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| 內容簡介： |
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从企业管理的角度，向读者展现了企业物流管理的几乎所有相关领域。简单明了的概念介绍、务实可行的操作方法、学术性的理论探讨在该书中协调地融为一体。本书结构安排合理、内容全面系统、操作性与理论性并重等优点使其出版不久即成为风靡全美的物流管理类书籍。多年以来，美国物流管理协会一直把它列为向其成员推荐的物流教科书。世界各地的许多著名大学也将其作为物流专业课的指定教材。
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| 目錄：
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序言
译者序
部分 概论和规划
章 企业物流管理——一个至关重要的课题
1. 1概述
1. 2企业物流的定义
1. 3供应链 The Supply Chain
1. 4物流活动
1. 5物流的重要性
1. 5. 1物流成本很高
1. 5. 2供给和分拨线路拉长
1. 5. 3物流对企业战略意义重大
1. 5. 4物流显著增加客户价值
1. 5. 5客户不断要求快速. 个性化的反应
1. 6非制造业的物流
1. 7企业中的物流管理
1. 8企业物流管理的目标
1. 9物流的研究方法
1. 10小结
习题
好的物流战略与缺乏物流战略的例子
第二章 物流战略和规划
2. 1企业战略
2. 2物流战略
2. 3物流规划
2. 3. 1规划层次
2. 3. 2主要规划领域
2. 3. 3对物流规划问题的理解
2. 3. 4规划的时机
2. 3. 5制定战略时的指导原则
2. 4小结
习题
第二部分 客户服务目标
第三章 物流产品
3. 1物流产品的性质
3. 1. 1产品分类
3. 1. 2产品生命周期 The Product Life Cycle
3. 280-20曲线 the 80-20 Curve
3. 3产品特征
3. 3. 1重量—体积比 Weight-Bulk Ratio
3. 3. 2价值—重量比 Value-Weight Ratio
3. 3. 3可替代性 Substitutability
3. 3. 4风险特征 Risk Characteristics
3. 4产品包装
3. 5产品定价
3. 5. 1地域性定价方法
3. 5. 2某些法律问题
3. 6鼓励性定价措施
3. 7小结
习题
第四章 物流客户服务
4. 1客户服务的定义
4. 1. 1客户服务的因素
4. 1. 2客户服务因素的相对重要性
4. 2订货周期 Order Cycle Time
4. 3物流客户服务的重要性
4. 3. 1服务对销售的影响
4. 3. 2服务对客户购买的影响
4. 4定义销售-服务关系
4. 5销售—服务关系的模型
4. 5. 1两点法
4. 5. 2事前—事后实验法
4. 5. 3游戏法
4. 5. 4买方调查法
4. 6成本与服务
4. 7确定优服务水平
4. 7. 1原理
4. 7. 2实践
4. 8服务—损失函数
4. 9服务作为一个约束条件
4. 10应急服务 Contingency Service
4. 10. 1系统故障
4. 10. 2产品召回
4. 11小结
习题
第五章 订单处理与信息系统
5. 1定义订单处理过程
5. 1. 1订单准备 Order Preparation
5. 1. 2订单传输 Order Transmittal
5. 1. 3订单录入 Order Entry
5. 1. 4订单履行 Order Fulfilling
5. 1. 5订单状况的报告
5. 2订单处理举例
5. 2. 1工业订单处理
5. 2. 2零售订单的处理过程
5. 2. 3消费者订单处理系统
5. 3影响订单处理时间的其它因素
5. 3. 1订单处理的先后顺序 Priority Processing
5. 3. 2并行处理与顺序处理 Parallel versus Sequential Processing
5. 3. 3订单履行的准确度 Order—Filling Accuracy
5. 3. 4订单的批处理 Order Batching
5. 3. 5集中运输 Shipment Consolidation
5. 4物流信息系统
5. 5信息系统举例
5. 5. 1零售系统
5. 5. 2供应商管理库存 Vendor-Managed Inventory
5. 5. 3货物跟踪 Tracing and Tracking Shipments
5. 5. 4决策支持系统
5. 6小结
习题
第三部分 运输战略
第六章 运输基础知识
6. 1高效运输系统的重要性
6. 2运输服务的种类及其特点
6. 3单一运输方式的选择
6. 4多式联运
6， 5运输代理和小件货物运输
