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| 編輯推薦： |
从B端产品的发展趋势、B端产品的价值与特征、B端产品的生命周期出发，深入解读B端产品的相关情况；
从B端产品经理的工作职责、需要了解的相关知识、B端产品经理的的能力模型、B端产品经理的产品思维出发，全方位解读B端产品经理的相关情况，建立全方位认知；
从用户体验五要素模型出发，阐述如何打造1款优-秀B端产品的整体工作流程，及流程中涉及到的普适性方式方法 ；
对于SaaS化的B端产品来说，需要了解数据分析的相关知识，从数据分析的价值与应用、数据分析的步骤、B端数据分析的常用方法着手，讲解了B端数据分析的情况；
从实际工作经验的角度，用案例剖析两种不同的（一种为重构、一种为从0到1构建）B端产品，将上述普适应的方法运用到实际的产品设计中。
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| 內容簡介： |
随着流量红利的消失，互联网进入了以产业互联网为代表的下半场，各大企业的关注点聚焦到了如何获取利润上来。而B端产品可以深入渗透企业经营的各个环节，为企业提供高效的解决方案，从而为它们降本增效。目前，各大企业对B端产品经理的岗位需求越来越迫切。
《B端思维》从基础认知、思维训练、产品打造和案例分享四大方面展开讲述。在基础认知方面，《B端思维》讲述了与B端相关的基础知识；在思维训练方面，《B端思维》讲述了成为一名B端产品经理需要拥有的产品思维；在产品打造方面，《B端思维》深入讲解了一款B端产品是如何从0到1诞生的；在案例分享方面，《B端思维》展现了作者分享的B端产品设计思路。总之，全书以递进的方式为读者呈现了B端产品经理应该具备的知识体系，为读者建立了一个B端体系化的产品思考方式。
B端思维》适合希望入行B端产品经理的无工作经验人员、希望转行B端产品经理的有工作经验人员，以及已经入行1～3年的B端产品经理阅读。同时，《B端思维》也可供高等院校相关专业的师生参考。
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| 關於作者： |
张晨静
浙江工商大学硕士，恒生电子用户体验设计专家，具有多年的产品设计与管理经验；
曾从无到有地负责设计多款企业级产品、中台产品，在产品设计流程、原则、方法、规范方面均有丰富的经验；
现带领团队负责部门B端产品与企业级B端产品设计规范的构建；
人人都是产品经理专栏作者，运营自有公众号知果日记。
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| 目錄：
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第1章 深度认知B端产品 001
1.1 B端产品的发展与分类 002
1.1.1 B端产品的发展趋势 002
1.1.2 B端产品的本质与分类 006
1.2 B端产品的特征 010
1.2.1 B端产品的基本特征 010
1.2.2 C端产品的基本特征 012
1.2.3 B端和C端的特征差异 015
1.3 B端产品的价值 016
1.3.1 企业关心的产品价值 016
1.3.2 B端产品要具备的价值 019
1.4 B端产品的生命周期 021
1.4.1 B端产品的生命周期 021
1.4.2 B端产品如何度过衰退期 023
第2章 全面认知B端产品经理 027
2.1 B端产品经理的工作 028
2.1.1 B端产品经理的日常工作 028
2.1.2 B端产品经理的工作职责 033
2.1.3 合作伙伴及相关事项 039
2.2 B端产品经理要掌握的相关知识 045
2.2.1 B端产品经理的类型 045
2.2.2 业务分析的相关知识 049
2.2.3 技术方面的相关知识 052
2.2.4 MVP、MDP、PMF 058
2.2.5 用户体验的相关知识 062
第3章 B端产品经理的职业路径和能力模型065
3.1 B端产品经理的职业路径 066
3.1.1 职业路径、职业规划、能力模型 066
3.1.2 B端产品经理的职业路径 068
3.2 B端产品经理的能力模型 069
3.2.1 产品经理的能力模型 070
3.2.2 B端产品经理的金字塔能力模型 075
3.2.3 B端产品经理各阶段的能力项 077
第4章 B端产品经理的产品思维 093
4.1 产品世界观 094
4.1.1 理性是构建产品的基础 094
