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| 編輯推薦： |
1. 日本金牌企业顾问15年培训精华。
2.超1000家企业受益验证。
3.图文并茂，一看就会、超好落地，实现团队飞跃式成长。
4.缩减工时，同时实现业绩飙升，从此告别996。
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| 內容簡介： |
日本金牌企业顾问小室淑惠，通过自己在多家公司的实践经
验，总结出一套可轻松提升团队效能的
管理技术：零加班工作法。她提出八
分管理关系质量战斗力图便
签工作法手册化等理念，配合一
系列切实可行的实操方法，图文并茂地
辅以大量成功案例。本书能为管理者告
别996，打造快乐工作的高绩效团
队提供一个全新的视角。
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| 關於作者： |
[日] 小室淑惠
工作生活平衡株式会社董事长。自2006 年创业以来，她带领团队为千余家企业提供了工作方式改革服务；不管是在提高业绩上，还是在缩短劳动时间上，都取得骄人成绩，是深受企业界好评的金牌顾问。
此外，她每年会受邀进行约200场演讲，主办的工作生活平衡顾问培养讲座也备受学员好评。
她本人则历任日本政府产业竞争力会议民间议员、经济产业省产业结构审议会委员、文部科学省中央教育审议会委员、厚生劳动省社会保障会年金部会委员、内阁府工作和生活协调相关专业调查会委员等职。
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| 目錄：
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第1章你的忙碌有价值吗
Point 1
重新认识管理者的本职工作18
容易被忽视的二八法则18
为什么越努力越低效19
努力背后的危机20
重视团队力量21
Point 2
重新梳理工作方式22
将工作方式可视化22
直面现实困境23
预估与实绩之间的差距25
能改善对策的PDCA27
Point 3
用15分钟磨炼时间感28
你会记录工作方式吗28
通过每日复盘提升时间预估力31
把碎片时间用到极致的方法32
Point 4
分析工作方式的简单方法33
按类别分析每项工作33
想要增加的工作和想要减少的工作34
别让问题任务捣乱37
Point 5
想增加？请先减少38
找到问题根源38
消除工作的浪费会导致绩效恶化吗40
用矩阵盘点重要工作41
Point 6
绘制团队战斗力43
先做好一个人的准备43
学习单人作战会议43
了解你的下属45
不断完善战斗力图46
第2章关系质量决定一切
Point 7
管理者的重中之重48
关系质量改善的前提48
谷歌的惊人发现48
构建心理安全49
管理者决定论50
躲避管理陷阱52
Point 8
别陷入更优秀怪圈53
管理者的牛角尖思维53
令团队焕然新生的瞬间53
展示弱点带来的向心力54
弱点才是管理者的武器56
Point 9
管理者无须知道答案57
为什么管理者总是说太多57
教授不如引导58
简便未必有效60
不可朝下属强压答案61
勇于承认失误62
Point 10
反馈比建议更珍贵63
用反馈应对下属的问题63
及时、平等地传达64
如何应对严重的问题65
等待是管理者的美德65
正面反馈须占九成66
传达事实重于夸奖67
Point 11
将工作巧妙地安排给下属68
一定要重视的最初说明68
充分共享完成的感觉68
通过对话磨合认知69
沟通即投资70
Point 12
全面了解下属72
不要忽视个人简历72
分配工作的判断材料74
彰显长处的个人信息75
第3章全面启动工作方式改革
Point 13
工作方式改革的发动机78
花点时间交朋友78
用团队力量推动改革循环79
别忘了基本规则80
Point 14
便笺工作打造的随意发言场合81
让人惊叹的小小便笺81
便笺工作工作完成要素82
分组发挥便笺优势82
Point 15
让团队敢于吐槽84
敢说真话是重要的第一步84
做一个默默观察的管理者86
既是优势也是劣势87
坦然接受刺耳的意见88
拿出想解决问题的态度88
Point 16
深挖工作的目的90
努力的重点不是零加班90
明确最重要的工作90
深挖团队初心91
Point 17
拼凑出理想的团队93
制作工作方式改革指南针93
豪言壮语请走开93
想要增加的工作和减少的工作94
人人都想提升绩效95
让下属产生共鸣96
第4章让工作方式可视化
Point 18
团队共享行程98
用好最强武器98
优秀下属的工作方式100
早晚邮件并非管理工具101
让团队问题浮出水面102
Point 19
关注团队工作方式104
思考想分析事项104
统一想增加的工作105
确定有问题的任务105
启动早晚邮件107
Point 20
用矩阵剖析业务分担108
4个模块分解团队业务108
专人化带来的隐患110
明确专人化的危险性110
消除专人化，打造强团队111
