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| 編輯推薦： |
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本书内容翔实，体例新颖，以wish为例进行了讲解，通过这3个代表性平台的学习，读者能够对所有跨境电商平台有一个大致的了解，并掌握平台的一些基础操作，从而更快、更好地适应跨境电商行业领域的相关工作。
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| 內容簡介： |
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本教材以跨境电子商务业务流程为主线，以典型的跨境平台为案例，科学地设计了跨境电子商务导引、跨境电子商务市场分析、跨境物流与支付、跨境店铺的开设、跨境店铺的运营与管理五章内容，以及与之配套的5个案例导入、32篇相关链接和14个有趣、有用、有挑战性的技能实训。
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| 關於作者： |
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刘钧炎，男，河南许昌人，副教授，暨南大学经济学硕士，现任广东轻工职业技术学院国际经济与贸易专业带头人，在高职院校从教10余年，教学经验丰富，主持多项省级、市级和校级教改和科研课题，公开发表论文20余篇，曾主编参编《集装箱运输实务》、《国际货运代理实训》等多本教材，深受学生好评。
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| 目錄：
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第一章 跨境电商认知 1
第一节 跨境电商的概念与特征 2
一、了解跨境电商 2
二、跨境电商的特征 5
第二节 跨境电商的发展 9
一、跨境电商的发展阶段 9
二、中国跨境电商的发展现状与趋势 10
第三节 跨境电商的法律法规 15
一、跨境电商贸易、商务、运输相关法律法规 16
二、跨境电商监管相关法律法规 17
三、电子商务相关法律法规 19
四、跨境电商近期出台的政策 19
课后练习 23
第二章 跨境电商市场调研与采购 25
第一节 跨境电商市场调研 26
一、跨境电商市场调研的概念 26
二、跨境电商市场调研的内容 26
三、跨境电商市场调研的方法 28
四、跨境电商市场调研的程序 29
五、跨境电商市场调研的相关问题 29
第二节 跨境电商选品 32
一、跨境电商产品的要求 32
二、跨境电商选品 33
第三节 跨境电商产品采购 36
一、供应商选择标准 36
二、供应商选择步骤 38
三、跨境电商大类产品质量和包装 39
课后练习 44
第三章 外贸综合服务平台 45
第一节 外贸综合服务行业 46
一、了解外贸综合服务行业 46
二、外贸综合服务行业给跨境电商带来新机遇 49
第二节 外贸综合服务应用 50
一、一达通 50
二、广东卓志供应链服务集团有限公司 55
三、广东省丝绸集团万丰有限公司 58
课后练习 59
第四章 阿里巴巴国际站 60
第一节 国际站的介绍与操作 61
一、国际站简介 61
二、平台操作 64
第二节 国际站营销 71
一、认识国际站流量 71
二、行业发展分析 75
三、国际站营销 78
课后练习 86
第五章 全球速卖通平台操作 89
第一节 全球速卖通介绍 90
一、平台介绍 90
二、全球速卖通平台规则 90
第二节 全球速卖通交易流程 91
一、注册认证账号，完成开店考试 91
二、全球速卖通卖家后台介绍 97
三、发布商品 102
四、产品分组管理 114
五、商品交易主要操作 115
第三节 数据纵横及应用 124
一、数据纵横的相关概念 124
二、数据纵横的商铺分析 124
三、数据纵横的选品专家 126
四、数据纵横应用案例 128
课后练习 129
第六章 Wish平台操作 131
第一节 Wish开店准备 132
一、Wish平台简介 132
二、Wish平台规则 133
三、Wish平台注册操作 139
第二节 产品发布与推广 154
