登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台( 0 )　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』项小白成长记

書城自編碼： 3592505
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 携程机票服务部 著
國際書號(ISBN)： 9787547317617
出版社： 东方出版中心
出版日期： 2021-01-01

頁數/字數： /
書度/開本： 24开 釘裝： 平装

售價：HK$ 62.3

我要買 件

 

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
日耳曼通识译丛：近代哲学：从笛卡尔到康德
《 日耳曼通识译丛：近代哲学：从笛卡尔到康德 》
售價：HK$ 32.2
我的灵魂是日落时分空无一人的旋转木马：聂鲁达诗精选
《 我的灵魂是日落时分空无一人的旋转木马：聂鲁达诗精选 》
售價：HK$ 81.6
春日喜你
《 春日喜你 》
售價：HK$ 55.0
我们八月见
《 我们八月见 》
售價：HK$ 46.0
东线炼狱 : 德国反坦克兵的东线日记 : 1941—1942
《 东线炼狱 : 德国反坦克兵的东线日记 : 1941—1942 》
售價：HK$ 94.2
献给皇帝的礼物：Wedgwood瓷器王国与漫长的十八世纪
《 献给皇帝的礼物：Wedgwood瓷器王国与漫长的十八世纪 》
售價：HK$ 127.4
东京札记
《 东京札记 》
售價：HK$ 151.0
大学问·明代国家权力结构及运行机制
《 大学问·明代国家权力结构及运行机制 》
售價：HK$ 139.2

 
內容簡介：
本书主要介绍六西格玛项目管理法，该法在服务行业应用的相关图书较少，特别是在客服（呼叫中心）的应用方面。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以呼叫中心为背景，从初涉项目领域的主人公项小白的视角，展开新员工尝试项目管理的故事。全书共分六个章节，从立项、定义、测量、分析、改善和控制六个流程，对六西格玛相关工具、方法应用做相应介绍，书中汇总并凝练服务行业中较为常用的思路和知识，旨在对有项目学习有兴趣的初学者提供参考，让初学者能够快速上手。同时采用手绘漫画的形式还原工作场景，增加读者阅读兴趣。
關於作者：
携程机票服务部
携程机票服务部项目管理团队，不仅有较强的专业性，也有丰富的项目管理知识储备，人均工作经验八年以上，拥有国内外多种项目管理专业资格证书，如六西格玛黑带、PMI-PMP、GPST-PM、GPST-LPM等。团队始终秉承好学、开放、投入、专业和创新的心态，以项目创新经验，为部门服务及流程再造保驾护航。同时持续通过各种渠道和方式，不断与圈内同仁探讨、交流、碰撞，共同成长。
目錄：
主角介绍
01 初出茅庐之立项书
02 崭露头角之界定阶段
03 锋芒毕露之测量阶段
04 势不可挡之分析阶段
05 运筹帷幄之改进阶段
06 决胜千里之控制阶段
后记
媒体评论收到携程机票服务部的《项小白成长记》，相当惊艳，相当欣喜。携程作为率先把六西格玛方法引入服务行业的企业，在践行六西格玛的过程中，树立了精益求精的工作理念，不仅把自己的企业推到了服务领先的地位，同时还向行业输出丰富的服务管理人才，值得为此骄傲。
江浩，携程高级副总裁

拿到携程的六西格玛项目管理漫画，一口气读完，爱不释手。本书以一种生动活泼的方式将六西格玛的方法和工具如何应用于具体项目问题解决娓娓道来，强调项目思路逻辑和工具实用性。本书可以作为六西格玛初学者的入门秘籍、必备良书，尤其是对国内的服务型企业导入六西格玛体系、对员工进行项目管理培训，都可以起到手边书的作用。
丁强，SBTI中国区总裁
收到携程机票服务部的《项小白成长记》，相当惊艳，相当欣喜。携程作为率先把六西格玛方法引入服务行业的企业，在践行六西格玛的过程中，树立了精益求精的工作理念，不仅把自己的企业推到了服务领先的地位，同时还向行业输出丰富的服务管理人才，值得为此骄傲。
江浩，携程高级副总裁

拿到携程的六西格玛项目管理漫画，一口气读完，爱不释手。本书以一种生动活泼的方式将六西格玛的方法和工具如何应用于具体项目问题解决娓娓道来，强调项目思路逻辑和工具实用性。本书可以作为六西格玛初学者的入门秘籍、必备良书，尤其是对国内的服务型企业导入六西格玛体系、对员工进行项目管理培训，都可以起到手边书的作用。
丁强，SBTI中国区总裁

这本《项小白成长记》六西格玛项目管理手册，围绕互联网公司工作环境，来讲解如何应用精益六西格玛方法论和工具，有助于我国互联网及其他服务业通过关注流程、关注客户等方面的持续改进，增强市场竞争力。我相信，这本书对于六西格玛初学者，以及在互联网服务业工作的职场人士都有极强的借鉴意义。
成伟，博瑞林管理咨询公司创始人

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　大陸用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.