4.1.2 世界的变化促进产品演进 096
4.1.3 产品具有改变世界的能力 097
4.2 客户中心思维 098
4.2.1 深度理解企业的核心诉求 098
4.2.2 细挖员工理想的工作场景 100
4.3 业务为始思维 101
4.3.1 业务需求的场景性 102
4.3.2 打造业务闭环 105
4.4 结构化思维 107
4.4.1 思维工具：金字塔原理 107
4.4.2 分析方法：SWOT 109
4.4.3 项目分解：WBS 112
4.5 创新性思维 115
4.5.1 跨界创新 115
4.5.2 在旧物种中植入新要素 116
4.5.3 颠覆式创新 117
第5章 五要素模型构建B端产品 119
5.1 战略层 120
5.1.1 行业分析 120
5.1.2 市场分析 125
5.1.3 用户研究 128
5.2 范围层 132
5.2.1 竞品分析 132
5.2.2 需求分析 136
5.2.3 需求文档 140
5.3 结构层 146
5.3.1 信息架构 146
5.3.2 布局设计 149
5.3.3 原型设计 152
5.4 框架层 159
5.4.1 导航设计 159
5.4.2 界面设计 163
5.4.3 信息设计 172
5.4.4 交互设计 177
5.5 表现层 188
5.5.1 视觉设计 188
5.5.2 前端布局 194
第6章 B端产品的数据分析 197
6.1 数据分析的相关知识 198
6.1.1 数据分析的价值 198
6.1.2 数据分析的应用 200
6.1.3 数据的性质要求 203
6.2 数据分析的步骤 204
6.2.1 方案设计 204
6.2.2 数据采集 208
6.2.3 数据处理 209
6.2.4 数据分析 211
6.2.5 数据呈现 212
6.3 数据分析的常用方法 213
6.3.1 漏斗分析法 213
6.3.2 对比分析法 215
6.3.3 多维分析法 216
6.3.4 交叉分析法 217
6.3.5 点击分析法 218
6.3.6 用户分群法 219
第7章 B端产品实战案例 221
7.1 重构型产品：资产管理系统 222
7.1.1 梳理重构要素 222
7.1.2 分析与调研 227
7.1.3 明确重构方向 233
7.1.4 可用性测试 234
7.2 从0到1型产品：企业级B端导航框架 238
7.2.1 为什么要构建 238
7.2.2 前期调研 239
7.2.3 要素解构 243
7.2.4 用户旅程地图 245
7.2.5 项目管理 247
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| 內容試閱：
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推荐序一
1925 年，一位名叫尼尔麦克尔罗伊（Neil McElroy）的年轻人从哈佛毕业，进入了宝洁公司。他所在的部门负责一款新香皂品牌的推广，此款新香皂名为佳美（camay）。但要推广成功谈何容易，市面上畅销的香皂何其多，同时还包括宝洁自身的象牙（Ivory）香皂，也是佳美的竞品。这就涉及两块同一领域的业务要如何规划的问题。
尼尔麦克尔罗伊是如何看待这个问题的呢？他认为，消费者是有群体之分的，不同的群体在购买商品时的动机是不一样的。因此，即使都是卖香皂的市场，由于消费者群体不同，他们购买香皂的动机也不同，从而最终选择的香皂品牌也不同。尼尔麦克尔罗伊建议宝洁公司给佳美和象牙做差异化的品牌定位，从而满足不同消费者群体的需求。同时在组织架构上，尼尔麦克尔罗伊提出一个经理负责一个品牌的方案，每个品牌都按照产品的思路去规划，解决细分群体的需求并持续改进产品。尼尔麦克尔罗伊提出的一系列理念得到了宝洁总裁的大力支持。因此，宝洁在接下来的几十年里获得了巨大的成功。同时，尼尔麦克尔罗伊成了历史上的第一位产品经理。
看到宝洁的巨大成功，其他公司纷纷设立产品经理岗位，但最终结果并不是有产品经理岗位的公司都腾飞起来。产品经理不是企业成功的唯一要素。但是，优秀的产品经理一定会给企业带去不小的收获。如果仅仅把产品经理看作一种职业，我认为还有所欠缺。在我看来，产品经理是一种思维方式，正如本书描述的一样，要做好产品经理，必先构建产品思维。
相关资料显示，中国移动互联网月活用户数基本稳定在11.2亿左右，消费互联网红利逐渐消退。而在产业互联网的春风下，B端成为互联网的一个重要发展方向，这从百度、阿里巴巴等企业的To B业务布局上可以看出。同时，在国家新政的推动下，云计算、人工智能、大数据也在快速孵化，这为B端的发展提供了一个广阔的空间。