一、产品发布操作 154
二、产品营销推广 163
第三节 物流配送 169
一、Wish邮配送操作 169
二、Wish Express海外仓配送操作 179
第四节 收款、退款退货及客户维护操作 186
一、Wish收款操作 186
二、退款、退货操作 187
课后练习 202
第七章 跨境电商营销 204
第一节 搜索引擎营销 205
一、搜索引擎营销 205
二、搜索引擎基本模式和选择技巧 206
三、利用搜索引擎分析市场 207
四、搜索引擎优化 210
第二节 广告营销 216
一、网络广告 216
二、网站资源合作 218
第三节 社交网络营销 219
一、Facebook 219
二、Twitter 220
三、Tumblr 220
四、YouTube 220
五、Vine 221
六、Pinterest 221
七、其他 221
课后练习 222
第八章 跨境电商物流 224
第一节 跨境物流的主要模式 225
一、国际邮政物流 225
二、专线物流 227
三、商业国际快递 228
四、国内民营快递 233
五、海外仓 233
第二节 速卖通平台发货操作 235
一、Aliexpress无忧物流 235
二、速卖通线上发货 237
三、无忧物流和线上发货的平台操作 240
四、速卖通海外仓 253
课后练习 258
第九章 跨境电商技能 260
第一节 图片处理 261
一、图片拍摄和处理技巧 261
二、 Photoshop的应用 262
第二节 客户服务 272
一、客户服务基本原则 272
二、消费习惯 273
三、收集客服服务反馈信息 277
四、回复客户 278
课后练习 283
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| 內容試閱：
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随着经济全球化、产业信息化及移动互联网的快速发展，跨境电商在世界经济发展中扮演着越来越重要的角色，世界各国都在大力推动跨境电商的发展，主动应对全球贸易新格局。据海关统计，2018年中国跨境电商零售进出口总额达到1347亿元，同比增长50%，跨境电商已经成为国际贸易领域极具竞争力的新业态、新模式、新引擎，是中国落实一带一路倡议的重要抓手，也是推进贸易强国建设、提升国际地位和影响力的重要选择。
跨境电商产业的快速发展亟需大量高技能应用型的跨境电商人才的支持，而跨境电商人才的培养需要高水平、高质量的教材提供有力的支撑。本书针对跨境电商初学者，一方面简明扼要地讲解跨境电商的基本理论知识，包括跨境电商相关概念、市场调研、服务平台、物流和从业技能等内容，使跨境电商初学者对整个行业有一个大致的了解；另一方面，本书针对跨境电商行业的重要支撑跨境电商电商平台进行了讲解：跨境电商B2B平台，本书以阿里巴巴国际站为例进行了讲解，跨境电商B2C的电脑端平台，本书以阿里巴巴速卖通为例进行了讲解，跨境电商B2C的移动端平台，本书以wish为例进行了讲解，通过这3个代表性平台的学习，读者一定能够对所有跨境电商平台有一个大致的了解，并掌握平台的一些基础操作，从而更快、更好地适应跨境电商行业领域的相关工作。
本书为第二批中国轻工业十三五规划立项教材（2018年立项），由广东省属唯一国家示范性高等职业院校广东轻工职业技术学院承担主要编写任务，秉承校企双主体育人的原则，由教学经验丰富的学校教师和实践经验丰富的一线专家共同编写。企业专家由广州元则网络科技有限公司廖世宏总经理、广州新堡声音响设备有限公司李逸虹总经理担任，本书中跨境电商运营、平台操作等内容的编写由两位一线专家担任顾问；高校教师均来自广东轻工职业技术学院，刘钧炎老师负责本书一、三、四、七、八、九章的编写，刘丽老师负责本书第六章的编写，方贵仁老师负责本书第五章的编写，缪晨刚老师负责本书第二章的编写。
跨境电商发展方兴未艾，对跨境电商的认识在不断积累、研究和深化中，跨境电商相关操作也在不断演化与发展中，所以跨境电商的学习也是一个动态的过程。由于编者水平有限，编写时间仓促，书中疏漏，不当之处难免，望广大读者不吝指正，反馈信息可以发到gzliujunyan@126.com，谢谢。
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