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| 內容簡介： |
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高效能沟通是我们为人处世的一项重要能力。无论在工作中还是在生活中，我们都需要通过语言表达所思所想、分享情感，以便实现心中所愿。高效能沟通不在于说什么，而在于怎么说。本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解，使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子，有效地将现实和理论结合起来，可以使人们更好地理解沟通，掌握高效沟通的方式。
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| 關於作者： |
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滕龙江：师范院校毕业。祖籍山东，生于黑龙江。热情、执着、幽默。标准的暖男一枚。感情细腻、喜欢思考、爱文字、爱美食、爱运动。现任北京某文化公司总监。出版过《舍与得的智慧》、《学会选择 懂得放弃》《、世界无法改变时改变自己》、《越活越自在的自我减压学》、《从零开始读懂心理学》、《每天进步一点点》、《越活越自在的自我减压学》等图书，希望用文字表达自己的心情。
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| 目錄：
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第一章 开个好头，沟通并不难
1．初次交往，称呼一定要得体......................... 003
2．在自我介绍中表现出你的口才....................... 007
3．沟通，从记住他人的名字开始....................... 010
4．尊重他人是沟通的第一步........................... 014
5．会说话的人，不一定是说话最多的人................. 018
6．营造良好和谐的谈话气氛........................... 023
7．初次见面，让人感觉到你的热心和诚意............... 026
8．用我们拉近与陌生人的心理距离................. 030
9．亲和一点，让谈话更融洽........................... 033
第二章 有了好印象，沟通更顺畅
1．慎初，给人留下良好的第一印象................. 041
2．面带微笑与陌生人交谈............................. 045
3．懂礼貌可以给人留下好印象......................... 049
4．倾听比能说会道还重要............................. 053
5．尽量把话说得通俗易懂............................. 057
6．培养自己说话的自信............................... 061
7．好声音可以增添一个人的魅力....................... 066
8．会说话不是一件容易事............................. 071
第三章 找对话题，才能让对话持续
1．找好话题，打开陌生人的话匣子..................... 079
2．找到共同点，引发共鸣............................. 083
3．避开容易引起争论的话题........................... 087
4．看清楚场合再说话................................. 092
5．把话说到别人心坎里............................... 095
6．察言观色，把握好说话的分寸....................... 099
7．成全别人的好胜心................................. 103
8．温暖积极的语言暖人暖己........................... 106
9．不好说的话含蓄表达............................... 110
第四章 精准表达，这样沟通更有效
1．简洁精炼的言语风格............................... 117
2．把你的想法清楚地表达出来......................... 123
3．正面说话听起来舒服............................... 125
4．选择好问话的方式................................. 128
5．通过谈心进行有效的沟通........................... 133
6．改善沟通的语言技巧............................... 136
7．在谈话时，尽量避免被人误解....................... 140
8．尊重他人，消除沟通中的障碍....................... 146
9．结束谈话时，给人留下深刻的印象................... 151
第五章 言为心声，沟通从心开始
1．溜须找须，拍到点上............................... 157
2．该道歉时要道歉................................... 161
3．话说得好不如说得巧............................... 164
4．巧妙迎合，见什么人说什么话....................... 168
5．拒绝要懂点心理学................................. 171
6．批评要使人口服心服............................... 175
7．以理服人，用情打动对方....................... 179
8．打人一巴掌再给一个甜枣........................... 183
第六章 得体的语言，让对方愿意与你交谈
1．聊天是沟通的好方式............................... 191
2．解释是沟通中必不可少的........................... 195
3．得体的安慰以达沟通的效果......................... 198
4．说话因人而异有利沟通............................. 201
5．难说的话婉转表达................................. 206
6．诚实地把缺点倾诉................................. 208
7．避免争执，彼此包容............................... 210
8．说话抬杠无助于沟通............................... 214
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| 內容試閱：
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人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就
难免要与人交往。交往离不开沟通，不论你与亲人沟通，与
朋友沟通，与同事或者上司沟通，与客户沟通这些无不
需要沟通的技巧。沟通是立足社会的资本这句话也已经
越发地为人们所接受。
语言是思想的外壳，语言的力量能够沟通世界上最复
杂的信息网络人的心灵。在职场上、商场中有先声夺
人一诺千金的说法；在政界有金口玉言一言定
升迁之语；在文化界有点睛之笔破题妙语之论；
在生活中也常有生死荣辱系于一言之说可见，在
现代社会的激烈竞争中，对于一个有实力的人而言，是否
能说、是否会说，都直接影响着我们事业的成败、生活的
幸福。
古往今来，上至英杰伟人，下至草根百姓，无人不想口
才超群，也无人敢小觑口才威力。历史上，只言掀动兴与衰，
半语搅变成与败的活生生的事例屡见不鲜。
在今天这个交往频繁的现代社会，能说、善说与巧说，更凸
显其不可或缺的重要性。一个人的说话水平可以决定他的生活层
次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得
体，谈天说地可以天机云锦为我用，赞美他人能够良言一
句三冬暖，给人安慰能够一叶一枝总关情这样的人，
往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持
和帮助，在事业上也容易获得成功。而语无伦次、词不达意，
茶壶里煮饺子肚子里有货，嘴上却倒不出来，也会恶
语半句六月寒，一句话能结下一个仇敌这样的人，与人沟
通时时常处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，因此也就必然会
给自己的生活和事业带来不利的影响。
沟通是一门艺术，需要我们在日常人际交往中多加学习和培
养。在与人沟通当中，针对不同的人，要灵活运用沟通技巧，因
地制宜、因人而异地展现你的沟通艺术魅力。
本书以生动、真实的事例和形形色色的故事深入浅出地向
你展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的高效沟通技巧。
当你真正掌握这些技巧时，你就会发现沟通艺术带给你的巨大魔
力，它不仅能让你在社交场合广受欢迎，还能使你在家庭和朋友
的沟通中游刃有余。
总之，学习沟通的艺术并不是最终的目的，我们的最终目的
是通过学习和了解高效沟通的艺术技巧，把这些知识运用到社会
实践当中去，以高效沟通来解决工作或者生活中的各种问题，改
善我们的人际关系，提升我们的生活质量。
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