6. 6企业自营运输
6. 7国际运输
6. 8运输成本的特点
6. 8. 1可变成本和固定成本 Variable and Fixed Costs
6. 8. 2共同成本或联合成本 Commoor Joint Costs
6. 8. 3不同运输方式的成本特征
6. 9运价简介
6. 9. 1与运量相关的运价
6. 9. 2与运距相关的运价
6. 10线路运价
6. 10. 1按产品分类
6. 10. 2按运输批量划分
6. 10. 3按路线划分
6. 10. 4其他运价
6. 11费
6. 11. 1特殊的线路服务
6. 11. 2端点服务 Terminal Services
6. 12自营运输的成本
6. 13运输单据
6. 13. 1提单（Bill of Lading
6. 13. 2运费单 Freight Bill
6. 13. 3货运索赔单 Freight Claims
6. 14国际运输单据
6. 15小结
习题
第七章 运输决策
7. 1运输服务的选择
7. 1. 1基本的成本权衡
7. 1. 2考虑竞争因素
7. 1. 3对选择方法的评价
7. 2路线选择
7. 2. 1起讫点不同的单一问题
7. 2. 2多起讫点问题
7. 2. 3起讫点重合的问题
7. 3行车路线和时刻表的制定
7. 3. 1合理路线和时刻表的制定原则
7. 3. 2行车路线和时刻表的制定方法
7. 3. 3运输路线的排序
7. 3. 4行车路线和时刻表制定方法的应用
7. 4船舶航线和船期计划
7. 5集运
7. 6小结
问答题
习题
第四部分 库存战略
第八章 仓储和搬运系统
8. 1仓储系统的必要性
8. 2仓储系统的功能
8. 2. 1储存功能
8. 2. 2物料搬运功能
8. 3仓储方案
8. 3. 1仓储空间的所有权
8. 3. 2租用仓库
8. 3. 3租赁仓库
8. 3. 4在途存储
8. 4物料搬运问题
8. 4. 1成组化装运
8. 4. 2仓库布局
8. 4. 3选择存储设备
8. 4. 4选择搬运设备
8. 5仓储系统成本和费率
8. 6小结
习题
第九章 预测物流需求
9. 1需求的特性
9. 2预测方法
9. 3对物流管理者有用的方法
9. 3. 1指数平滑法
9. 3. 2经典时间序列分解
9. 3. 3多元回归分析
9. 4物流管理者的特殊预测问题
9. 5灵活性和快速反应——预测问题的另一种解决方法
9. 6小结
习题
案例分析世界石油公司 World Oil
第十章 库存决策
10. 1对库存的评述
10. 1. 1保有库存的原因
10. 1. 2反对保有库存的原因
10. 2库存的种类
10. 3库存管理问题的分类
10. 3. 1需求的特点
10. 3. 2管理思想
10. 3. 3产品汇总法 Product Aggregation
10. 4库存目标
10. 4. 1产品的现货供应能力 Product Availability
10. 4. 2相关成本
10. 5推动式库存管理 Push Inventory Control
10. 6基本的拉动式库存管 Basic Pull Inventory Control
10. 6. 1一次性订货量
10. 6. 2重复订货量 Repetitive Order Quantities
10. 7高级拉动式库存管理 Advanced Pull Inventory Control
10. 7. 1需求不确定条件下的再订货点模型
10. 7. 2缺货成本已知情况下的再订货点法
10. 7. 3需求和提前期不确定条件下的再订货点法
10. 7. 4需求不确定条件下的定期盘点模型
10. 7. 5实用拉动式库存管理方法
10. 8渠道中库存 Pipeline Inventories
10. 9库存的总量控制
10. 10小结
注释表
问答
习题
案例分析：全能五金供应公司 Complete Hardware Supply， Inc.
R美国照明公司 AmericaLighting Products， ALP
美国红十字会 AmericaRed Cross， ARC ：血液供应
第十一章 采购与供应决策
11. 1供应渠道中的协调
11. 2供应计划
11. 2. 1适时供应法
11. 2. 2看板 KANBAN
11. 2. 3需求计划
11. 2. 4物料需求计划的运作方式
11. 2. 5适时分拨计划 Just-In-Time DistributioScheduling
11. 3采购
11. 3. 1采购的重要性
11. 3. 2订货数量时间安排
11. 3. 3普遍数量折扣价格奖励计划
11. 3. 4特殊数量折扣价格奖励计划
11. 3. 5货源安排 Sourcing
11. 3. 6销售条件 Terms of sale 和渠道管理 Channel Management
11. 4小结
问答题
习题
案例分析：工业品批发公司 Industrial Distributors， Inc.