那么，在这样有利的环境中，B端产品经理要如何提升自己的能力呢？本书可以为大家提供作者从实战中总结出来的思路。在本书中，作者从基础认知、思维训练、产品打造、案例分享四个维度阐述了作为一名优秀的B端产品经理所要具备的产品能力。在基础认知方面，我们可以了解与B端相关的基础知识；在思维训练方面，我们可以了解成为一名B端产品经理需要拥有的产品思维；在产品打造方面，我们可以深入了解一款B端产品是如何从0到1诞生的；在案例分享方面，我们可以跟着作者的思路一起感受B端产品设计的魅力。本书环环相扣，由浅入深，由方法论到实践，为大家展现了一名优秀的B端产品经理所要具备的产品能力与产品思维。
我在阅读此书的过程中，深深地被作者严谨的逻辑思维打动，书中深入讲述的B端产品经理的产品思维和五要素模型构建B端产品两章对我的触动非常大。在B端产品经理的产品思维这一章中，作者详细阐述了B端产品经理应该具备的五种产品思维，包括产品世界观、客户中心思想、业务为始思想、结构化思想和创新性思想。这些告诉我们，成为一名B端产品经理相对容易，但要具备做产品的底层思维逻辑是难的。张小龙赋予微信的不仅仅是产品功能，还有他的产品观，因为张小龙的产品观才创造了微信这个神话。B端产品经理只有具备产品思维，才能构建一款优秀的产品。作者在讲述完B端产品经理要具备的产品思维后，紧接着切入五要素模型构建B端产品这一章，该章是作者对其多年产品工作方法论的总结。B端产品经理要做好一款B端产品，仅知道做事的流程是不够的，还需要知道做好事情的有效方法，我们可以称之为方法论或模型。因此，作者从构建一款B端产品的步骤着手，再将有效的方法论结合到步骤中，给读者展现了一条清晰且有条理的产品构建思路。
本书中还有很多对B端产品经理非常有帮助的知识，我非常推荐B端产品经理阅读。而且，本书可以为你们提供实际又有效的产品思维和产品方法，同时解答你们在B端领域的很多疑问。
范径武
恒生公司执行总裁
推荐序二
2018年9月30日，腾讯开启了一场决定未来20年命运的大转型，全面发力产业互联网。对于腾讯来说，这是开启互联网下半场的战略调整。而对于服务B端的企业来说，这是从此迈上了发展的快车道。
目前，产业互联网仍处于发展的初期阶段。但在某些行业巨头践行出标杆案例并形成解决方案逐渐对外输出后，众多企业决策者对产业互联网的态度已然发生了翻天覆地的变化：从最开始的不认同、不理解，转变为开始思考如何应用产业互联网为自己赋能，使企业在日益复杂的商业竞争中保持持久的竞争力与旺盛的生命力。这种态度的转变使产业互联网平台服务商如雨后春笋般不断涌现，产业互联网的落地行业逐渐增加，并在垂直领域形成了一定的规模效应。
同时不得不说的是，与面向C端的服务商不同，B端服务商面向的行业众多，而且每个行业都有自己独特的壁垒，使产业互联网实施过程中的不确定因素变得更多。再加上大多数企业决策者都对服务价格的敏感度高，把投入产出比看得无比重要，产业互联网只有实实在在地解决问题，才有可能得到客户的信任，并且拥有持续造血的能力。
那么，如何更好地挖掘B端客户的需求，实实在在地帮助客户解决问题，从而实现公司盈利呢？这时有一个岗位的独特价值就彰显出来了，那就是B端产品经理。我对产品经理这个岗位的定义是一个善于发现问题，并能用最好的产品方案解决问题，从而创造价值的岗位。
满足B端客户需求的重任就责无旁贷地落到了B端产品经理的身上。随着产业互联网如火如荼地发展，B端产品经理将在业务运营和市场活动过程中发挥着帮助企业降本增效的作用。所以，大家可以看到最近两年在互联网圈，B端产品经理被大家越来越广泛地提及；同样，在招聘市场上B端产品的招聘需求也越来越旺盛。
就是因为看到了B端产品的良好前景，很多在校大学生、C端产品经理产生了转行B端产品经理的想法。然而，他们遇到的是不了解B端产品的工作流程、不清楚B端产品的能力要求及成长路径、不具备B端产品经理的产品思维、没有掌握B 端产品经理的数据分析方法等一系列的问题。当然，已经身处B端产品经理岗位的在职人士也存在想要快速提升B端产品技能的迫切需求。
当前市面上讲解这些内容的专业书籍相对较少，大量想从事B端产品经理工作的求职者因缺少指导而感到非常困惑。如果你也遇到了相似的问题，我建议认真阅读晨静的这本书。
我俩是在鸣飞学院的一次活动上认识的。通过深入的交流，我发现晨静远在B端产品火起来之前就已经在行业内深耕多年，积累了丰富的做B端产品的心得和实战经验。得知出版社邀请晨静出书，我一点都不意外。如此深厚的积淀确实需要通过出书的形式，让更多想要做B 端产品的职场人受益。
