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| 內容簡介： |
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本书是一本的系统分析与设计教材，自1988年首次出版以来，很快就被许多国家和地区的高等院校选为教科书，几经更新和完善，目前已经更新到第10版。作者结合长期的教学和实践经验分别介绍了系统分析基础、信息需求分析方法、分析过程、设计基础、质量保证与实现。
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| 目錄：
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第一部分 系统分析基础
第1章 系统、角色和开发方法1
系统分析与设计的必要性2
系统分析员的角色2
系统分析员作为顾问2
系统分析员作为支持专家3
系统分析员作为变更代理3
系统分析员的品质4
系统开发生命周期4
标识问题、机会和目标5
确定人的信息需求5
分析系统需求6
设计推荐的系统6
软件开发和编档7
系统测试和维护7
系统实现和评估7
维护的影响7
使用CASE工具8
敏捷方法10
调研10
规划11
对第一次发布的迭代12
产品化12
维护12
面向对象的系统分析与设计12
面向对象与SDLC的相似性12
选择使用哪种系统开发方法14
开发开源软件15
组织为什么要参与开源社区15
分析员在开源软件中的作用15
小结16
关键字和词组17
复习题17
参考资料18
第2章 了解组织系统及组织系统建模19
组织作为系统20
系统的相互关联和相互依赖 20
虚拟组织和虚拟团队21
采取系统的观点22
企业系统：视组织为系统22
系统的图形化描述方法24
系统和上下文级数据流图24
系统和实体–关系模型25
用例建模30
用例符号31
用例关系32
开发系统的范围33
开发用例图33
开发用例场景34
用例级别35
创建用例描述38
为什么用例图是有益的39
管理的层次39
对信息系统开发的意义40
协同设计41
组织文化42
技术对文化的影响42
小结43
关键字和词组44
复习题44
问题45
小组项目46
参考资料47
第3章 项目管理48
项目启动49
组织内的问题49
定义问题49
选择项目53
确定可行性54
判断可能性54
估计工作负荷55
确定硬件和软件需求56
盘点计算机硬件56
评估计算机硬件采购58
租用云服务的时间和空间58
评估厂商对计算机硬件的支持60
理解“自带设备”方案60
创建定制软件61
购买COTS软件62
使用SaaS提供商的服务63
评估厂商对软件的支持和SaaS64
成本与效益的识别、预测和比较65
预测65
识别效益和成本65
成本效益比较67
时间和活动的管理68
工作分解结构68
时间估计技术69
项目进度安排71
使用甘特图进行项目调度72
使用PERT图73
项目控制76
估计成本和准备预算76
风险管理78
使用加速法管理时间79
使用挣值管理法控制成本80
管理项目团队84
组建团队84
团队管理的沟通策略84
设置项目生产率目标86
激励项目团队成员86
管理电子商务项目86
制定项目章程87
系统建议87
系统建议包含的内容87
使用插图进行有效沟通89
小结92
关键字和词组93
复习题94
问题94
小组项目99
参考资料100
第二部分 信息需求分析
第4章 信息收集：交互式方法103
面谈104
面谈准备的5个步骤104
问题类型105
按逻辑顺序安排问题107
书写面谈报告110
听故事110
故事由要素构成111
讲故事的原因112
联合应用设计113
支持使用JAD的条件113
涉及的人113
召开JAD会议的地点114
完成项目活动的结构化分析115
用JAD代替传统面谈的潜在优点115
使用JAD的潜在缺点115
使用问卷调查表115
规划问卷调查表的使用116
写下问题117
设计问卷调查表122
整理问卷调查表123
小结125
关键字和词组126
复习题127
问题127
小组项目130
参考资料131
第5章 信息收集：非干扰性方法132
采样133
采样的必要性133
采样设计133
决定采样规模135
定量文档分析137
系统分析定量文档137
定性文档分析141
系统分析定性文档141
使用文本分析功能143
观察决策者的行为143
观察典型的经理决策活动144
观察物理环境145
结构化环境观察（STROBE）145
应用STROBE方法147
小结147
关键字和词组149
复习题149
问题149
小组项目151
参考资料151
第6章 敏捷建模、原型化方法和Scrum153
原型化方法154
原型的种类154
用户在原型化方法中的角色156
敏捷建模156
敏捷建模的价值和原则156
敏捷建模的活动、资源和实践159
敏捷开发过程163
Scrum165
Scrum中的角色166
产品待办列表167
Sprint周期167
Scrum其他独有的特征168
看板170
Scrum的优点和缺点171
DevOps：app开发的文化转变172
敏捷建模与结构化方法的比较173
从敏捷建模中吸取的经验教训173
改进知识方面的工作效率：SDLC与敏捷174
组织革新固有的风险177
小结180
关键字和词组180
复习题181
问题181
小组项目183
参考资料183
第三部分 分析过程
第7章 使用数据流图185
需求确定的数据流方法186
数据流图的使用规范186
开发数据流图187
创建上下文图187