Point 21
健全团队VS不健全团队112
增加不紧急但重要的业务112
减少紧急但不重要的业务114
大胆舍弃工作115
培养排优先顺序的能力117
Point 22
全面提升团队技能118
专人化中的微妙心理118
专注管理者工作118
全员技能可视化119
使技能提升循环运转121
Point 23
发掘团队的问题点122
全员确定大问题122
集思广益、挖尽问题点124
Point 24
工作方式改革要从小事开始126
改革初始，最怕积极性降低126
被社会捆绑的工作方式127
小事也能产出大效果128
用矩阵整理解决对策128
共享工作方式改革路线图131
Point 25
行动表带来超级执行力132
简单好用的议事录132
什么人，在什么时间节点前，需要做什么135
Point 26
颠覆会议氛围的角色卡136
激发下属主体性136
角色卡的妙用136
发现下属的意外才能138
创意无穷的点子激荡139
Point 27
高绩效者的秘诀140
高绩效者VS低绩效者140
在团队内分享秘诀142
第5章大幅提升团队绩效
Point 28
从整理、整顿开始最佳144
消除1个月的浪费144
整理、整顿改善了沟通145
让整理、整顿变成日常业务146
Point 29
将会议成本缩减78147
改变会议思路147
舍弃不必要的议题149
为会议设时间限制150
彻底简化会议资料150
Point 30
通过专注时间减少插队工作152
关注插队工作152
善用缓冲时间155
Point 31
打造互促成长的团队157
让员工互道感谢157
能振奋团队的功劳奖159
引入三人反馈机制160
转变年长的下属161
管理者要主动寻求反馈162
Point 32
消弭日常业务中的浪费163
尝试邮件模板化163
学会优化模板163
团队联络也要模板化166
容易被忽视的不紧急但重要的业务167
Point 33
团队业务手册化168
固定业务要彻底手册化168
鼓励新手完善手册170
Point 34
用自发学习会提升团队能力171
通过学习会强化团队协作171
鼓励下属当老师172
Point35
显著提高效率的多人负责制173
一人负责制的风险173
多人负责制改善团队关系175
Point 36
设定每周不加班日178
不加班日为什么难落地178
让员工自由制定不加班日178
做一名带头不加班的管理者180
Point 37
迷你多米诺人事带来的下属成长181
鼓励下属向上挑战181
管理者要主动休长假183
Point 38
全力争取上级支持184
理智看待工作方式改革的停滞期184
将过去和现在的差距可视化184
上级助力，加速工作方式改革186
第6章让工作方式焕然一新
Point 39
客户协助消除突发业务188
突发业务不是必然存在188
方法得当，蜂拥而至的抱怨消失了189
争取客户理解，加班锐减189
Point 40
发动组织力量，减轻业务负担191
你正为工作忙得团团转吗191
靠管理者一人也能改变组织192
活用组织力学192
Point 41
和客户建立双赢关系193
与其让人帮忙，不如选择双赢193
分析顾客能得到的好处194
那些管理者才能做的工作195
Point 42
说服总部，整体改变196
正视总部和一线的关系196
管理者要努力构建人脉197
卷入力改变公司198
Point 43
把上级变成同盟199
不断追求更好的工作方式199
你有说服高层的逻辑吗200
可怕的日本人口负债期200
老式管理毁灭公司201
工作方式改革关乎企业存亡201
高层一出手，瞬间大变样203
后记 工作方式改革改变未来205
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| 內容試閱：
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让千余家公司脱胎换骨的零加班工作法
提高工作效率，在正常工作时间内完成工作任务，这就是我们一直提倡的零加班。也许不少人会冒出这样的疑问：这不可能吧？既要负责一线工作，又不得不做团队管理工作的管理者尤其忙碌。公司的任务考核压力山大，日复一日努力工作，加班已成为家常便饭。
很多管理者一到公司就连轴转地开内部会议，好不容易回到座位上，下属又开口了：可以耽误你一点时间吗？好不容易下属的汇报、反馈告一段落，想着总算可以着手处理自己的工作了吧，又被突发事件搞得焦头烂额。结果，别说按时下班了，甚至不得不带着完全没有动过的工作回家。而这些工作，是原本想交办给下属的工作内容，但下属那边也一堆事，已经腾不出时间
面对这种日子，管理者也许会发自内心地吐槽：零加班什么的，那是做梦啊！实际上，这是不少管理者的第一反应。大家每天都在尽自己最大的努力工作，有这样的反应也是理所当然的。
不，应该说，也许有人会认为零加班这样的口号就是在添乱。上司要求零加班减少加班，一线的员工又抗议：工作越来越多，是想让我们无偿加班吗？在上下夹击中孤军奋战，应该不少人都觉得身心俱疲吧？
不过，我一直坚信，现状是可以改变的。
