 从普通培训师到专业培训师的转变 177
了解自己的培训风格 178
成为完美的引导者 187
注意自己的心态 191
成为终身学习者 194
本章提示：提高你的能力 200
本章奖励活动反馈公式 202
第10章 预见培训的未来 204
培训行业的基础 205
利用历史建构成功的培训 208
未来的工作场所 209
扩展培训预期的趋势 213
未来的培训与发展部门 218
本章提示：思考未来的学习 225
本章奖励活动将你的问题装入袋子中 227
第11章 支持特殊的培训情况 228
培训师新手的提示 229
兼职培训师的提示 233
不情愿的培训师的提示 235
帮帮我！我被要求进行一次网络研讨会 238
一对一培训的注意事项 243
本章提示：拖延症患者 244
本章奖励活动庆祝差异 247
阅读和资源 249
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| 內容試閱：
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译者序
长久以来，我一直想自己写培训方面的书。这几年，特别是从2010年开始，我马不停蹄地引进并参与翻译了《ASTD培训经理指南》、《ISPI绩效改进指南》及《ATD学习发展指南（第2版）》三部曲。大量的翻译工作使得自己写书的愿望愈发强烈。
我在美国学培训，在贝尔公司担任培训经理将近十年，2005年回国后又在诸如爱立信、IBM等不同的企业从事过培训工作。所有这些年在美国的系统学习与实践，以及十多年来在国内不断地从事咨询项目、探讨培训工作的真正价值，包括如何将经营业绩与培训进行直接挂钩，以及继续在学术上的探讨、国内外的交流等，都使得自己内心的声音愈加强烈把自己走过的职业道路写下来，分享出去，让更多的人受益，但这种想法又被打断了。
2015年年底，碧柯女士的《培训就是答案》英文版在美国出版。碧柯女士长期以来被我视为导师和精神领袖之一。我读过她的书，听过她的演讲，与她进行过长时间细致的攀谈，请她到家里吃过饭，她还为我的孩子起了英文名字。现在她不仅是我学术上的老师，还是我生活中的朋友。她为人友善，对任何人都充满了尊敬。在工作上，她又是一个绝好的榜样。她每天睡觉的时间很少，大部分时间用来工作。当我很关心地告诉她那样会影响健康时，她说多年来已经习以为常，如果事情没有按照自己的标准做好，根本睡不着觉。每次讲课，她都要提前看场地。课程当天，她一定要提前两小时到教室做准备，并且逐个地与参与者打招呼，营造轻松和谐的学习氛围。对桌椅的摆放、桌布的长短、教材的码放等布置细节，她都一一亲自操刀。课程开始，她又会循循善诱、耐心细致地讲解每一句话、吐清每一个字。她认真、较真儿的劲头，的确是我学习的榜样。更何况，用我们的标准看，她年事已高。
在非工作场合，我们讲中文时一般都尊敬地称她为碧柯老太太。这个称呼代表了大家对她学识的敬佩和对她本人的尊敬。
在无数的荣誉面前，碧柯女士一直保持谦逊、平和的姿态，并一直坚持做自己认为价值最大、最正确、让更多人受益的事。在这点上，她也给我们当今这个浮躁的社会树立了一个榜样。
碧柯女士可谓著作等身。她出版过很多书籍，多年来为美国乃至全世界的培训从业者带去了不知多少的知识营养，让多少人避免了工作上的失误，加快了多少人的职业和人生步伐。她在培训业界声名显赫，跟任何人谈起她，你会惊奇地发现几乎每个人要么跟她是好朋友，要么跟她有过交往，至少也听过她的名字。这跟她的工作相关。长期以来，她甘愿为ATD［人才发展协会，原ASTD（美国培训与发展协会），1943年成立，是世界最大的培训专业组织］担当志愿者，在各种不同的委员会、理事会、学院等任职，传播培训的专业知识和最佳实践。她与全球业内的诸多著名专家、学者、教授、资深顾问、思考者、领导人等，建立起了广泛的联系，并撬动这些宝贵的资源，请他们将各自最好的思想、方法、模型、实践经验、研究成果、工具、流程、标准等写成文章，由她来亲自编辑成册，分享给全世界的学习与发展从业者们。