晨静写完书之后也是第一时间给我阅读，我阅读完的整体感受是案例翔实、系统性强。书中通过大量的案例介绍，让读者不仅可以更好地理解书中的理论知识，而且可以直接应用到实际工作中，提升工作产出的专业度。此外，本书系统、全面地介绍了关于B端产品的相关内容，我相信不管你是要想求职还是已经在做B端产品，本书都会具有极大的参考价值。
薛老板
鸣飞学院创始人
推荐序三
不知不觉，我国互联网行业已经有了20多年的历史。与之相应，互联网产品、互联网产品经理也有了20多年的历史。
市面上已经出版了几十本关于互联网产品、产品经理的书，这些书对于外行初窥产品门道、产品新人入门、产品经理提升发挥了重要的作用。可以说，这些书伴随并有力支撑了互联网产品、互联网行业的发展，也伴随并指导了产品经理的成长。
很高兴，越来越多的资深产品人对自己的实战经验和感悟做了系统整理，以图书的形式分享给大家，帮助他人更快成长，更快地变得更值钱；很高兴，我本人也出版了3本这方面的书，帮助了很多人成长。
互联网行业日新月异。随着互联网行业的持续发展、变化，企业对产品、产品经理的要求也在动态变化。
最初，一个人如果会管理需求，会抄竞品，会画原型，会写文档，会和技术人员合作让产品上线，就是一个比较优秀的产品经理，就可以拿到让同龄人羡慕的高薪，还能不断收到猎头推荐的新机会。
渐渐的，企业对产品的要求越来越高、越来越细，产品不仅要满足用户需求，更要承载企业战略，还要具备内生增长力。企业对产品的要求越来越细，从C端产品扩展到B端产品，从功能产品扩展到策略产品，从用户产品扩展到商业产品这些越来越高、越来越细的要求都需要产品经理来承接，逼着产品经理要持续、快速地成长。因此，产品经理们对更高、更细的产品书的需求变得越来越强烈。
随着互联网向深处渗透，以企业为目标用户的B端产品实现了快速增长，从以前的配角一跃成为和C端产品并肩的主角；不仅涌现出数十家B端独角兽，而且几乎所有的互联网大厂都在发力B端产品，其中阿里巴巴、腾讯、京东尤其突出。与之相应，市场对B端产品经理的需求有了明显的增长。
B端产品具备产品的共性，但又具备自己鲜明的个性。与典型的C端产品相比，B端产品往往角色多、流程长、功能复杂、领域更加细分，有非常强烈的投入产出比要求。这就对B端产品经理提出了很多不同于C端产品经理的要求。一个产品经理如果仅仅依靠C端产品的能力和经验，很难直接上手B端产品，更不要说做好B端产品。因此，市场上对有关B端产品、B端产品经理的图书的需求很强烈。现实却是这个需求很长时间没有得到充分满足，市面上的产品书大多数内容、案例都是针对C端产品的，针对B端产品、B端产品经理的只有寥寥几本。
我和广大读者一样，都在盼望B端产品、B端产品经理领域能多出几本书，尤其是好书。还好我没放弃，终于等到你晨静的这本《B端思维：产品经理的自我修炼》！
本书的作者张晨静有6年多的产品经验，曾从零开始负责多款企业级产品、中台产品，现带领团队负责部门B端产品设计与企业级B端产品设计规范构建。很高兴，她能在繁忙的工作之余将自己的B端产品经验提炼汇集成一本书，让更多人从中受益。
全书不仅针对性强，而且系统性也强，涉及B端产品的认知、B端产品构建的方法论和流程、B端产品的数据分析、B端产品的实战案例等丰富的内容。本书还有专门一章讲解B端产品经理的能力模型和职业发展路径。认真阅读，我相信读者会有收获。
本书的实战性也较强。第5章系统讲解了构建B端产品体系的方法和流程，占据了大量的篇幅。为了更好地指导实战，作者还在最后一章安排了两个实战案例。考虑到B端产品经理的实际工作场景，作者选择了两个类型的案例重构型产品、从0到1型产品。这是B端产品经理非常典型的两个任务场景，这个安排确实贴心。
我认为，这本书可以为所有想系统了解B端产品、B端产品经理的人士提供参考价值。尤其对以下两类人有价值。
（1）针对资历尚浅的在职B端产品经理，本书可以作为职业成长指导书。他们通常有1～3年的经验，能上手基本的工作，但自己能感觉到认知不清、能力不全、提升缓慢、前途不明，正好可以借助本书实现较全面的提升。
（2）针对想系统了解B端产品的人士，本书适合作为B端产品的普及、通识读物。他们可能是各行各业的专业人士、管理人员，可能是互联网行业的技术人员、运营人员、管理人员，也可能是想进入互联网行业的大学生。对于他们而言，一本行家撰写的书，其价值显然比碎片化的信息要高得多。
我希望晨静的这本书能让更多人看到，让更多人获益！
车马
首席产品官
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