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| 內容簡介： |
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新版主要介绍电子商务领域发展的新趋势，特别是智能商务、社交商务、社交协同、共享经济、网络创新活动、移动商务，等等，使本书成为目前市场上*为完整的电子商务教科书。它以管理视角切入，由富有经验的职场人士参与编写，收录各行各业的全球案例，提供电子商务研究的理论基础，如消费行为理论、竞争理论等，附以多种网络资料、练习和参考资料。本书探讨新颖的行业话题，用两章篇幅专题探讨社交媒体和社交商务，强调从宏观的电子商务环境考察网络系统，呈现全球视角，运用经济学相关学科及非商务领域的知识，洞察电子商务运营中的失误和教训，真正体现了多学科视角及用户友好。
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| 目錄：
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译者序
前言
第一部分 电子商务与网络市场
第1章 电子商务导论 2
学习目标 2
导入案例 星巴克如何向数字化、社交化企业转变 2
1.1 电子商务：定义与概念 5
1.2 电子商务：增长趋势、内容、分类及发展简史 6
应用案例1-1 Net-a-Porter公司：服饰带来的成功 12
1.3 电子商务的驱动力及给人们带来的利益 13
1.4 从社交计算到社交商务 15
1.5 数字化社交世界里的经济、企业和社会 19
1.6 电子商务的商务模式 24
1.7 电子商务的局限性、影响和未来 28
1.8 本书概要 30
管理问题 31
本章小结 32
关键术语 33
讨论题 33
课堂论辩 33
网络实践 34
团队合作 34
章末案例 NFL赛事中的电子商务 35
第2章 电子商务技术、基础设施及工具 37
学习目标 37
导入案例 Pinterest：电子商务领域的新宠 37
2.1 电子商务技术面面观 39
2.2 网络市场 40
应用案例2-1 Blue Nile：珠宝行业在网络时代的变革 42
2.3 客户购物场所：网络店铺、卖场及门户网站 43
2.4 商用解决方案：电子商品目录、搜索引擎及购物车 46
2.5 网络竞价、物物交换及在线谈判 48
2.6 虚拟社区及社交网络 53
应用案例2-2 Craigslist：将网络社区分类广告做到极致 55
2.7 新兴电子商务技术：增强现实和众包 59
2.8 电子商务发展的未来：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0 62
管理问题 63
本章小结 64
关键术语 65
讨论题 65
课堂论辩 66
网络实践 66
团队合作 67
章末案例 乐购超市用增强现实技术吸引客户 67
第二部分 电子商务应用
第3章 零售业电子商务：产品与服务 70
学习目标 70
导入案例 亚马逊：电子商务创新者 70
3.1 网络营销及B2C网络零售业务 72
3.2 网络零售业务的商务模式 75
3.3 网络旅游和宾馆服务 81
应用案例3-1 Zillow：房地产市场的理想工具 83
3.4 网络就业市场 85
3.5 在线房地产市场、保险市场及股票交易市场 87
3.6 网络银行和个人理财 90
应用案例3-2 网络银行业务的安全问题 91
3.7 按需配送商品、数字产品、娱乐信息和游戏 93
3.8 在线购买决策辅助工具 96
3.9 零售行业竞争的新局面：传统零售商与网络零售商 100
3.10 在线零售中存在的问题和教训 103
管理问题 105
本章小结 106
关键术语 107
讨论题 107
课堂论辩 108
网络实践 108
团队合作 109
章末案例 Etsy：一个社交导向型的B2C市场 110
第4章 B2B电子商务 112
学习目标 112
导入案例 阿里巴巴：世界上最大的B2B市场 112
4.1 B2B电子商务的概念、特征和经营模式 114
4.2 B2B营销：卖方市场 120
4.3 通过网上拍卖进行销售 123
4.4 多对一：买方市场采购活动 124
4.5 买方市场逆向拍卖 128
应用案例4-1 亚马逊进军B2B电子商务市场 129
4.6 网络采购的其他方法 131
4.7 B2B交易平台的定义和基本概念 133
4.8 Web 2.0时代及社交网络时代的B2B电子商务 137
应用案例4-2 医疗行业的电子采购 140
4.9 协同商务 141
管理问题 145
本章小结 146
关键术语 147
讨论题 147
课堂论辩 147
网络实践 148
团队合作 148
章末案例 美宝莲公司利用协同商务技术管理配送工作 149
第5章 电子商务创新：电子政务、远程教育、远程医疗、共享经济及P2P商务 151
学习目标 151
导入案例 爱沙尼亚共和国的电子政务 151
5.1 电子政务概述 153
5.2 远程教育、网络培训及电子图书 160
5.3 远程医疗 169
5.4 数字革命和共享经济：共享汽车与民宿 170
5.5 P2P电子商务 173
应用案例5-1 Lending Club的运营 174
应用案例5-2 电子商务对宾馆业的颠覆 176
管理问题 178
本章小结 178
关键术语 179
讨论题 179
课堂论辩 180
网络实践 180
团队合作 181
章末案例 HFHS系统向病人提供一流体验 181
第三部分 新兴电子商务平台
第6章 移动商务及物联网 184
学习目标 184
导入案例 赫兹公司：全面实现移动商务 184
6.1 移动商务的定义、应用范围、属性、驱动力、应用方式及优势 186
6.2 移动商务的技术基础：移动计算的要素与服务 191
6.3 移动金融服务 195
