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『簡體書』咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧

書城自編碼: 3681558
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: [美]杰拉尔德·温伯格 著
國際書號(ISBN): 9787115337481
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2021-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 60.8

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編輯推薦:
《咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧》原版自出版迄今已近二十年,持续销售;
书中一个个诙谐精巧的故事背后,是作者在数十年业界经历中,对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解;
跨越咨询行业的界限,无论你是“问”还是“答”的一方,《咨询的奥秘》一定程度能带给你一些启迪和反思。
內容簡介:
《咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧》是一本在全球咨询领域持续销售多年。《咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧》不仅仅是一本关于咨询的书,更是一本关于与人相处之道的书。作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼,精辟地归纳出了各种规则、定律和原理,其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性,以及如何处理咨询人员与客户的关系等。
  《咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧》不仅能为专业的咨询人士指出成功之道,也对普通读者在日常生活中如何与人相处具有极大的借鉴意义。
關於作者:
[美]杰拉尔德·温伯格,是数据处理领域专业人士,美国计算机名人堂代表人物,也是Weinberg Weinberg顾问公司(位于内布拉斯加州林肯市)的负责人。他撰写过30多本广受欢迎的作品,在西方乃到全球拥有庞大的读者群,其中包括《成为技术》、《咨询的奥秘》、《系统化思维导论》、《程序开发心理学》等。他每年会在科罗拉多州举办咨询师夏令营。
目錄
目 录

第 1章 咨询为什么这么难 1
 舍比咨询定律 3
  问题总会有 5
  百分之十的承诺 5
  百分之十的解决方案 6
  永远是人的问题 6
  马文定律 7
  永远别忘了客户是按小时付费的 7
  功劳法则 8
  独行侠幻想 9
  咨询第四定律 10
 树莓酱定律 11
 温伯格双胞胎定律 13
 鲁迪黄萝卜理论 17
  黄萝卜之后是啥 19
 咨询的困难定律 20
  困难定律 21
  更困难定律 22
  **困难定律 22

第 2章 培养矛盾的思维框架 24
 为什么需要矛盾呢 25
 优化强迫症与折中疗法 27
  折中图 29
  折中疗法 32
 时间的折中 33
  现在还是以后 34
  费舍基本定理 35
  风险还是确定性 36
  第三次魔咒 37
 橙汁测试 38

第3章 在不知道自己在做什么时保持高效 42
 专家的问题 43
  董事会议室中的大象 43
  超出你的知识深度 44
 马文的医学秘密 45
  头号秘密 46
  第 二大秘密 46
  第三大秘密 47
  第四大秘密 48
  第五大秘密 49
  第六大秘密 50
 标榜失败 50
  伯登法则 51
  咨询中的伯登法则 54
  标榜自己的失败 55
 假装成功 56
  打官腔 57
  镀金法则 58
  逆镀金法则 59
  镀金的顾问 61

第4章 看到那里有什么 62
 锤子定律 63
  发明工具来扩大视野 63
 历史研究 65
  一个很长的有关面包的故事 65
  白面包警告 67
  伯丁追溯原理 69
  斯巴克斯解决问题定律 70
  研究指南 71
 “为什么”的诅咒 72
  顾问应该穿什么 72
  无穷无尽的理由 76
 透过表面现象 78
  大不是马 78
  标签法则 79
  维护还是设计 81
  误导法 82
 三个手指法则 82
  五分钟法则 83

第5章 看到那里没什么 85
 缺失的工具 86
 从“少了什么”开始推理 87
  平均定律 88
  缺失的解决方案 89
  缺失的历史 89
  缺失的求助 90
 如何找出少了什么 91
  意识到自身的局限 92
  利用他人 93
  研究其他文化 94
  利用洗衣单 94
  检查流程 95
 论胡扯 96
  我为什么不当教授了 96
  温伯格离奇定律 99
  三的法则 100
 让你的思维放松 100
  寻找相似 101
  推到极限 101
  越过边界 102
  寻找借口与寻找解释 103
  情感因素 104
  对不一致的洞察力 104
 布朗的天才遗产 105