这也就是《ASTD培训经理指南》、《美国培训与发展协会领导力开发手册》（徐中主译）、《ATD学习发展指南（第2版）》等一部部鸿篇巨制的来源。我们之所以一部部地将这些宝贵的书籍引入中国，就是想让中国的从业者们能够少走别人和前人走过的弯路，甚至弯道超车！因为我们国家的高校里面没有培训专业，几乎所有培训从业者都是从别的行业转行来的，没有经历过系统的专业学习和训练，所以这些书在实践上起到了基础的启蒙、指导作用。
近几年来，碧柯女士不辞辛苦，每年都来中国，带来全球培训业界的最新思考和最佳实践。2015年，《培训》杂志邀请其做主题演讲。事前三个月，她就向我和其他朋友咨询哪些话题最适合中国的培训从业者。演讲前一周，当在我家见面时，她一张一张地跟我过她的PPT，详细解释VUCA［Volatility（易变性），Uncertainty（不确定性），Complexity（复杂性），Ambiguity（模糊性）］时代将如何给中国的培训从业者带来一些思考，以及未来的潜在影响。对每张PPT她都要虚心、仔细地考虑我的反馈。她的认真程度不亚于一个小学生，同时也让我感到震撼，并感触颇深。
对于中国，碧柯女士情有独钟。作为世界上最大的发展中国家，她非常看好中国的未来，并且认为这个国家的希望在于人才！这几年，在我国开设课程，并在与不同的企业、机构交往过程中，她发现中国的培训从业者亟须一些基础的培训专业知识。因此，2015年夏天，她在闭关了几周之后，完成本书英文版的初稿，当年年底本书英文版出版。本书英文版初稿完成以后，碧柯女士还专门发来不同的封面照片，寻求我的建议，最终，我的建议被采纳了。本书英文版很中国风的封面比起在美国出版的其他关于中国的书籍来，确实还要醒目和招人喜欢。
本书可以说是培训入门者的一本启蒙书，初学者的良师益友。本书的篇幅不长，共11章。但每一章内容都是建立在大量的理论和实践基础之上的。本书的每一章都聚焦一个相关的基础性问题。
第1章 聚焦作为一名培训从业者的基本素质和素养，以及在组织中的角色和价值。
第2章 培训的基础技术，包括成人学习理论。
第3章 如何对受众进行系统、翔实的需求分析？
第4章 如何设计培训项目，包括媒体、材料的开发？
第5章 在培训过程中，如何运用互动使培训效果最佳？
第6章 如何进行培训课程的实施，如何从各方面都做好准备？
第7章 如何将培训课程实施得近乎完美？
第8章 如何对培训进行系统的评估和改进？
第9章 如何从一名普通的培训从业者成长为一名行业专家？
第10章 培训的未来在何方？如何将历史与未来进行无缝的结合？
第11章 如何处理较为特殊的培训情况？
从该书的内容结构可以看出，碧柯女士其实是想将整个培训行业的前前后后以及最基础的、堪称底线的理论和做法，都集中到一本小册子里面。但敬请读者注意，本书毕竟篇幅有限，同时也是一本初级的入门和普及书籍，这也就意味着本书的每个章节、练习、小贴士等的背后都有更多的理论和实践等待着我们去探讨、学习和借鉴。请和我们一起踏上学习之旅吧。
顾立民
前言
我非常高兴能够有这样一个机会，写一本关于我自己非常喜欢的话题培训的书，而且是为中国的培训从业者写的。虽然访问过中国很多次，但这并不足以使我成为一个中国通。然而，这些访问替我打开了一个窗口，给了我机会去了解如何与中国的培训从业者讨论培训的基本话题，以及我该如何帮助他们改进培训、确保结果并变得更优秀和卓越。