画0层图（上下文图的下一层）188
创建子图（更详细的图层）190
检查数据流图中的错误190
逻辑数据流图和物理数据流图192
开发逻辑数据流图195
开发物理数据流图196
分割
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第10版新增内容
第10版反映了因信息系统领域过去几年的迅猛变革而引发的巨大变化，这也是对本书的读者、学生和学术评论家提出的深思熟虑的意见和建议的回应。在这个新的版本中，增加了许多前沿的内容，特别是：
有关运用响应式设计使系统分析员和组织能够参与开源社区的全新素材。（第1章）
从系统项目一开始就考虑安全的重要性的论述。（第1章）
有关社交媒体网站式工作环境的论述，以创建有益的系统开发亚文化和协同设计。（第2章）
有关云计算作为一种可选的系统开发项目平台的内容。（第3章）
有关倾听用户故事以补充其他交互式信息收集方法的内容。（第4章）
有关文本分析软件的内容，用于检查源自客户的博客、源自维基和社交媒体网站的非结构化的软数据，以实现对定性材料的理解。（第5章）
新增和扩展有关敏捷方法的内容，包括Scrum、Scrum计划扑克（planning poker）、产品待办列表（product backlog）、Sprint周期和燃尽图。（第6章）
有关看板系统应用于软件开发的论述。（第6章）
有关DevOps的内容，在组织快速系统开发和运营的过程中实现文化转变。（第6章）
有关为使用信息图表的决策者设计仪表板的内容。（第11章）
有关可以在任何设备上查看的网站响应式Web设计的内容。（第11章）
有关对比网站的拟物化设计（skeuomorphic design）和扁平化设计（flat design）的内容。（第11章）
有关社交媒体设计的创新指南方面的内容。（第11章）
有关网站设计的内容，包括使用汉堡图标（hamburger icon）和面包屑跟踪（breadcrumb trail）等导航要素。（第12章）
有关商务智能与数据仓库、大数据和数据分析之间的关系的内容。（第13章）
有关确保数据库安全的数据库安全性和风险权衡方面的内容。（第13章）
有关开发和使用区块链技术的内容，以提供一种对任何类型的商业资产进行追踪的可验证的电子记录。（第13章）
有关UX（用户体验）设计的全新内容，用于开发以客户为中心的电子商务网站。（第14章）
全新论述虚拟现实、增强现实和智能个人助理的设计。（第14章）
有关使用QR二维码改进数据输入的内容。（第15章）
有关设计改进的云安全性、隐私性和稳定性，特别是业务连续性和灾难恢复的内容。（第16章）
设计特色
为了帮助学生更好地掌握本书内容，我们采用了程序化的插图。
概念图用来介绍系统分析员使用的许多工具。下面的概念图范例说明了逻辑数据流图与物理数据流图的差别。概念图不仅便于学生区分工具，而且还可以明确地指出工具的功能。此外，本书还说明了许多其他重要的工具，包括用例图、顺序图和类图。
计算机屏幕显示展示了对分析员有用的重要软件特征。本版引入了用户体验（User Experience，UX）设计。当我们把用户体验放在第一位时，屏幕显示是至关重要的。实际的屏幕快照展示了重要的设计内容。基于此，分析员不断地尝试改进他们所设计的Web页面的外观。屏幕显示范例（见右图）有助于说明为什么有些屏幕设计特别有效。
纸质表单在文中不仅用于展示如何获取用户故事，而且用于表示输入和输出设计以及调查表设计。尽管大多数组织把手工过程的计算机化作为最终目标，但是许多数据仍然需要通过手写的纸质表单获取。改进表单设计能够确保分析员获取正确且完整的输入和输出。好的表单还有助于简化网上新型自动化B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）电子商务应用的内部工作流程。
表格在需要对重要列表加以特别关注，或者需要对信息进行组织、分类时使用。此外，表格还以一种有别于正文的方式帮助读者理解材料的内容。大多数分析员发现，表格是一种把数字和文本组织成有意义的“快照”的好办法。
下面这个取自第3章的表格范例，通过把活动分解成更小的任务并估计完成它们所需的时间，说明了分析员如何细化他们的活动计划。本书的基本观点是，系统分析与设计是一个众多工具的使用与分析员特有的才智相结合的过程，通过实施或修改计算机化的信息系统，系统地改善企业。只要敢于直面最新的IT挑战（如多平台设计、新的用户类型以及实现基于云的系统等），在专业方面保持与时俱进，应用最新的方法、软件和工具，系统分析员就可以在工作中取得更大的成就。
第10版概览
“系统分析与设计”课程通常用1～2个学期进行教学，本书也一样。本书适用于大学本科（三、四年级）、研究生院或者社区学院的相关课程。课程的讲授深度和课时可以根据实际情况做相应调整，同时还可以用本书配套网站的教师资源部分提供的实际项目、HyperCase、联机CPU案例或者其他材料进行补充教学。
本书分成5大部分：系统分析基础（第一部分）、信息需求分析（第二部分）、分析过程（第三部分）、设计基础（第四部分）以及质量保证和实现（第五部分）。
第一部分（第1～3章）强调学生需要了解的有关分析员所做工作的基础知识，介绍了系统开发生命周期（System Development Life Cycle，SDLC）的三种主要方法体系、敏捷开发方法、UML面向对象分析以及使用它们的原因和情况。第1章介绍了系统分析员的三种角色（顾问、支持专家和变更代理），以及担任系统顾问的道德问题和职业指导；强
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