第6章 避免陷阱 107
 远离麻烦 108
 定律、规则和规令 109
  神秘的圣诞礼物 109
  提示物 111
  主管线格言 112
 设置提示物的艺术 113
  薯片原理 113
  一句话笑话 114
  泰坦尼克效应 115
  自然事件的提示 117
 打造自己的警钟系统 118
  便条 119
  记录卡 121
  物理设备 122
  他人 123
  信号 123
  相互提示的约定 124
 利用你的潜意识 125
  歌唱家 125
  潜意识的局限 127
  看看你的头脑深处 127

第7章 扩大你的影响 129
 顾问的求生工具箱 130
 走在客户前面 131
 晃动卡壳的系统 132
  卡壳 132
  晃动器的作用 133
  因过载而卡壳 134
  沟通卡壳 135
  晃动的时机 136
  晃动定律 137
 教导盲人 138
  大象 138
  改变认知 139
  河马 140
  改变意识 141
  看到内部行为 141
  看到感受 144
 大牛顾问 145

第8章 学会控制变化 148
 把温伯格定律反过来 149
 普雷斯科特腌黄瓜原则 150
  打败卤水 152
 改变的力量 153
  流浪者法则 153
  留守者法则 155
  **强大的改变力量 157
  罗默法则 157
 控制微小的变化 158
  没有什么影响的改变 159
  快餐谬误 160
  强大而不懈的力量 161
  福特基本反馈公式 163
 温伯格测试 164
  考量效果 165
  放钱进去 166

第9章 如何安全地进行改变 169
 潘多拉的疹子 170
  我的疹子 171
  “新”的定律 172
  潘多拉,改变的始祖 174
  *最大的苦难 174
 与故障共处 175
  发牌员的选择 175
  接受故障 176
  用改进代替 176
  应用三的法则 177
  发明一种备用品 177
 预防针 178
  埃德塞法令 178
  选择时间和地点 179
  大众汽车真理 180
  时间炸弹 181
 隆达的启示 183
  危机与幻觉 184
  为保持而斗争 185
  幻觉只会帮倒忙 186

第 10章 遇到阻力怎么办 189
 欣赏阻力 190
 让阻力公开 191
  你的反应 191
  他们的行为 192
 用中性的方式称呼阻力 194
  等待回应 194
  处理问题 195
 确定阻力的性质 196
  水牛的故事 196
  水牛的缰绳 197
  狗的故事 198
  人的故事 200
  携手合作,探索根源 201
  寻找并测试替代方法 202
 预防阻力 204
  减少不确定性 204
  避让 205

第 11章 推广你的服务 207
 顾问是如何入行的 208
 营销定律 209
  合适的业务量 209
  获得客户的*最佳途径 210
  曝光时间 210
  你有多重要? 211
  大客户 213
  琳恩生存法则 214
 更多的营销定律 215
  满意的客户 215
  赠送 216
  邓肯·海因斯的差异 218
  无为亦有为 219
 为质量营销 221

第 12章 把价签贴在脑门上 224
 性与定价第 一定律 225
 印象和定价第 二定律 226
 不只是钱:定价第三定律  228
 另类报酬:定价第四定律  229
 对钱的需求和定价第五定律 231
 费用作为反馈:定价第六定律  232
 特殊效果费用与定价第七定律 233
 谈判和定价第八定律 234
 **小遗憾原则:定价第九定律  235
 费用是一种感觉:定价第十定律  236

第 13章 怎样赢得信任 238
 印象与信任第 一定律 239
  价格与信任 240
  解释的价值 240
 公平和信任第 二定律 241
 失去的信任与信任第三定律 242
 花招和信任第四定律 243
 谁在说谎?信任第五定律 245
 保护和信任第六定律 247
 诚实和信任第七定律 248
 承诺,承诺,以及另外两个信任定律 250
 合同和信任第十定律 251
 信任和黄金法则 252

第 14章 让别人采纳你的建议 253
 根 254
 在农场上学到的 257

附录 参考读物和其他资源 260

 

 

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