第十二章 存储与搬运决策
12. 1选址
12. 2设计与运作规划
12. 2. 1确定设施规模
12. 2. 2库容类型选择的财务分析
12. 2. 3设施结构
12. 2. 4车站设计
12. 3物料搬运系统设计
12. 3. 1物料搬运系统选择
12. 3. 2产品布局决策
12. 4订单-捡货操作
12. 5小结
第五部分 选址战略
第十三章 设施选址决策
13. 1选址问题的分类
13. 2选址问题的早期研究
13. 3单设施选址 Single Facility Location
13. 3. 1单设施选址模型的推广
13. 3. 2对单设施选址问题的评述
13. 4多设施选址 Multifacility Location
13：4. 1法 Exact Methods
13. 4. 2多重心法 Multiple Center-of-Gravity Approach
13. 4. 3混合-整数线性规划 Mixed-Integer Linear Programming
13. 4. 4模拟法 SimulatioMethods
13. 4. 5启发法 Heuristic Methods
13. 4. 6多设施选址方法评述
13. 5动态仓库选址
13. 6零售／服务选址 Retail／Service Location
13. 6. 1加权清单 Weighted Checklist
13. 6. 2空间相互作用模型 Spatial-InteractioModel
13. 6. 3其他方法
13. 7小结
问题
习题
案例分析T南方酒厂 SoutherBrewery
技术补充
第十四章 网络规划流程
14. 1网络结构问题
14. 2网络规划所需的数据
14. 2. 1数据清单
14. 2. 2数据来源
14. 2. 3数据编码
14. 2. 4将数据转化为信息
14. 2. 5缺省信息
14. 3分析工具
14. 3. 1可供选择的模型
14. 3. 2决策支持系统
14. 4进行分析
14. 4. 1客户服务水平审计
14. 4. 2组织研究
14. 4. 3设定标杆
14. 4. 4网络结构设计
14. 4. 5渠道设计
14. 4. 6运输规划
14. 5案例
14. 5. 1问题的描述
14. 5. 2控制问题的规模
14. 5. 3分析
14. 6小结
习题
案例W尤斯摩尔洗涤用品公司 Usemore Soap Company
第六部分 组织与控制
第十五章 物流管理的组织机构
15. 1物流活动的组织
15. 2组织机构的选择
15. 2. 1非正式的组织形式
15. 2. 2半正式的组织形式
15. 2. 3正式的组织形式
15. 3组织结构的取向
15. 4组织机构的定位 OrganizatioPositioning
15. 4. 1分散式管理与集中式管理 Decentralizatioversus Centralization
15. 4. 2幕僚式管理与直线型管理 Staff versus Line
15. 4. 3大公司与小公司 Large versus Small
15. 5跨职能管理 Inter-functional Management
15. 6跨组织管理 Inter—organizational Management
15. 6. 1超组织理论 Theory of Super-organization
15. 6. 2冲突管理
15. 7战略联盟与第三方物流供应商
15. 7. 1战略联盟
15. 7. 2合同物流
15. 8小结
习题
第十六章 物流审计和控制
16. 1控制过程的基本框架
16. 1. 1物流控制模型
16. 1. 2控制系统的类型
16. 2控制系统的细节问题
16. 2. 1容错度 Error Tolerance
16. 2. 2反应
16. 3实践中的控制
16. 3. 1预算
16. 3. 2服务目标
16. 3. 3利润中心概念
16. 3. 4决策支持系统 DecisioSupport System， DSS
16. 4控制信息. 衡量及解释
16. 4. 1审计
16. 4. 2定期报告
16. 5修正措施
16. 5. 1微小调整 Minor Adjustments
16. 5. 2重新规划主体部分 Major Replanning
16. 5. 3应急方案 Contingency Plan
16. 6与人工智能有关的控制
16. 6. 1模式识别 PatterRecognition
16. 6. 2绩效模式 Performance Pattern
16. 6. 3行动计划
16. 7小结
问题
索引
附录
参考文献
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