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『簡體書』高情商提问:不较劲的艺术,答得好不如问得好

書城自編碼: 3573344
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志情商/情绪管理
作者: 牛津 著
國際書號(ISBN): 9787201165554
出版社: 天津人民出版社
出版日期: 2020-11-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 55.4

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編輯推薦:
1.99%令人崩溃的人际问题都可以用话术解决。做人重要的就是要会说话,一针见血地直击问题的本质。
2.极其接地气的内容,以普通人的视角,关注生活中经常遇到的对话场景,让你一秒钟就能产生共情力。
3.老板要求加班还是义务的,客户一次次要求改方案却说不出想要的,老婆遇到一点不顺心的事就乱发脾气,老公回家一句话不说就挺尸,朋友又来借钱了每次却不还不慌!本书教你采用不同话术,见招拆招,以彼还彼,轻松化解。
4.为什么不提要求?拒不拒绝是他人的事,为什么你不能大胆一点呢?对方欣然接受固然好,被明确拒绝也别气馁,如果对方在犹豫,那么你还可以努把力,说不定对方会被你的气质折服。如果你不提要求,那么结果就只有一种:你不仅得不到自己想要的东西,还会错失很多,比如一张麦当劳限时优惠券,或者是一次影响你职业生涯的晋升机会
5.不只是纠正你的表达能力,更能救助你的内心。让你的世界不再弱小无助,让你面对社交困境不再一脸纠结。
內容簡介:
现实生活中,很多人总是太顾虑别人的想法,却不能勇敢地提出自己的要求,结果白白错过了很多机会。我们会发现,那些敢于发问、提要求的人,往往更容易获得成功,而那些一直等着被挖掘的人,即使再努力也不容易被看到。本书精选了大量贴近生活的事例,并从中提炼出很多沟通要点,能帮助读者认识到表达自我真实想法的重要性,在言谈举止中尽显高情商。
關於作者:
牛津,人际沟通专家,畅销书作者。他的作品很接地气,充满了平凡生活的烟火气息,为读者解答生活中处处可见的沟通难题,因此饱受好评。他创作的《精准表达:开口就能说重点》《会表达就是说话让人舒服》等书籍,在网上引发销售热潮。他还为多家自媒体平台撰写文章,帮助众多年轻读者提升了沟通技能,解决了人际交往难题。
目錄
第一章 营养鸡汤:敢提要求就可以得到更多
为什么不提要求?拒不拒绝是他人的事 002
敢提要求,你会得到你想要的 005
给你8个大胆提要求的理由 008
那些被拒绝100次的人都成功了 012
场景练习答案 016
第二章 心理训练:排除不敢提要求的心理障碍
被拒绝并不代表你不好 018
丢掉提要求时的不好意思心理 021
懂得麻烦别人才能担更多的事 025
不敢直接提要求?其实是怕受到伤害 028
场景练习答案 031
第三章 打足底气:做好5项准备工作有备无患
做好心理准备:消除紧张、焦虑情绪 034
提要求前认清自己能付出多少 037
知己知彼:了解对方是什么样的人 040
明确自己的目标和期望 044
场景练习答案 047
第四章 投其所好:用对方喜欢的方式提要求
尊重人的态度是提要求的前提 050
提要求时要给对方留下好的第一印象 053
尽量用请求而不是命令 056
提要求时要遵循具体原则 060
晓之以理:给出理由让他人更信服 063
场景练习答案 065
第五章 沉着应变:避免提要求后陷入僵局
发现对方不友好?不妨表现得友善一点 068
间接提要求,不激起别人的反感 071
ASK三步法:控制局面的交流方式 075
适当沉默:给对方思考的时间 078
场景练习答案 081
第六章 避开陷阱:别折在不恰当的要求上
弄清好要求的标准是什么 084
掌握好提要求的时机 087
合理的请求更容易被人接受 090
提要求不是替他人拿主意 093
索求无度必定会遭到拒绝 096
场景练习答案 099
第七章 向陌生人提要求,从不怕被拒绝开始
运用尴尬的力量向陌生人提要求 102
怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居 105
打扰练习:做一个有礼貌的干扰者 108
如何优雅地麻烦别人填写问卷调查 111
寻求陌生人帮忙的正确方式 114
场景练习答案 117
第八章 向朋友提要求,以不伤害感情为上策
如何机智婉转地催朋友还钱 120
怎么巧妙地向朋友提出借钱请求 124
委婉提醒开玩笑过头的朋友 127
善意地劝说室友注意个人卫生 130
场景练习答案 133
第九章 向爱人提要求,首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和体谅 136
社会交换论:向恋爱中的对方提要求 139
如何巧妙地劝慰另一半戒烟 142
如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒 145
场景练习答案 149
第十章 向同事提要求,关键是用对方法
给同事提意见又不伤和气的秘诀 152
请同事帮忙:说软话、办硬事 156
如何让其他部门配合你办事 159
如何要求野蛮同事尊重自己 162
场景练习答案 165
第十一章 向客户提要求,必须兼顾双方的利益
登门槛效应:先提小要求再提大要求 168
互惠原则:让老客户帮你介绍新客户 172
先问客户需求,再提自己的要求 176
假设成交:向顾客提出成交要求 179
学会拒绝客户的不合理要求 183
场景练习答案 187
第十二章 向老板提要求,重点是让他看见你的努力
简单几招,让领导痛快地给你批经费 190
大胆开口向老板提升职 194
向老板提加薪1:积累加薪资本 199
向老板提加薪2:掌握一些小套路 202
想向领导提调换工作岗位,这几点要搞清楚 207
场景练习答案 211
后记 213
內容試閱
你还要吃多少不敢提要求的亏
前不久去一家公司面试,面试时间是10点,我到那时前面已经有几位求职者在等候,于是我坐在椅子上耐心地听着他们的对话。这位经理很能聊,而且已经到了话痨那种程度,所以轮到我时,已经快12点了。
我不怎么爱说话,加上有点困乏,就简单地聊了几句。我本打算把准备的资料说一下,可是还没开口,对方就说:我看你做不了这个工作。
我当时有点懵,回家的路上和朋友谈及这件事,朋友十分气愤:你为什么不反驳呢?这么不尊重求职者,如果我是你,一定当着他的面告诉他,即使你录用我,我也不会到这么不守时、不尊重人的公司上班。
对于朋友的话,我反思了很久。我们总是学着尊重别人,却从来没有想过表达自己的想法也同样重要。这让我想起了近期的一档综艺节目,在节目里,101个女孩要争夺前11的位置,在其中一期中,一位选手想坐到前11名的位置上,于是直接走到已经进入前11的选手面前说:不好意思,现在这个位置暂时是我的。而对方迟疑了几秒,坚定地举手说:我要battle(对决)。整个对话很自然,一点也不造作。为了自己想要的东西而提出要求,生活中的你做到了吗?
在工作和生活中,我们虽然有达成某种愿望或者想要一件东西的渴望,但是很多时候是行动上的矮子,比如想升职、加薪,却不敢向老板开口;想申请奖学金、争取就业机会,却不敢向导师寻求帮助;想要生日礼物或者对另一半有所期待,却不敢向对方提要求我们可以自问一下:我多久没有提出要求了?
很多人都有这样的习惯等着别人猜测自己的小心思,如果碰巧被猜中,心里便会乐开花。不过对方并非我们肚子里的蛔虫,也不会读心术,所以很多时候如果我们不说,对方根本不会知道我们在想什么。为什么不大胆地提出要求呢?也许你会说是害怕被拒绝。但是你知道吗?你提出要求是你的事,对方拒不拒绝是他的事,这根本是两件事,为什么要混为一谈,给自己带来困扰呢?敢于提要求还有诸多好处。我们发现,那些胆子大脸皮厚的人,总是能够迅速地判断并抓住机会,把自己的内心需求大胆地表达出来,所以这些人会在机会到来的第一时间把想要表现的东西传达出去,因此往往更容易成功。
其实,敢于提要求的人不仅能得到物质上的回馈,还能得到心理上的历练与满足。从不敢提要求到敢于表达自己的需求,本身就是一种成长与历练。

 

 

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