在中国，有很多培训与发展专业的同人参加了我在北京、上海、深圳和其他城市举办的工作坊，在每次的课程结束之后，我都深深地感觉到你们因为手中没有一本可以用来参考的书而带来的遗憾。这也就是我写本书的原因：为帮助那些在中国的培训业界辛勤耕耘的从业者并为他们提供一本可以参考的书。而恰恰是这些中国的培训从业者，是我很多灵感的来源。
在写作中，我一直把你们中国的培训从业者放在心中并以你们为中心。为了达到此目的，我需要做到两点：第一，尽可能地将两种文化中的不同与中国培训从业者最关心的问题结合起来；第二，保持内容的完整性和正确性。完成此书之后，我感觉我做到了。我也希望你们能告诉我你们真实的想法。
我从事写作一向以尽可能地保持实操为目的，而且越实际越好。我希望读者不仅能够理解书中的理念，而且能把所学真正地落实到实践中去。本书的目的就是要帮助你学到如何让培训与发展在中国的企业环境中真正起作用。
? 书中有哪些内容
本书内容颇丰，甚至可以说有些信息过载，因为目的是帮助大家变得更加出色。如果你刚入行不久，你可能被书中繁多的内容压得喘不过气来。不要惊慌。培训与发展行业需要了解的专业知识太多，并不是说能够在别人面前讲话就是培训从业者或讲师了。上海改进管理咨询有限公司联合创始人顾立民说：培训是一个很受尊敬的行业，从业者必须是掌握培训专业知识的专家并拥有宝贵经验。
如果你从业已经有几年时间，也同样可以从此书中收获一些东西。书中有很多小贴士可以使工作变得更加简单，可以让你的参与者在快乐中学习，并且提供了一些关于本行业未来的信息。这些都足以帮助你变得更加优秀和出色。
? 工具栏：其中有一些小的话题，为你提供使概念落地的更多具体的办法。
? 快速小贴士：1~2个短句子，为你提供一些使你的培训变得更加有趣、节省时间和个性化的方法。
? 本章提示：结合各章内容，提供行动的注意事项和建议。
? 本章奖励活动：每章后提供的你可以与你的参与者进行的一个小型课堂活动。我特地甄选了一些大家可能平常见得较少的活动，但这些活动都被证明非常有效。
? 检查单、评估及其他工具：这些都包含在书中各个章节，随时可用。它们可以帮助你学习培训技巧、评估学员的需求，以及学习如何从头到尾组织一项培训。
? 阅读和资源：在本书的最后。每章我都提供了一些书目，并将一些有中文版的书籍进行了标记。
本书并未就传统的讲师培训专辟章节。有关如何运用虚拟教学或经社交媒介实施培训的内容已经融入各章中。如此做是有目的的，因为本书的写作需要保证读者能够在学习之后将这些理念、知识和方法转化到自己的工作中去。我们需要一种整合式的解决方案。
? 如何阅读本书
你是一名培训从业者或者你正从其他行业转向培训行业，对你来讲，本书应该是条生命供给线。也许你没有闲暇阅读完整本书。告诉你一个好消息每章都是独立存在的，适合独立阅读，因此你不必非得读完整本书。你甚至可以跳跃式地阅读。即便如此，有几个从头至尾都比较重要的事项，我想在这里强调一下：第一，保持专业的行为和做法，如一定比参与者早到，在教室门前热情问候每个参与者；第二，哲学信条和价值观层面的东西可以使你成为一名真正的培训从业者，包括参与者对你的重要性；第三，准备的重要性：准备至关重要，重要的事情说三遍。
当然，你可以从头至尾读完本书，你也可以选择阅读对你来讲最有用的章节。例如：
? 如果你刚刚入行，建议阅读第1章、第2章，以便为你打下基础。
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