《管理沟通》 - 杨英 - 北京大学出版社 - 香港大書城

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『簡體書』管理沟通

書城自編碼： 3524040
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：杨英
國際書號(ISBN)： 9787301289686
出版社：北京大学出版社
出版日期： 2020-07-01

頁數/字數： /
釘裝：平装

售價：HK$ 64.7

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內容簡介：

本书分为14章，包括沟通概述、人际沟通、自我沟通、沟通策略、非语言沟通、书面沟通、演讲、面谈、倾听、跨文化沟通、组织沟通、会议沟通、危机沟通和网络沟通等内容。本书语言通俗、案例丰富，配备课后习题与案例分析题；根据多年的教学经验选编了教材内容，增加了可读性和趣味性；.内容的选择贴近本科学生实际，对本科层次教学更有针对性。本书可作为工商管理、市场营销及国际贸易专业本科生管理沟通课程的教材，也可作为相关读者的参考用书。

關於作者：

杨英，东北电力大学经济管理学院教授，长期从事管理学原理、管理沟通教学实践，目前主要研究方向为创新创业管理、人力资源管理。

第1章沟通概述1.1 沟通的涵义1.2 沟通的作用1.3 沟通的过程1.4 沟通的种类1.5 管理沟通的特征与本质第2章人际沟通2.1 人际沟通概述2.2 人际沟通的差异2.3 沟通中人际知觉的偏差2.4 沟通差异的整合第3章自我沟通3.1 自我沟通概述3.2 自我沟通艺术3.3 自我沟通媒介——自我暗示3.4 情绪商数3.5 情绪管理的ABC理论第4章沟通策略4.1 沟通客体策略4.2 沟通信息策略4.3 沟通渠道策略4.4 语言沟通的技巧第5章非语言沟通5.1 非语言沟通概述5.2 非语言沟通的形式第6章书面沟通6.1 书面沟通概述6.2 书面沟通的写作6.3 书面沟通的形式6.4 简历的撰写第7章演讲7.1 演讲概述7.2 演讲的准备7.3 演讲稿的撰写7.4 演讲的技巧第8章面谈8.1 面谈概述8.2 面谈的过程8.3 面谈的技巧第9章倾听9.1 倾听概述9.2 倾听的障碍9.3 有效倾听的技巧第10章跨文化沟通10.1 跨文化沟通概述10.2 跨文化沟通的差异10.3 霍夫斯泰德的文化差异理论第11章组织沟通11.1 组织沟通概述11.2 正式沟通11.3 非正式沟通11.4 团队沟通第12章会议沟通12.1 会议概述12.2 会议的组织12.3 影响会议成效的因素与对策第13章危机沟通13.1 危机概述13.2 危机管理13.3 与利益相关者的危机沟通13.4 危机沟通的原则第14章网络沟通14.1 网络沟通概述14.2 网络沟通的主要方式14.3 网络沟通的策略参考文献

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