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| 編輯推薦： |
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本书作为高职高专素质教育创新课程的特色教材，自2014年出版以来，因写作质量高、突出应用能力培养，深受全国各高等院校广大师生的欢迎。
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| 內容簡介： |
本书严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的要求，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的不足，具体介绍语言沟通及礼仪、非语言沟通及礼仪、服饰礼仪、接访礼仪、宴会礼仪、求职礼仪、跨文化沟通及涉外礼仪等人际沟通与社交礼仪必备知识，并通过强化应用实训，达到学以致用的目的。
本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社区居民和社会待业人员提供有益的参考与借鉴。
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| 關於作者： |
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耿燕：毕业于北京理工大学，工商管理学硕士、国际物流师培训师。北京市丰台职成教育集团经管系教师，北京首都职工素质教育工程师资库骨干培训师，长期从事高等学历和高等职业教育及企业培训，主要承担《人际沟通与社交礼仪》《市场营销》《管理心理学》《人力资源管理》《现代推销策略与艺术》等方面的教学。编写出版《包装设计》（第二主编）、《人际沟通与交流》（主编）、《市场营销》（主编）、《物流市场营销》（副主编）等教材。
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| 目錄：
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章 导论
节 人际交往概述
一、人际交往及其要素
二、人际交往的重要意义
三、人际交往的原则
第二节 人际沟通与人际关系
一、沟通的含义与形式
二、人际沟通的特点
三、人际沟通与人际关系的关系
四、影响人际沟通的主要障碍
第三节 人际交往与社交礼仪
一、礼仪的概念
二、礼仪的分类
三、礼仪的基本原则
四、社交礼仪的基本内容
五、社交礼仪与人际关系的构建
第二章 语言沟通及礼仪
节 语言沟通的类型及特点
一、语言沟通类型
二、选择正确的沟通方式
第二节 有效的语言表达技巧
一、语言表达原则
二、语言表达的礼仪与技巧
第三节 电话礼仪
一、打电话的礼仪
二、接电话的礼仪
三、手机礼仪
第四节 信函礼仪
一、内容与格式
二、回复与管理
三、特殊的公务信函
第五节 网络礼仪
一、网络活动的原则
二、网络礼仪
第三章 非语言沟通及礼仪
节 非语言沟通的特点与类型
一、非语言沟通的特点
二、非语言沟通的类型
第二节 正确解读非语言沟通
一、正确解读肢体语言
二、正确解读其他无声沟通
三、正确解读说话语气及音色
第三节 举止礼仪
第四节 改善肢体语言的技巧
一、改善目光语的技巧
二、改善身体姿势的技巧
第四章 人际沟通中的服饰礼仪
节 形象及服饰的重要性及原则
一、形象及服饰的重要性
二、形象及服饰的原则
第二节 女士的服饰礼仪
一、女士职业套装的穿着礼仪
二、服装的色彩搭配
三、服装的“组合之美”
四、服装饰品的佩戴礼仪与技巧
第三节 男士的服饰礼仪
一、西装的产生与流行
二、正装西装和休闲西装
三、穿西装的礼仪规范
四、男士着装与个性魅力的塑造
第五章 人际沟通中的接访礼仪
节 接待礼仪
……
第六章 人际沟通中的宴会礼仪
第七章 人际沟通中的求职礼仪
第八章 跨文化沟通及涉外礼仪
附录
参考文献
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| 內容試閱：
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随着时代的发展，人与人之间的沟通和交往越来越频繁，也越来越重要。人际沟通与社交能力不但直接影响着人际关系、团队合作，而且体现人的国际化视野、高科技时代的商务竞争能力和综合素养，已成为从业者需要具备和的基本素质技能。因此，人际沟通与社交能力越来越受到各行业、社会各领域人士的重视。
随着中国经济的飞速发展，对人才培养提出了更高的要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：“坚持能力为重，优化知识结构，丰富社会实践，强化能力培养。着力提高学生的学习能力、实践能力、创新能力，教育学生学会知识技能，学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进学生主动适应社会，开创美好未来。”
本书自2014年出版以来，因写作质量较高、突出应用能力的培养，而深受全国各高等院校广大师生的欢迎，目前已经多次重印。此次再版，作者根据读者建议，审慎地对第1版进行了反复论证、精心设计，进行了包括调整结构、压缩篇幅、更新案例、补充知识等修改，以使其更贴近社会经济发展、更好地为我国经济建设和社会发展服务。
本书作为大学生素质教育的特色教材，坚持科学发展观，严格按照教育部关于“加强国民素质教育”的教学改革要求，根据社会及企业的要求与需求，注重加强大学生人际沟通与社交礼仪素质教育。本书的出版对普及国民素质教育、创建和谐社会，帮助大学生加强人际交流素质培养、提高内在竞争能力具有特殊意义。
本书共8章，以提高学习者人际沟通与社交礼仪素质能力为原则，针对大学生人际沟通与社交礼仪存在的不足，结合做人做事与就业行为规范，具体介绍语言沟通及礼仪、非语言沟通及礼仪、服饰礼仪、接访礼仪、宴会礼仪、求职礼仪、跨文化沟通及涉外礼仪等人际沟通与社交礼仪知识，并通过强化应用实训，达到学以致用的目的。
由于本书融入了人际沟通与社交礼仪的实践教学理念，力求严谨，注重与时俱进，具有知识新、内容丰富、案例鲜活、贴近实际、注重素质培养和能力提升等特点，因此本书既可以作为普通高等院校、高职高专院校大学生素质教育和毕业教育的教材，也可以作为大学生人际沟通与社交礼仪行为规范的指导手册，并为广大社区居民和社会待业从业人员提供有益的参考与借鉴。
本书由李大军筹划并具体组织，耿燕和梁月为主编，高阳、李静玉为副主编，由李文英教授审定。作者编写分工：耿燕（章），梁月（第二章、第四章），李静玉（第三章），高阳（第五章、第八章），梁月、孟祥越（第六章），胡晨硕（第七章），冯丽霞（附录），李晓新（文字修改、版式调整、制作教学课件）。
在本书编写过程中，我们参阅了大量人际沟通与社交礼仪的书刊和网站资料，并得到有关专家、教授、企业家及原书作者的具体指导与支持，在此一并致谢。为配合本书发行，本书提供了配套的电子课件，读者可以从清华大学出版社官网免费下载使用。因作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，恳请专家和读者批评指正。
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