我所经营的工作生活平衡株式会社，主营业务是受各公司经营层的委托，为其工作方式改革提供帮助。实际上，我们公司自成立以来，不仅实现了增收增益，且零加班、带薪休假达到100%，还向千余家公司提供了工作方式改革的顾问服务。后来，这些公司均实现了加班时间的大幅削减和业绩上的提升。
话虽如此，我们其实并不是提倡强行削减加班时长。我们一直倡导的是，要以最少的劳动力和劳动时间获取最大的成果。如今，我们可以骄傲地宣称：通过持续提高团队的绩效，我们已经证实了世界上存在可实现零加班的方法。
在我们的客户中，所有企业和团队也都维持了无须强行削减工作时间便提升业绩的良性循环。我们也有幸得到了客户们的诸多好评：职场氛围变得活泼，每天工作都很开心良性循环不反弹
我确信，只要认真遵循我们确立的改革流程，势必可以将包括管理者在内的团队成员从长时间的无效劳动中解救出来，使团队的工作效率更上一个台阶。
管理者的不努力很重要
改变团队的关键人物是管理者。
也许有人看到这句话会觉得压力很大，实际上这并不要求各位管理者具备高超的技巧，也不需要承担额外的负担。
事实恰恰相反。首先，请舍弃身为管理者，自己必须努力自己必须拉着团队往前自己必须优秀之类的意识。希望大家放下过剩的责任感和自尊心，放松心情。
实际上，管理者心理负担过重、工作太拼，导致团队成员无法发挥能力的情况比比皆是。因此，请放松心态，虚心地向团队成员求助，放心地将工作交给下属。任何人都有为团队出力的愿望。管理者的信任会激发下属的潜力，是打造健全团队的基础。
在此基础上，如果能遵循下述步骤执行，现状必然会发生改变。如图0-1所示：
关系质量重于结果质量
其中尤为重要的是提高和下属的关系质量换言之，有任何困扰和不满不要一个人扛，构建大家共同承担责任、其乐融融、互帮互助的关系。
关于这种关系的重要性，已经有了学术方面的证明。麻省理工学院的丹尼尔吉姆教授在其提倡的组织成功循环模型中证实，若要使组织实现成功循环，关键在于从提升关系质量着手，而非从改善结果质量着手。
若要提升关系质量，对话很重要。
例如，要和下属们敞开心扉、畅所欲言，交流自己对工作方式的观点、内心深处的想法，并互相倾听对方的心声。通过这样的对话，可以了解每个人的不同想法，同时也增加了可以产生共鸣的事物，自然而然地酝酿出互相尊重的氛围。
通过这种方式提高关系质量，每位成员都会产生想（和这些人）共事自己应该可以贡献更多力量的正向思考，工作和团队合作的思考质量也得到了提升。
如此一来，提高了思考质量的下属们，都会积极主动地进行各式挑战，行动质量的提升自然水到渠成。行动质量与结果质量息息相关，于是，结果质量也就得到了改善，团队内的信任关系得到强化，关系质量也进一步提升，团队进入了良性循环。
那些直接着手改善结果质量的团队，容易陷入恶性循环。
原因在于，在人际关系不够融洽的状态下，试图强行提高结果质量，很难如愿以偿，结果往往只会导致团队内部对立的产生互相推诿责任、管理者单方面发号施令等情况不断增加，最终致使团队的关系质量不断恶化。
一旦关系质量恶化，下属为组织贡献的积极性和干劲便会消亡，导致思考质量低下。于是，失去了主动性的下属以被动的心态对待工作，行动质量也随之降低，最终，进入结果质量持续下降的恶性循环。
当然，有时候也许追求结果质量可以产出成果，但往往都是暂时性的。被强求结果质量的成员在被逼至绝境的情况下产出的成果不可能永久持续下去。强求无法带来持久。而一旦结果质量低下，恶性循环便由此产生（图0-2）。
所以，如果要改变团队，最重要的是提升关系质量而不是结果质量。看上去似乎迂回曲折，但通过提升关系质量启动良性循环是一切的出发点。
回顾迄今为止的顾问经验，我感触极为强烈。进入良性循环的团队，团队的绩效自然会持续上升，零加班实现高业绩也就水到渠成了。在我们的顾问服务结束后，这类团队也能持续产出高绩效成果。
打造快乐工作的团队
本书系统介绍了管理者打造零加班团队的思路、心态和秘诀。以通过提升关系质量孕育良性循环为基石，循序渐进，实现目标。
在此过程中，没有任何复杂的操作，只要细致地遵循每一个步骤，任何团队都能实现蜕变。因此，期待你能以一种放松的心态稳步前进。
当然，团队运营和人际关系密切相关，这一改造自然也伴随着迂回曲折。关系质量的改善并非一朝一夕之功，下属的积极性也像生物钟一样存在规律。因此，不必为眼前发生的事件喜一阵忧一阵，不焦不躁、坚持不懈才是最重要的。
如此一来，管理者就可以轻松做出成果却不会疲惫。有一些管理者，责任感强，为了提高团队的绩效，容易给自己太大的负担，或是牺牲小我、成全大家，如果采用本文的方式，一定可以从痛苦的工作方式中解脱出来。并且，通过支持下属的成长，打造出一个高士气的团队。
在关系质量高的团队中工作，是非常愉快的体验。大家互相信任、齐心协力，产出有价值的成果，这样的过程会带来无可取代的喜悦感。如果能打造出这样的团队，团队绩效自然会得到提升，进而实现整个团队的零加班，工作时间也会成为真正有效的努力时间。
若本书能助你实现整个团队的工作、生活平衡，为你打造活力四射、快乐工作的职场略尽绵薄之力，我会感到无以复加的喜悦。
小室淑惠
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