6.4 企业对移动技术的应用：从支持员工到提升内部运营 198
6.5 移动娱乐、游戏、消费服务和移动营销 200
6.6 定位商务 205
6.7 普适计算 211
6.8 可穿戴计算和智能设备：智能手表、健身追踪器和智能眼镜 213
6.9 移动商务的实施问题：安全、隐私及障碍 216
管理问题 219
本章小结 219
关键术语 220
讨论题 221
课堂论辩 221
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| 內容試閱：
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本书所要研究和探讨的电子商务领域近年来发展迅速，诸如Facebook、Google、Pinterest、领英、优步、阿里巴巴、亚马逊等公司每年都会有新的骄人业绩。
所谓电子商务，就是利用电子网络（主要是互联网）开展商务活动的一种新模式。运用这种商务模式，人们可以买卖商品、服务和信息。有些领域里的电子商务应用已经十分成熟（如在线股票交易、在线订购机票等），有些业务的规模甚至超过了离线业务。然而，电子商务并不局限于买卖活动，它还包括了沟通交流、相互合作以及信息检索的电子化。利用电子商务，人们还能进行远程学习、远程客户服务、电子政务，开展网络社交活动，远程处理难题，不一而足。电子商务所产生的影响是深远的，它不仅涉及一般的企业管理，还涉及各种专业活动、贸易活动，当然，也涉及人们的日常生活，提高了普通百姓的生活质量。
自2015年本书第8版出版以来，电子商务领域变化最快的是社交网络，特别是Facebook、Google+、Twitter等网络环境，还有移动设备带来的各种变革。另外值得一提的是，电子商务在全球范围内迅速发展，尤其是在中国，出现了世界上最大的电子商务公司。近年来，人们所关注的还有人工智能的开发和应用、智能商务，以及如何应用大数据来提升商务活动的质量。新兴的电子商务经营模式正促使各个行业发生明显的变革，如旅游业、金融业、时尚行业、交通运输业等。
在更新的第9版中，我们主要介绍电子商务领域发展的新趋势，特别是智能商务、社交商务、社交协同、共享经济、创新、移动商务等。
本书新版的推陈出新
与前一版相比，本书新版的主要改动之处表现在如下几个方面。
新的章节
电子商务发展的一个重要分支是智能商务，这一点将在第7章中阐述。
第14章中将阐述电子商务战略、全球化、中小企业电子商务以及电子商务实施，这些内容取代了第8版第13、14章的内容。
有些章节则做了较大的改动。
第5章新增了两个小节，分别阐述共享经济和远程医疗。有关P2P电子商务的内容做了全面的更新。协同商务的内容则安排在第4章里介绍。
第6章中对移动商务及其应用进行了系统的梳理，许多篇幅用来介绍移动App的应用。上版第6章还有一些内容则安排在新版的第7章中。
第10章（即第8版的第9章）主要阐述电子商务中的营销和广告，而不是网络消费行为。第12章是关于电子商务支付系统的，这一章已经全部重新编写，着重探讨数字货币的应用问题。
第13章也重新做了安排，新增的内容包括机器人技术、3D打印技术以及无人机技术。
新的话题
所有的章节都融入了新的话题，而一些陈旧的话题则被删除了。这些新话题包括：不断变化的零售环境、虚拟现实应用、咨询机器人、聊天机器人、虚拟个人助理、虚拟健身教练、智能家居设备、增强现实、物联网、Pokémon GO、转运配送、勒索软件、大规模定制与3D打印、电商仓库中的机器人、无人机配送、新型广告技术等。
新的案例
新版增加了二十多个新的案例，如爱彼迎（Airbnb）、优步（Uber）、开市客（Costco）的全球支付、比特币、非洲的智能手机转账业务、照片墙Instagram、Pokémon GO等。
为了强调电子商务安全的重要性，我们也编写了有关勒索软件和DDoS攻击的案例。
新的作者
新版编写团队中增加了乔恩·奥特兰德博士，作为网络营销领域的学者，他为本书带来了丰富的专家意见。
本书的学习目标
完成了对本书的学习以后，读者在如下诸多方面可以得到提高：
1.界定各种类型的电子商务活动，了解各种商务模式、盈利模式、配送模式，以及电子商务给人们带来的利益。
2.了解与电子商务相关的各种运行机制。
3.了解B2C在线销售商品、服务的各种方式。
4.了解各种网络B2B商务活动，包括销售、采购、拍卖、商务合作等。
5.了解在线交易以外的各种电子商务活动，如电子政务、远程学习、远程培训、远程医疗、共享经济等。
6.了解移动商务的意义，包括它的内容、实施等。
7.了解人工智能在电子商务活动中的多种应用。
8.了解社交网络、社交客户、社交软件等对社交商务的推动作用。
9.了解社交商务的各种应用，包括社交购物、社交广告、社交客户关系管理、社交娱乐、众包等。
10.了解社交企业的运行机制。
11.了解互联电子商务、物联网，以及这两个领域中的智能应用。
12.了解网络消费行为。
13.了解网络环境的营销和广告活动。
14.了解电子商务活动中的安全问题和网络欺诈问题。
15.了解与电子商务实施相关的支付问题，包括移动支付、数字货币等。
16.了解电子商务活动中的订单实施和供应链管理的相关问题。
17.了解电子商务战略及制定战略的步骤，包括合理化论证、战略制定、战略实施、项目评价等。
18.了解电子商务的全球化环境。
19.了解电子商务在中小企业里的运用。
20.了解电子商务运行的法律、社会、道德以及商务环境。
本书编写的特点
本书有如下一些特点。
最完整的电子商务教科书
本书是目前市场上最为完整的电子商务教科书。它探讨的话题最多，融入了大量案例，提供了数百个网站链接，可以帮助读者查找相关的资料。
管理视角
研究电子商务有两个侧重点，一是技术，二是管理。本书侧重对管理的研究，
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